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一个成功的企业，就像是一所学校一 样，让每一个进来的员工，都能够在里面得到良好的教 导和自我的发展。而各式各样的管理方法，其目的也不 应该是制造只懂得服从与听话的员工，相反，是能够培 养员工的责任感、自尊心、与勇于承担挑战与考验的能 力。在这一点上，无论是民营企业，还是国营企业，似乎 都做得远远不够。将企业看成是一个教育与带领的场 所，而不仅仅是员工来单纯发挥能力，耗费精力的地 方，这种观念上的转变，对于一个企业的管理来说，非 常重要。
例如时下颇为风行的愿景管理，说到实处，就是一 种朝向某一目标的团队教育，在某种意义上，也正是一 种心的带领。所以，针对上述那家企业老总的抱怨，进 行了一系列分析之后，发现该企业的培训严重不足。
在许多人的头脑中，往往会认为，培训就是讲课。 这其实并不正确的，培训的含义远远要比单纯的讲课 更加广泛。简单来说，培训的意思，其一在于“培”养知 识;其二在于“训”练技能。而依笔者的浅见来看，这种 培养与训练的最终目的，就是让员工真正掌握独立操 作的知识与技能。就像一句古语所说的那样，仅仅教会 人打渔是不够的，还要教会人织造渔网。
例如在一个企业之中，培训的目的，并不只是教会 某种知识与技能，那只是培训的最基本功能。最重要的一件事，乃是培养员工主动去发现问题和解决问题的 能力。而且，这家企业在工作安排上，也有问题,例如让 一个外文系的毕业生，没有经过任何培训，就去做业务 助理的工作，其结果自然是乱糟糟。
于是，按照这种现状，就设计了一个培训的计划：
1、 公司文化培训计划。主要内容是讨论与领会企业 独特的文化理念与价值观，为员工融于团队提供指引。
2、 职位技能培训计划。主要内容是针对每一个参 与者需要担任的职位类型，进行专门的培训，例如工作 流程与配合上的要求，在各种情况下的工作处理技巧 与原则等等。让员工尽快熟悉土作的内容，并具备相关 的技能。
3、 自我成长培训计划。这一部分的内容，就比较复 杂了。主要针对员工的个人发展需要，来制定专门的培 养方案，例如忍耐力的培训、自信心的培训、性格改善 的培训等等。
经过这三个阶段的培训之后，果然在这家企业之中，新员工的流失率大幅减少，员工的满意度也有所提 高。但对于笔者来说，这种多层次的培训，虽然能够获 得一定的效果，但只是治标之法，而不是治本之道。真 正的培训，应该融化在日常一言一行的管理之中，而真 正的管理，也应当是时时刻刻、从不间断的教育。我们 在这里所谈到心的带领，或者是孔子所说的教化，其实 也就是追求这样一种效果。在这里，我们将其具体化为 如下五个层次：
第一层次——获得知识与技能；
第二层次——懂得规章制度与人际潜规则；
第三层次 认同企业文化与共同目标；
第四层次——促进自我的发展与完善；
第五层次——成为主动带领者。
如果说前四个层次，员工在某种意义上还是学生， 那么，等到达第五个层次之后，就已经成为了教师。这 也正是心的带领的最终目标，那就是让员工不仅是自 觉完成任务的人，更能带动周围的人，一同完成任务。
如此一来，整个团队，就自然会显现出无为而治的美妙 局面。员工们会主动寻找方法，主动发展自我，主动解 决困难，而达致团队的共同目标。当然，在现实中，也正 如荀悦先生所认为的那样，在某些人身上，恶的本能十 分强大,你很难去进行教育的。对于这样的人，最好的 办法，其一是不要招进企业，其二是如果已招进企业， 就要尽快请他离开。否则的话，结果很可能是灾难性 的。当然，要真正实现这种无为而治的理想目标，还有 一点也是非常重要的，那就是真正的管理智慧。
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在这些年的实践中，时常可以看到一些错误的观 念，正隐藏在管理者的头脑之中，并造成种种不良的 后果。例如在有些人眼里，管理的真谛，就是尽可能让 员工付出更多的时间与精力，为企业创造财富。而在
另外一些人的眼里，管理就是让员工听话的方法，能 够让手下的人，服服帖帖，就是好的管理。还有人认 为，管理就是创造尽可能多的利益，赚的钱越多，就等 于管理得越好。
那么，事实究竟是怎样的呢？不妨来看看这样一 个小故事：
在西北的偏远山区里，种植一棵核桃树，往往需要 花费数年的时间，才能结果。但在第一次开花，可以结 果之时，当地的农民们，却往往会做出一种奇怪的举 动。那就是将核桃树初次开放的花朵，都统统摘掉，让 核桃树颗粒无收。对于这种行为，初次到来的人，往往 会非常疑惑。不过，等到第二年时，就会出现一个有趣 的结果，核桃树将结出更加丰盛的果实。但反过来，当 第一次开花时，便让核桃树结果的话，当年可能会收获 一些果实，但从第二年开始后，果实将越结越少。最后 的结果，将会是得不偿失。
