“和颐酒店事件”舆情全记录 舆论别跑偏

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自4月5日以来，一条关于一名女子在何仪酒店被一名陌生男子劫持的微博和视频一直在互联网上播放。截至6日15: 30，新浪微博上该话题的阅读量已达14.1亿，讨论数以万计。

第一阶段：女方发布微博成为热点，媒体拿出疑似退市的猜测作为归宿

4月5日，一条关于女生半夜被劫持的微博引爆网络。微博用户弯着腰说，他们已经通过携程预订了如家快捷酒店旗下的何仪酒店(望京798店)。4月3日11点，她返回酒店时，被一个陌生男子跟踪并强行拖拽，被劫持。Bend上传的监控视频显示，一名酒店保安在她呼救后冲到旁边，全程在场但没有给予任何帮助。直到一个路过的女租客抓住了Bend的手，她才没有被拖进走廊。当房客们打开门观看时，那个想劫持的人逃跑了。

这一事件立即成为清明节后最热门的话题，许多新闻媒体对此进行了报道。

很多媒体也挑了《如家2015年收入和净利润同比下降》的新闻。

4月5日，BTG酒店()宣布，2016年4月1日，如家快捷酒店与BTG酒店(开曼)完成合并，如家快捷酒店成为BTG酒店控股子公司，将从美国退市。如家快捷酒店2015年年报数据显示，如家快捷酒店全年总收入约66.7亿元，同比下降0.2%。

合并刚完成，如家快捷酒店旗下的酒店就有了这场风波。有些人认为，不可能排除同行业竞争对手的暗箱操作。另外，有人甚至认为有投机嫌疑？但是对于任何一家酒店来说，牺牲自己的品牌形象来炒作肯定不是一件划算的事情。

第二阶段：各方回应，措辞不断变化

经过一夜发酵，今天(6日)各方立即开始回应。

一大早，携程发布了一条回应：第一条回应是携程官方微博。建议客人及时报警。如有必要，携程将配合警方调查。

让人纳闷的是，携程预定了酒店，那么携程为什么要如此急切的发布公告表达立场呢？这一举动似乎不同寻常。于是，更多的媒体开始探讨携程和何仪酒店的关系。令人惊讶的是，1888年又传出一条消息：携程如家快捷酒店在完成资本运营之前是如家快捷酒店的股东。

有网友开玩笑说携程引以为豪的携程到手了，说从现在开始改：

4月6日0时48分，如家快捷酒店集团官方微博回应称，已立即调查此事，并积极配合警方调查，希望与当事人取得联系。但是网友好像不买账。有网友认为(如家快捷酒店)再也不会以家的身份生活了。有网友说，贾茹在不断删评论，一评论就被删了。

贾茹的回应被指责从处理到事后回应，做出了历史上最糟糕的危机公关，毫无诚意，并致力于删帖以消除不良影响，这让舆论更加愤怒。

6日，各大媒体在显要位置刊登了对事件的报道。

6日中午，何仪酒店母公司贾茹集团CEO孙坚首次回应腾讯财经称：此次事件反映了我们个别酒店对客户的关注，尤其是事故发生后客户的处理效率和关注度远远不够，值得我们反思和改进。措辞与如家快捷酒店官方回应相比如何？

被袭击的女子本德今天中午也回应了贾茹的上述声明。女方微博全文如下：嗯，我看过。我刚刚通过电话沟通过。我希望我能和贾茹有这样的结果：1。修改公告中的不准确之处；2.公开道歉，给出解释和说明，事后处理；3.酒店内部库存；4.酒店管理存在严重漏洞。如果相关案件再次发生，应该采取什么措施？有回复我随时通知你！

6日13时21分，宛宛在推特上再次表示，贾茹表示将在晚上8点前给我一个满意的答复，但尚未收到回复。

从第一阶段到第二阶段，舆论可以说是完全片面的，倾向于同情女主人公的弯弯曲曲

值得注意的是，6日上午，平安北京发布了一条略显奇怪的微博，称警方正在进行彻查，请继续关注。但微博并未提及任何具体事件。有媒体人士指出，平安北京的语气似乎另有隐情。

