实体店崛起和打败网店的拐点已经凸显

也许不少人对这个标题和论点嗤之以鼻，认为简直是天方夜谭，在我国实体店依然处于每况愈下的尴尬地位，电商一统江湖的霸主地位不可撼动！然而，透过现象看本质，将来实体店逆转打败电商的机会源自快递！

是不是依然觉得危言耸听？却看如今的快递状况：中小快递企业倒闭或者被兼并的已经所剩无几，目前市面上的头部快递企业体量虽然越做越大，但普遍都在吆喝不挣钱。同时，愿意从事底层快递职业的人员越来越少，各个快递行业人手紧张的难题一直未能有效解决。有人说钱给够了人就多了，但是由于行业特点导致不是钱多就能解决所有问题。

最关键的是支撑快递行业的众多网购者对快递的意见越来越大。最近两三年来，网购军团对于快递的服务满意度空前下降。主要集中在快递员早已经不送件上门了，甚至连电话通知、短信告知都省略了，快递送到某某地方之后，往楼道、门前、门卫室、菜鸟驿站一丢就算是服务到位了。而网购者要想知道自己的商品送没有送到、何时送到，需要登录购物网站去查询快递信息，然而很多时候物流信息显示快递已经被签收，但实际上根本不是这回事。

另外，网店的假冒伪劣商品成灾的问题并没有彻底根绝。因为快递服务的每况愈下，导致不少网购者在原本的当面签收验收环节变得遥不可及。当从门卫室、菜鸟驿站等处拿到快递拆开发现货物觉得有问题想退换时，不少网店以货物已经拆开影响二次销售为理由拒绝退换。同时，还以没有当面验收为理由设置退换障碍，也导致7天无理由退换变得不是那么顺畅。即便是网店店主同意退换，也已经错失退换、退货的先机，要承担快递费（行业规则是如果快递送件到网购者手里，当面验货要退换，无需承担快递费）。

网购虽然越来越深入人心，但难以买到货真价实的商品，以及满意的快递服务，使更多人选择走向实体店采买物品。如果实体店在商品价格和服务上积极改善、改变，那么逐步蚕食电商的市场，甚至挤垮电商也不是没有可能。比如电商原本源起西方外国，但是西方国家的电商却干不过实体店，人所皆知。