疫情期间出门不便
网购频率自然增加
如果接到“客服人员”来电称
称你的快递在运输途中损毁或丢失
需要你配合完成相关理赔工作
对方既能准确说出您的网购信息
还知道你的联系方式
是否就无需警惕、放下戒心？
民警：小心“假客服，真诈骗”！
本期为您揭秘骗术——冒充电商、物流客服类诈骗
作案手法
非法获取买家信息冒充客服诈骗
所谓“冒充电商、物流客服类诈骗”，是诈骗分子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，冒充商家或物流公司的客服人员，运用一环扣一环的“话术”，对买家实施诈骗。此类诈骗的易受骗群体为经常网购群体、中老年群体等。
首先，非法获取信息。诈骗分子通过非法渠道获取群众网购信息，之后以客服名义进行联系。
然后，联系群众“退款”。谎称网点的交易出现问题，以退换货、重新确认、补偿等为由，要求受害人打开第三方平台进行操作，并引导受害人填写个人信息及银行卡账号等。
最后，实施诈骗。利用屏幕共享、伪造官网等手段，引导受害人如何操作手机，同时骗取被害人验证码，从而实施诈骗。
典型案例
女子接到“客服”电话5万余元被骗走
2022年3月，陈女士接到一个陌生电话，对方称其在淘宝上购买的化妆品有质量问题，需退货退钱。后陈女士点开对方发来的退款申请链接，按照提示填写了退款的银行卡号和手机网银登录密码。
随后，对方要求陈女士证明支付宝账户是其本人使用，再退款。陈女士按提示支付了一笔7182元钱后，发现自己的支付宝被扣款了。对方称该笔钱会退回支付宝账户，并叫其将微信中的钱转到银行卡中，保证微信账户余额是0元。
陈女士把钱提现到自己银行卡后收到了银行账户被扣款43000元的短信。原来骗子在提供的链接上动了手脚，陈女士这才发现被骗。
洗衣机质量问题？又一男子被骗6万余元
2022年3月，温某在上班时接到一个陌生电话，对方自称是某电商客服，说温某最近购买的洗衣机出现质量问题，可以进行理赔。后温某按照对方的提示加入QQ群，并下载了一个会议APP与对方进行屏幕共享。
对方让温某打开支付宝领取300元备用金，称是为温某理赔开通的服务，但温某只能领取500元，于是对方让温某将多出的钱转到指定账户。后对方称温某因操作失误，无法正常关闭备用金服务，需要将卡里的钱全部转入到指定账户进行认证才可以关闭。
于是，温某便通过自己的网银向对方提供的账号转了两笔账，转账完成后对方继续让温某贷款并转账，其意识到被骗，共损失68413.92元。
一瓶沐浴露导致被骗4万元
2022年3月李某收到一自称物流快递的陌生电话，对方告知受害人其购买的沐浴露，在快递运输的时候丢失了，需要给受害人进行赔款。于是受害人按照对方要求下载了腾讯会议，并向受害人转账200元，理赔完后会多返回200元。
随后，又要求受害人需要把钱转到自己一张常用的银行卡里，向指定账户转钱来关闭网商贷账户。受害人信以为真，并且把卡里所有的的钱转到指定账户后。紧接着又以转移资金保证金为由需要受害人再转9999元到指定账户。
受害人再次转钱后，对方称第一笔认证资金失败已被冻结，需要再转9999元进行二次验证，受害人这才反应过来被骗了，于是前来报案，损失金额4万余元。
网警提醒
市民收到自称客服人员的来电，请勿轻易相信，一定要先到正规网站核实交易信息，或者通过正规渠道获取官方电话核实。
正规网络商家退货退款无需事前支付费用，切勿轻信他人提供的网址、链接！
切勿将银行卡密码、短信验证码等提供给“客服人员”，更不要按照对方指示操作；
特别注意不要提供短信验证码这最后一道防线！
来源：上饶网警巡查执法
版权声明：内容来源于互联网和用户投稿 如有侵权请联系删除