加强节假日突发舆情应急管理机制建设
长假期间突发舆情具有突发、不可预测、后果严重、处理紧急的特点。认识到此类突发舆情事件的危害和隐患，更需要严格遵循相关制度法规要求，完善舆情风险防范和预警机制，制定应对方案，第一时间介入，快速发布权威信息，有效引导舆情。
首先，要制定节假日舆情风险应急预案和处置方案。
俗话说“有备无患。”对于舆情应急工作，最好提前做好深入调查，做好科学系统的风险评估和预案建设。容易出现舆论聚焦节假日的部门和行业，要转变思维，结合自身实际情况，分析研究以往的经验教训，做好媒体和互联网舆情态势监测工作，尽早评估节假日期间可能出现的舆情风险类型和程度，制定详细可行的各级舆情管理和引导方案，掌握工作的主导权，指导具体工作。面对可预见的情况，要在信息准确的背景下，及时向公众发出预警，从源头上降低负面舆论的概率。
其次，完善和落实节假日应急值班制度。
各党政机关、企事业单位，特别是容易出现舆论聚焦节假日的部门和行业，必须在节假日到来之前安排好值班工作，单位主要领导负责，全权授权，相关部门工作人员做好分工和保障。应急工作主管部门要充分履行信息汇总协调职能，重要单位要实行24小时值班制度，以便第一时间掌握本单位、本行业的重大突发事件等重要信息，详细了解和控制事件的性质、原因、损失程度、传播范围和影响程度，监控和捕捉网络热点的迹象和趋势，做好汇总分析工作。
第三，做好突发公共事件的舆论判断、信息报送和流通工作。
节假日突发舆情发生后，负责信息监测判断的人员应及时加强舆情分析判断。值班部门和人员应与各部门、各机构保持畅通的联系，及时、准确地沟通和汇报，做到以下几点，总结原因、发展、措施、结果、分析和舆论建议，然后有条不紊地逐级上报给相关责任人和主要领导，最大限度地克服节假日人员不足等客观原因造成的信息报送和流通不畅的现象。领导对突发舆情事件给予指示和指导后，要及时向相关业务部门和宣传部门等机构传达其精神，并认真落实。
此外，要积极推进应急宣传和舆论引导。
在突发舆情热点事件中，相关机构及时准确地发布信息，澄清事实，解决疑虑，积极引导舆情走向，维护社会稳定，最大限度地避免、减少和消除其造成的各种负面影响，营造良好的舆情环境，至关重要。节假日不能放松和降低标准。及时有效的发布信息是假期的重点和难点。前提是如何克服这一特殊时期在事实认定、信息整理、口径制定等方面的困难，成立专门的工作团队，在充分把握事实的基础上确定对外信息发布内容的渠道，针对国内外舆论关注，特别是国内舆论关注，利用好官网、微博、微信、微信官方账号等快捷方式，集中力量解疑、辟谣、引导舆论
总之，在移动互联网全面普及的时代，黄金周假期的应急工作可能比平时更有压力和难度，顺利度过这个特殊时期是相关党政机关面临的新挑战，需要高度重视，不断总结过去的经验教训，努力做得更好。
来源：人民日报舆情数据中心
作者：人民日报舆情数据中心
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