全省各级未成年人心理健康咨询中心和场所积极有序开展新型冠状病毒肺炎疫情心理救助服务
目前，新型冠状病毒肺炎疫情防控正处于关键时期，31个省启动了重大突发公共卫生事件一级应对，启动了疫情防控狙击战。为了有效缓解未成年人及相关群体的心理压力，预防和缓解疫情造成的心理困难，引导未成年人及相关群体以健康的心态抗击疫情，为公众提供心理支持和咨询服务，我省各级未成年人心理健康咨询中心(点)积极响应号召， 坚决贯彻金平总书记关于疫情防控的重要指示精神，在各级文明委的指导下，科学参与疫情防控心理救助。
及时关注疫情，主动提供服务。全省各级未成年人心理健康咨询中心和场所及时关注疫情变化和各级党委、政府的疫情防控部署安排，客观理性地面对疫情变化，坚定必胜信念，不慌不忙，积极调整心态，积极投入疫情防控工作。各级未成年人心理健康咨询中心及时组建疫情防控心理救助志愿服务队，引导广大心理志愿者在确保安全的前提下，时刻做好思想准备、工作准备和组织准备，立足本地，等待召唤，依法科学，有序专业，就近开展疫情防控心理救助应急志愿服务。同时，通过发起倡议、平台宣传等手段，普及科学的心理健康知识，引导公众正确认识新型冠状病毒感染肺炎的防控和当前疫情防控形势，做到不听信谣言，不传谣言。以专业和科学的态度提供专业服务，帮助公众建立抗击和战胜疫情的信心。
开通心理援助热线，提供及时服务。全省各级未成年人心理健康咨询中心和网站积极组织，结合自身客观条件，通过设立心理救助热线，及时为受疫情影响的相关人员提供网上心理救助服务。云南未成年人心理健康咨询中心组织专业的心理咨询志愿服务团队，通过热线电话、QQ在线咨询等方式，为未成年人和公民免费提供在线心理咨询，缓解不良情绪，引导公众积极理性应对疫情防控。目前，它已就与流行病有关的问题为15名公民服务。保山市龙阳区依托新时代文明实践中心，组建针对疫情的心理护理志愿者服务团队。队里的五个志愿者都是有专业资质的心理老师。疫情期间开通热线，为群众提供专业的心理支持服务，引导公众保持良好乐观的心理状态，积极应对疫情。自1月27日以来，心理援助志愿者已经接听了6个咨询电话，帮助需要心理支持的人缓解焦虑、恐慌和担忧，取得了良好的效果。曲靖市吕梁县新时代文明实践中心成立了吕梁县心灵N95云托管微信群，并邀请吕梁县四名专业心理咨询志愿者为群众提供心理咨询服务，帮助市民消除孤独、恐慌、焦虑和抑郁。昆明、安宁、楚雄、德宏、腾冲、景洪开通了免费心理咨询服务热线，为有需要的医务人员和市民提供咨询和辅导服务。
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西双版纳文明办会同景洪市宣传部、景洪市教育体育局，责成景洪市未成年人心理健康咨询中心通过电话联系为滞留在景洪的游客提供疫情心理危机干预服务，为游客提供官方信息，进行有效引导，引导游客防范可能出现的焦虑、恐慌、失眠等负面情绪。腾冲文明办和腾冲卫生卫生局迅速派出市人民医院和市疾病预防控制中心的专家心理干预人员组成心理咨询小组，前往市内5个隔离医学观察点，为70多名医务人员、公安和服务人员提供心理咨询和个人防护知识培训。心理服务志愿者团队依托腾冲市新时代文明实践，为10多名服务滞留游客的一线工作人员提供心理咨询，缓解他们的心理压力，树立稳定乐观的心态，共同抗击疫情。丽江文明办组建了应急心理危机干预工作组，启动了针对服务大港王宝酒店滞留游客的一线员工和志愿者的应急心理危机干预服务，从缓解身心压力、改善积极情绪、放松身体、调动个体心理资源等方面提供咨询。帮助他们提高心理韧性。
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