商场如战场!
一念之间,失之毫厘,差之千里!
一场疫情,击倒了无数各行业佼佼者。
一向被称为火锅界服务“天花板”的海底捞,
历经三年的“疯狂扩张”,终于,“扛”不住了。
海底捞发布一则通告,炸的各位餐饮界同仁此夜无眠!
海底捞官方决定在2021年12月31日之前,将着手关停近300家业绩较差的门店。
并且表示关停的部分门店只是暂时的停业休整,还会有机会再重开,其中休整期不超过两年!
同时对关停店面的员工进行妥善安排,表示不会裁撤任何员工,准备将员工安顿到其他岗位。
还有最重要的一点,海底捞此番大动作,是意识到此前快速扩张策略有所欠佳,所以选择关店整改,将启动“啄木鸟计划”,希望能扭转现在的局面。
关闭300家门店?这数量意味着比近一年新开的店数量还多。
其实海底捞关店早有预兆,盲目扩张向来都是双刃剑,海底捞一向以服务至上著称,发展也都是稳扎稳打,现在猛然扩张,在品控和服务上自然会被分散精力。(过去苦苦等待的时刻)
再加上开店成本大,回报速度减慢,市场“蛋糕”就那么大,分的人多了,自然吃不饱,这也就造成了平均翻台率下降。
疫情更是影响着整个餐饮行业,一连几个月的闭店,没有收入,但房租却要支付,再大的“家底”也支撑不住这样的运营成本消耗。
还有客观原因,那便是他们的当家人张勇被曝出移民新加坡,成为新加坡新首富,疯狂的扩张也给消费者要“套现跑路”的信号,中国人的爱国情怀一下子就被激发出来,自发不再去海底捞消费。
声誉永远和股市挂钩,这就是为什么在短时间内,海底捞的股票能下跌70%,市值蒸发超过3500亿港元的原因。
网络传播飞速的今天,各大社交平台信息交流十分通畅,近期消费者发布在海底捞服务体验不佳的信息,不是菜单涨价,就是缺斤少两,自然会引起连锁反应,风评就是这样断崖式下跌的。
不过,海底捞现在仍是火锅界的“一哥”,确实凭一人之力,拉高了整个餐饮行业服务的门槛,这对消费者以及市场来说,是好事。
毕竟让市场明白,一山更比一山高,有了压力便有了改变的动力。
现在一路猛冲的海底捞,能够及时意识到问题的严重性,选择“及时止损”。
正好给其他盲目扩张的品牌提个醒,在疯狂捞钱的同时,必须要把握好品质,否则早晚有一天也要“掉坑里”。
现在海底捞选择的是将事业继续做下去,保存实力,期待疫情过后再创辉煌。
但是对于已经移民外国的张老板,国民对他的信任已经下降,海底捞未来是继续一跌再跌,还是会继续稳坐巅峰还有待时间去验证。
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