在这个世界上，有许多事情都是如此。短时间里,
可能会创造许多财富，但长时间来看，却可能让你失去 更多的财富。管理就是这样的一件事情。当你不重视员 工的感受，只顾自己利益的得失，长时间让员工们付出 更多的精力与时间，而让自己获得更多收入的时候，其 实也为自己以后更多的失去，埋下了一个更大的种子。 正如古语所说：“人无远虑,必有近优”。
一个管理者，如果目光只局限在眼前的一小块地 方，那么，肯定会看不到远大的目标，也看不清楚近在 眉睫的危险。这也正是人性化管理方式的优胜之处，在 努力为员工利益着想的同时，就能与员工达到一种良 性的互动关系，并最终从长远的效率提升中，获得更多 的回报。只不过对于这个已经被古往今来的无数管理 实践所印证的事实，依然有许多管理者并不认识。
许多人都是以错误的理念与方式来进行管理的， 自然会出现各种各样的问题。即使在旧有的环境中，还 能够勉强维持，甚至还取得某种形式上的“成功”，但随 着经济进一步发展，员工们对于自身权益和自我成长
需要的觉醒，那么很快就会被时代淘汰。
与员工共享利益，在企业里推行民主制度，增强大 家的归属感与向心力，在这些趋势的背后，我们可以看 到一种管理的变革正在兴起。正如亚当•斯密先生所说 的那样：“经济最发达之时，也是道德最高尚之时。”对 这句话的意思，我的解释就是，一个企业只有创造出丰 厚的价值，让员工获得公平富足的生活后，才能让员工 对企业没有理怨与愤恨，而员工的道德素质，也会自然 得以提升，并最终带来更多的效率；相反，一个员工在 企业里得不到公平的对待，利益都被管理层拿走了，而 无法分享增长的利润时，则自然会感到沮丧与无奈，在 这种情况下，又怎么能寄望员工的道德品质有多么高 尚呢？其结果，自然是造就一种效率低下、“又懶又贪” 的团队了。
这个道理其实非常简单，当我们想要打造第一流企 业时，就必然先要有第一流的员工，而想要有第一流的 员工时,就必须要有第一流的管理者。在这一切的背后，
最重要的事情,就是要有第一流的管理智慧。这也正是 一个企业的灵魂所在。
在这本小书的所有内容中，其实都是在讨论这样 一个事实: . 那就是第一流的管理智慧究竟是怎样的？而 我们又如何去获得？在某种意义上，本书并没有提供一 个标准答案。事实上，这个问题也根本不可能有一个标 准答案。也许每一个管理者的脑海里，都会有自己独一 无二，最为正确的回答。
不过，在这些回答之中，总会有一些共通之处，而 这也正是本书所关注的中心。沿着千古以来中华智慧 的源源血脉，我们终于可以发现，流淌在中国人心性之 中的管理之道，才是我们今天所应当遵循的根本所在。
在这里，可以重复一下我们的基本主张。那就是：
管理需要凝聚全体员工的能力与智慧，而不是让 管理者仅仅发挥自己的能力与智慧。越能干，越强有力 的管理者，只会造就越无能，越软弱的员工。而越善于 发挥员工才能的管理者，看起来则越柔弱。管理并不是 像许多人想象的那样，是自上而下的单向过程，管理也 可能自下而上，以至于是自己管理自己的过程。管理者 需要转变自己的角度，学会从员工的角度看世界，才是 一个推行仁政的管理者所不可缺少的智慧。
管理是一种教化，或者说就是一种持续不断的“教 育”，能够让员工在做事的同时，也能够学会做人。只有 寻找与创造出工作的乐趣，人们才会乐于工作。在95% 的情况下，你需要看到人性的善良一面，但请不忘记， 在剩下来的5%时间，你要学会看到人性的丑恶一面。在 现在的时代里，民主与平等的管理方式，拥有越来越大 的效力。你只有先尊重员工，了解员工，才能激励出员 工身上所隐藏的巨大潜能。管理的最终目标，就是不需 要管理。正如老子先生所描述的“无为之治”一样，在一 个企业里面，如果真能做管理者不用发号施令，而员工 能自觉自动地完成工作，实现真正的自我管理。相信那 才是管理的最美妙景象。
不过，在那种境界到来之前，对于当代的大多数管理者来说，摆在眼前的现实，就是有似乎永远也做不完 的杂事，各种各样的汇报请示，来自各方面的困难，调 解员工之间的麻烦，还有种种无形的压力，都容易让人 有一种力不从心的感觉。在此时，也许最好的解决之 道，并不是逃避，而是将自己有限的头脑，联通进中华 智慧的漫漫长河之中，来从中汲取养份，创造新的希 望。这也许是古代的无数智者，留给我们现代人最重要 的精神财富。
而尊重人性，学会从员工的角度看世界，永远是一 个成功的管理者所不可缺乏的心灵智慧。如果能真正明 白这一点，管理之道的奥秘，也正掌握在你的手中。
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