摘要:传统互联网平台以城市为中心,把整个城市的需求服务信息进行共享和匹配,但已不能满足广大社区用户精准、就近、及时的服务需求,泡泡社打造了全新的数字化产品服务模式,以每个社区(小区)为中心,为每个社区打造自己的数字化生态服务圈。
传统互联网平台以城市为中心,打造城市服务生态圈。
互联网自上世纪90年代末进入中国市场以来,先后经历了PC互联网时代和移动互联网时代,不同时代背景下,互联网产品的展示形式和人们对互联网产品的需求不同。在PC互联网时代,人们对互联网产品的需求停留在信息与数据的互动互通,信息资讯的共享,以及远程服务及数据的对接;从空间层面而言,PC时代互联网平台是把全国、甚至全球的信息进行共享和互动,人们在互联网上可以及时、迅速的了解来自全国及世界的资讯信息和服务产品信息。
2010年以来,人类进入移动互联网时代,互联网产品从维度上开始趋于行业细分领域发展,比如团购平台、细分产业平台、细分招聘平台、共享平台等;从区域上开始趋于以城市为单位打造区域服务平台和生态,几乎每个平台,尤其是面向C端服务的平台,基本上会以每个城市为服务中心,把整个城市的需求服务信息进行共享和匹配,希望人们在城市整个生态圈内就能尽快获得相应信息,以及获得服务和订单。
以城市为中心的服务生态圈,已经不能满足社区用户精准、就近、及时的服务需求。
但随着人们对信息及服务要求越来越注重精准、就近、及时和专业,很多移动互联网平台继续打造以城市或区县为中心的服务生态圈,已经不能满足广大用户的需求。据泡泡社对深圳、上海、贵阳、遵义、广州、长沙、南昌、苏州、无锡、常州、南京、徐州、西安、成都、重庆、武汉、郑州、珠海、昆明19个城市的50000多个家庭进行社区生活服务问题问卷调研发现:42843个家庭遇到社区生活问题(如求职、出租、二手、搬家、育儿、健康、感情、法律、养老等)只能求助于一些互联网平台,但垃圾信息过多,推荐的内容和服务不够精准,而且不及时、距离远;7157个家庭遇到社区生活问题会求助于社区物业、居委会、亲戚朋友等,但依然面临不够及时和精准等问题。
泡泡APP以每个社区为中心1公里为半径,为每个社区打造全新的数字化生态服务圈。
这意味着,在社区生活服务需求上,传统的以城市为中心的平台,已经不能满足各个社区居民的各类繁杂需求,因为以城市为中心的平台,是以城市为单位将需求服务信息整合并呈现给用户,而且做不到精准性和及时性,这与社区用户现在及未来的需求和服务趋势是违背的,而且对于社区用户来说,他们通过平台获得的绝大多数信息是垃圾信息。所以,泡泡社深度结合社区居民的实际需求和痛点问题,整合社区内外的生活及消费服务资源,并通过人工智能行为分析、数据分析、人际图谱算法、精准匹配和需求主动实时推送等技术,打造全国首个数字化社区服务平台。
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