《中国青年报》编辑部成员曹林认为，这件事不能逆转。曹林在他的个人微博中发誓：如果消息被逆转，如果女孩撒谎，我为我在官网上的判断道歉。

据搜狐内部人士透露，值班保安称，他认为男人就像以前来酒店发小卡嫖娼的人。冲突中的男女被拉开后，男方打电话说女方还发招妓卡，是招待所抢了生意，要带走。

然而，当事件发生时，宛宛向警方报告说，这个陌生男子先是在电梯里问了他的房间号码，然后想把她拖走并强奸她。弯腰的意思是眼睛很凶，但是看得出他很清醒，没有宿醉症状。

至此，舆论开始转向质疑女主角到底怎么了。

主要有三个重点：

1.为什么微博和优酷账号都是马甲号？

从弯曲的微博可以看出，其微博于2016年4月4日注册，所有微博内容均与此事件相关。另外，其关联优酷账号显示为1级，只有一个女孩在北京望京798和伊一酒店被袭击的视频。从党的长微博可以看出，除了优酷，宛宛还上传了腾讯视频的视频。

根据监控录像上的时间，事件发生在3日22时51分左右。这件事发生在3号晚上，就像客户在长微博里写的那样，我根本无法平静下来，浑身发抖，害怕到崩溃的边缘！4日，宛宛_2016马上注册了几个账号，5日凌晨陆续发布视频和更新长微博。

前一天晚上我很害怕，然后

2、惊魂未定的女子为何网络上操作手法如此专业?

弯弯_2016在其所发的长微博中，将事件进行了完整回顾并配以监控视频截图进行说明。从操作手法来看，弯弯_2016是比较专业的。在其新注册的微博中，自行填写的标签信息为新闻热点。

有媒体人士认为，发布者用第一人称制作长微博并起了很煽动性的标题，在发布的微博内容中，还添加了标签#和颐酒店女生遇袭#。难道一个惊魂未定的女生在描述自己的遭遇时会如此心思缜密吗?一般人发微博很少会使用标签吧。

3、女子媒体朋友众多，原来是记者?

该事件发生后，舆论迅速发酵，这一事件也在媒体人微信群中迅速升温。但是，有一个很有趣的现象，在至少三四个媒体人微信群中，有人说受害人是自己的朋友，或者说同学的朋友，甚至有一位某知名乳制品企业高管也说是他朋友的朋友。

4月5日，华夏时报记者金微也在自己的个人微信公众号发文《如家旗下高端酒店暗藏卖淫窝点，女生深夜遭劫持店方置若罔闻》，金微在文章写到，本文的作者是我的一位朋友。但随后该文被主动删除。

难道弯弯_2016也是从事媒体相关职业的，为什么有那么多媒体朋友?

微信公众号解救纸媒认为，无论是她发在各大视频网站的视频，还是昨天发的长微博，标题都是标准的新闻稿格式，而且直接点出了整件事情当中最核心的几个要点：品牌酒店、女生遭劫持、卖淫窝点，这无疑能引发很多人的点击阅读。

5日有文章指出弯弯_2016其实是一名杭州的记者。一般的媒体从业者都会有自己的个人微博吧。那再回到上一个问题，为什么一定要注册个马甲号呢?

截至目前，如家发布会结束，和颐酒店方面称：通过对各方面情况核查，酒店在事件处理中存在安保管理，顾客服务不到位酒店服务人员对顾客关注度存在缺失,代表酒店向当事者及公众道歉，如家酒店集团将进行整改、追究管理人员责任、加强全国酒店出入人员核查、各酒店以此为戒，全力提供安全舒适环境。

随后，弯弯-2016再次发微博表示太失望。但弯弯到底是何方神圣呢?

此外，据北京青年报报道，女子酒店遇袭一事的涉事798和颐酒店，今日(6日)房价上涨100多元。今天下午，使用会员卡预订该酒店4月6日至4月7日的商务大床房，价格为430元，较前一天上涨100多元。此外，在如家酒店预订平台上，该酒店各类房间显示满房状态。（蓝鲸传媒傅婷黄晴缨）

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