“当时，就像变戏法一样，我在家数的好好的43万5千6百元，被银行柜员数过之后，就变成了43万3千6百元，少了整整2千元。”
面对记者的镜头，小朱说出了这件让人不可思议的事情。
按理来说，银行是非常值得信任的机构，里面的工作人员也是受过专业训练，不可能会数错钱，而小朱也数了很多遍钱，确信自己带的就是43万5千6百元。
那么，消失的两千元究竟去了哪里？这件事的结果如何呢？
两千元不翼而飞
小朱的父母在郑州做批发生意，虽然挣得比普通人多，但是每天早出晚归，工作十分辛苦，小朱成人之后，也跟着父母做起了生意，她机敏好学，在生意场上如鱼得水，仅仅学习了半年，已经可以独当一面了。
小朱家的生意蒸蒸日上，但是也有件烦恼的事情，那就是一些小商家的欠款问题，小朱的父母为人淳朴，不好意思催债，小朱认为这样下去，他们家的资金也要周转不过来了。
于是，小朱便劝说父母前去收债，小朱的父母认为小朱的话有道理，便下定决心去要债，三人在各地跑了几天之后，终于收上来了四十多万的欠款。
因为都是现金，所以小朱一家决定到银行把这些钱全都存起来，再去银行取钱，他们把钱一一清点，每一万元扎成一捆，扎了43捆，余下5千6百元扎成一捆，这些钱加起来一共是43万5千6百元。
为了确保数额准确，小朱一家三口每个人数了两遍，然后把钱装到了两个大口袋中，他们决定把钱存到离他们家最近的郑州市金桥路郑州农商银行。
第二天一大早，小朱的父亲开着车，带着小朱和小朱母亲来到了农商银行存钱。
农商银行里人不多，很快便轮到了小朱一家办理业务，因为钱比较多，所以三人一起来到了柜台前。
柜员见到三人后，礼貌地问道：“请问您想办理什么业务呢？”
小朱一家把两袋钱放在柜台上之后，拿出了一张农商银行卡，小朱回答柜员：“我们想把这些钱给存了。”
柜员有些吃惊，现在怎么还会有人带着这么多现金来存钱呢？她带着僵硬的笑容说：“好的，那请您把口袋中的钱给取出来吧！”
于是，小朱一家便把钱从口袋中一捆捆地拿出来，在钱还没有全部拿出来的时候，柜员就已经把钱拆开，开始用印钞机数钱。
小朱看着座子上混在一起的人民币，疑惑地问道：“小姐，你不应该等我把钱全部拿出来之后，再数钱吗？”
柜员停下了手中的动作，笑着对小朱说道：“这就是我的工作流程。”
小朱撇了撇嘴，她想银行的柜员应该是比较专业的，自己不该做这样的质问，或许这就是他们的工作步骤呢?
所以，她对父母说：“赶紧把钱全部掏出来，别一会儿混在一起了。”
实际上，柜员并非是按照工作流程，只是想赶紧数完钱，将他们一家打发走而已。
不过，柜员的行为很快又被小朱察觉到了不对劲，小朱带的人民币里有新版和老版，如果不区分的话，老版人民币是无法通过印钞机的。
可是，这位柜员并没有做任何的区分，只是胡乱地将钱全部堆放在桌面上，然后把通过验钞机的新版钱扎成一捆，放在一旁。
小朱再次开口问道：“不用区分一下吗？”
柜员像是没听到一般，低着头继续用验钞机数钱，看起来十分专注，小朱也不好意思再打扰，只能和父母一起静静地等待着柜员数钱。
过了一会儿后，柜员对小朱一家说：“您好，您的存款我已经清点完毕，一共是43万3千6百元。”
“什么？”小朱以为自己听错了，他们之前数的明明不是这个数。
柜员不耐烦地又说了一遍：“您的存款一共是43万3千6百元。”
质问银行柜员
这次小朱一家人都听清楚了，觉得困惑不已，明明在家数的好好额43万5千6百元，怎么到了银行之后会少了两千元。
可是，当他们质问银行柜员的时候，柜员却坚持说：“我数的是对的，是你们在家里数错了吧？或许是在路上弄丢了。”
小朱说道：“我们在家数了好几遍，不可能数错，而且我们来银行是开车来的，路上不可能会丢的，肯定是你数错了。”
柜员有点生气，但还是强装冷静地说道：“我在银行工作了好几年，不会犯这种错误的，我们后面还有其他顾客，如果您没什么事情的话，可以离开了。”
小朱一家气愤不已，他们数得好好的钱，怎么能就这样少了两千呢？可是银行的所有工作人员沆瀣一气，根本没人为他们主持公道。
小朱的母亲欲哭无泪地说：“这都是咱们一家挣得血汗钱啊!”
