出行通过商业APP订酒店，后发现被大数据杀熟，应如何妥善处理

当下许多人在外出前，都喜欢通过商业APP平台订酒店，而且往往还是同一家商业APP平台。因为这些商业APP平台声称通过他们订酒店，可以享受价格优惠和优质服务，老客户价格更越优惠。可实际情况是，有些人通过商业APP订了酒店，也享受了平台所说的“优惠价格”，但当他们入住酒店后才发现他们所享受的优惠价格比酒店的挂牌价格还要高出不少。换句话说，他们被大数据杀熟了。所谓大数据杀熟，是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。

那么，出行通过商业APP订酒店，后发现被大数据杀熟，应如何妥善处理呢？据报道，王女士一直都是通过某商业APP平台来预订酒店，是某商业APP平台上享受8.5折优惠价的钻石贵宾客户。一天王女士像往常一样，通过某商业APP平台订购了某市一家酒店的一间豪华湖景房，支付价款2889元。可当王女士离开酒店时，偶然发现酒店实际挂牌价仅为1377.63元。王女士不但未能享受优惠，反而多支付了一倍的房价。在与某商业APP平台协商未果后，王女士以某商业APP平台采集其个人非必要信息，进行大数据杀熟为由将某商业APP平台诉至法院，

要求某商业APP平台退一赔三并为其增加不同意“服务协议”和“隐私协议”仍可继续使用的选项。法院经审理认为，某商业APP平台存在价格欺诈行为，同时平台要求用户必须点击“服务协议”和“隐私协议”才能使用平台，存在对客户的强制行为，最终法院支持了王女士的诉讼请求。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，某商业APP平台采用大数据杀熟手段对王女士进行价格欺诈，并对王女士使用平台采取强制行为，依法应向王女士支付退一赔三的订房价款，并纠正相关强制行为。