还钱！封号事件后，中国卖家集体起诉亚马逊

名为封号，实为扣钱？被封禁账号的中国卖家，集体起诉亚马逊！

近日，多家中国公司在美国加州对亚马逊提起集体诉讼，希望“追回被亚马逊以非法方式不当扣留的资金”。

今年以来，亚马逊开启最严封号潮，大批中国跨境电商被亚马逊平台关停，产品也被下架。对于这一问题，亚马逊方面公开回应称，过去5个月，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限，涉及到大约3000个卖家账号。

这是有意打压中国卖家吗？亚马逊否认传言，表示并非针对中国，其他国家的商家都有涉及，而且封号事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。

亚马逊全球副总裁戴竫斐声称，过去几个月，中国卖家的业务在亚马逊上整体销售额占比并没有发生改变，依然保持健康快速的增长。

此次大规模封号到底是什么原因？亚马逊的说法是，这些账号均有多次反复滥用评论行为，比如向消费者索取虚假评论、通过礼品卡操纵评论等，亚马逊过去曾给出多次警告。另外，还有涉及伪造身份、行贿（和一些灰色产业方合作）和销售非法产品等。

在早前发出的《致亚马逊全体卖家信》中，亚马逊方面也曾强调，一直以来，亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。

简而言之，就是删差评、刷好评。

戴竫斐毫不客气地指责，中国卖家在使用提升销量的工具上，非常积极且得心应手。

得知此事，不少网友直呼活该，认为这些卖家被封号纯属是自己作的，想把国内“刷单”“虚假评价”那一套发扬光大，可惜这次行不通了。

“刷单、好评，影响购物者判断，人家做得对，就该封。”

“干得漂亮！国内能不能学学？”

“所以有时候国人在国外人眼里形象真的没有很好…社交媒体上也是，游戏里也是，都是有些玩家自己作的，丢人！”

除了嘲讽与批评，也有人认为，刷单确实影响公平，但这场风波之后卖家继续做生意，广告费就得涨了，封号不过是亚马逊薅羊毛的手段而已。

外界的猜测很多，中国卖家在亚马逊商家中整体占比过高，而且在绝大多数品类中都长期霸榜，这很难不让人怀疑，亚马逊是在找借口封禁中国卖家账号，以实现对有限流量重新分配的目的。

而且美国本土EIN账号、亚马逊自营VC账号等也都有卡片索评、现金索评行为，但这些账号都还好好的，并没有被封禁，此举也被质疑为典型的双标。

因此，面对国内网友一边倒地斥责卖家，力挺亚马逊的行为，有人怒问，幸灾乐祸的都是仇富么？这些商家在账户里都有上亿资产还没提现，以前又不是没有规则，亚马逊这就是杀熟，故意搞中国卖家。

其实，这才是关键。8月份时，曾有一位坂田跨境电商卖家从高层纵身跃下，有同行透露，是因为他的亚马逊店铺被封，款提不出来。

按照深圳市跨境电子商务协会的统计，从5月开始，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万家，对整个行业造成的损失预估已经超过千亿元。

要知道，卖家一旦被封号，不仅意味着店铺被关，仓库库存和账户资金也无法取出，实力雄厚或是有背景支撑的大卖家还能扛过去，但中小卖家将直接面临资金链断裂的灾难性后果。对企业而言，现金流的重要性不言而喻。

不过，亚马逊也没有打算永久“扣留”卖家资金。官方声称，被冻结的资金主要用于处理潜在客户退货退款的需求，通常情况下，卖家可以在90天内通过申诉的方式取回被冻结的资金。

如果卖家不申诉，90天后，亚马逊就会通过正常流程通知卖家申请资金退还，基本上只要通过身份验证，就能将资金取回。

如果申诉呢？结果其实和不申诉是一样的，戴竫斐明确表示，这一次600个品牌申诉成功的机会不大。

一位跨境电商从业者透露，之前也出现过封店情况，申诉后过段时间就能回来，这次申诉完全没有回应，而且以前是只封店铺，不封品牌，这次是同一品牌下，店铺全封。

最惨烈的例子莫过于天泽旗下的有棵树，2021年度，有棵树已新增被封或冻结站点数约340个，1.3亿元资金被冻结，受此影响，公司营收也出现大幅下滑。

可以说，亚马逊此次的“封号”行动史无前例，而让商家为难的是，对亚马逊的尺度和规则实在捉摸不透。

亚马逊官网的《销售政策和卖家行为准则》中提到，若违反相关政策，亚马逊可能会对卖家账户采取取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限等措施。

但卖家认为，亚马逊的规则比较宽泛，什么事不允许做，不允许到什么程度，都需要自己摸索。而且，亚马逊也只公布了中国600个品牌3000个卖家账号被封，同期内其他国家卖家账号的封禁情况却是未知数。

“华为被芯片卡了脖子，跨境电商不能再被亚马逊扼住咽喉了。”亚马逊此次封号事件，到底是在维护公正，还是有意清算？