小朱的父亲说道：“唉！没办法，只能自认倒霉了。”
但是，小朱却说：“不能就这么算了，我们一定要找回那两千块钱。”
小朱的父亲无奈地说：“现在人家银行不给咱，咱有什么办法呢？’
小朱想了想说：“我们找媒体帮忙，曝光他们。”
于是，小朱给当地的一家媒体打去了电话，很快记者便到了小朱的家中，了解到小朱的遭遇后，记者觉得十分同情，决定和他们一起到农商银行调查事情的真相。
农商银行的工作人员见到记者和摄像头后，一改之前不愿意回应的态度，银行经理主动出来迎接，询问记者发生了什么事情。
记者回答道：“前两天，小朱一家来银行存钱，但是柜员数的钱却和他们在家数的钱数却不一致，少了两千，这件事情您知道吗?”
经理回答道：“知道啊！可是当时已经处理好了啊！”
记者问：“是怎么处理的呢？”
经理说道：“这就是小朱一家数错了，我们已经把正确数量的钱存到了他们的账户中了。”
小朱愤怒地说：“你胡说什么呢？我们没数错，明明就是你们的柜员偷偷做了手脚，要不然两千块钱怎么会凭空消失呢？”
经理说道：“小姑娘不要血口喷人，你们有什么证据证明我们的工作人员做了手脚呢？”
小朱的母亲急切地说道：“当时你们的柜员数钱的时候，把钱搞得乱七八糟的，谁知道她是不是故意这么做的呢？”
经理说：“每个员工的柜台上都有监控，不可能会私藏钱的。”
小朱不相信经理的话，质问道：“我们有没有看过监控，除非你让我们看一下监控。”
经理答道：“我们不能给你看监控，反正我可以保证柜员没有数错钱。”
记者问道：“你又不是办理业务的柜员，又怎么能保证这一点呢？还是带我们去见见那位柜员吧！”
就这样，记者找到了那名柜员，柜员看到记者后脸色十分冷淡，但还是客气地问道：“请问找我有什么事情吗？”
记者按照小朱提供的事件详情，问道：“小朱一家来存钱的时候，你做的第一件事是什么？”
柜员答道：“帮他们数钱啊！”
记者问道：“你的第一件事不应该先问他们存款金额吗？”
柜员心里咯噔一下，她当时确实没有问这件事情，可面对镜头，她怎么能承认呢？
于是，她强装镇定地说道：“我问了啊！”
就在这时，小朱的妈妈反驳道：“你胡说，当时你根本没问这个问题。”
小朱和小朱的父亲也说：“对啊！她当时根本没问。”
在这样的情况下，柜员也只好承认，她对小朱一家道歉道：“对不起，这一点是我工作上的失误。”
与行长交涉
小朱的母亲说：“你失误的可不止这一点，你数钱的时候为什么不一捆捆得好好数钱，非得弄得乱七八糟的？”
记者顺着小朱母亲的话问道：“银行的操作程序也是这样规定的吗？”
面对两人的质问，柜员镇定地回答道：“每个人都有自己点钱的习惯，不一定要和银行的规章制度一模一样，而且小朱一家人拿的有新有旧，整理起来非常麻烦。”
小朱的母亲说道：“整理起来麻烦，也可以慢慢地整理，为什么要稀里糊涂全部摆放在桌子上，我们的两千块钱是不是就是这样被你数没的呢？”
柜员回答道：“那肯定不是啊！你们看起来很乱，但是我的心里却非常清楚，一共有多少钱，不可能会数错。”
柜员的态度强硬，无论小朱一家人如何说，她都不肯松口，小朱感到身心俱疲，为了这两千块钱，一家人来回跑了好几趟银行，难道这次又要无功而返吗？
就在小朱一家人无比沮丧之时，记者说道：“咱们找银行的柜员和经理都没什么用，必须找银行的总负责人解决这个问题。”
小朱想了想说道：“说得对，咱们找行长解决。”
当时正好是中午的时间，农商银行行长外出吃饭，或许是为了躲避记者，直到下午4点的时候才回到银行。
行长刚下车，记者便走上前去，询问他对这件事情的看法，行长说道：“这个事情，银行的经理已经解释过了，我们的柜员也已经向客户道过歉了，还有什么好说的吗？”
小朱遏制住心中的愤怒问道：“那我们的两千块钱呢？就这么白白没了吗？你必须要给我们一个合理的解释。”
记者也说道：“对啊！你们既然说不是银行的责任，为什么不能我们看看监控呢？这样不是更清楚吗？”
行长有些犹豫地说道：“这......”
记者又说道：“咱们农商银行在郑州也算是有知名度的银行，不要为了这一点小事，破坏了老百姓对银行的信任，最好检查一下监控，看看究竟是哪一方的责任。”
在记者耐心地劝说下，行长终于松了口，他向小朱一家人道歉：“对不起，我们已经认识到了错误。”
并对着镜头保证道：“我们会尽快查清楚这件事情的真相，给小朱一家一个合理的解释，对于银行的柜员，我们会加强管理，规范他们的操作程序 ，给客户带来更优质的专业的服务。”
记者也会不断关注这件事情的发展，相信很快便能查清小朱的两千块钱究竟去了哪里。
版权声明：内容来源于互联网和用户投稿 如有侵权请联系删除