人民公安报记者 肖新民 通讯员 宋建彬 朱晓慧
2021年的最后几天里，一条湖北十堰民警霸气喊话电诈嫌疑人，成功帮助受害人追回全部被骗资金的视频在当地走红网络。可大家不知道的是，这个喊话的民警却经常在反电诈“找堵防”工作中被辖区群众当成“骗子”。
许俊伟出生在广东揭阳的一个小山村里，从小就怀揣着警察梦，然而事与愿违，上大学时他阴差阳错进入了环保专业，毕业后成为一名汽车销售员。经过努力，他终于在30岁这一年来到十堰，成了东岳分局中区派出所的一名民警。
穿上一身新警服的许俊伟万万没想到，他在派出所接第一个报警电话时，就被群众当成了“骗子”，并被当即挂断了电话。原来，辖区一名在校大学生遭遇刷单诈骗，骗子的口音与许俊伟的大同小异，受害大学生接到电话后，还以为自己又被冒充“公检法”的骗子给盯上了。
“十堰市广东籍的民警特别少，所以我总被接电话的群众当成骗子，开始也很苦恼，但是换个角度思考，我为什么不利用自己的口音‘优势’来做反诈宣传呢？”
于是，许俊伟在某大学给学生上安全防范课时，就用“骗子”的口音和话术做了一个开场白，成功吸引了学生的注意，那次的课堂效果特别好。
除了拥有“骗子”的口音，许俊伟还有多年汽车销售的技巧。他常说，察言观色是一名销售员的必备技能，更是派出所民警处置好各类警情的秘诀。
去年12月的一天，正在值班的许俊伟接到110指令，辖区一在建工地有群众聚集阻挠施工，他和同事火速赶到现场。当时场面混乱，多人阻止施工机械运行，并向工地人员抛沙石，施工方的态度也十分强硬，双方僵持不下，事态随时可能升级。许俊伟和同事立即喊话安抚，并迅速用身体隔开了剑拔弩张的双方当事人，协调双方派出代表通过对话解决问题。
在随后的处置过程中，许俊伟敏锐发现，阻挠施工的都是无业人员，灰头土脸，而参与谈判的人却是衣着光鲜。许俊伟用手机逐一记录下来，并留下了两名带头人的联系方式。第二天，许俊伟来到这两人家中，先讲明了街道、社区多方力量已参与事件处理的积极进展，又宣讲了闹访可能带来的危害。“特别是我把当时拍的照片拿出来，让她们从当局者变成了旁观者，他们马上意识到会被追究法律责任。”两人当即承诺不再闹访，而是通过合法途径反映诉求。
心有猛虎，细嗅蔷薇，这就是许俊伟，他总是把报警群众当成“客户”，站在“客户”的立场帮他们解决问题，让“客户”能听进去自己的话，也更乐于接受自己的建议。
去年11月的一天，接到一个家庭纠纷的警情后，许俊伟和同事立即出警。两人一进报警人的家门，发现满地都是垃圾和摔碎的碗碟，66岁的王婆婆坐在沙发上哭诉，80岁的张老伯气得浑身发抖。许俊伟在询问了老两口吵架的原因后，发现“症结”都是一些鸡毛蒜皮的琐事。
通过现场观察了解，许俊伟对老两口发生纠纷的详细情况了然于胸，他没有急于调解矛盾，而是坐下来开启了“聊天”模式。在许俊伟的劝说下，张老伯默默收拾起了桌上的碗筷，王婆婆也打扫起了地上的垃圾，一场剑拔弩张的“纠纷”得到了成功化解。
【来源：湖北省公安厅_警方动态】
版权声明：内容来源于互联网和用户投稿 如有侵权请联系删除