硚口区全面推进退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作

记者：古幼新

全国退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作启动后，全国退役军人欢呼雀跃，奔走相告，申领热情高涨，心情迫切。硚口区委、区政府深刻认识优待证申领制发工作是推动退役军人工作高质量发展的具体举措，是退役军人群体和全社会高度关注的重大政治性任务。区退役军人事务局按照中央和省、市的统一安排，严密部署、广泛宣传、打通堵点、完善机制，确保完成全区3万余名退役军人和其他优抚对象的优待证申领发放工作，在全市走在前列，争当表率。

严密部署

优待证申领发放是退役军人工作历史上开创性的工作，涉及人员培训、系统对接、信息核查、制证办卡、派送激活等多个环节，省市退役军人系统每月对申领发放进度进行排名。针对我区退役军人和其他优抚对象数量多，疫情防控任务重等特点，区委、区政府超前部署，深入发动，结合实际制定工作方案，按照打牢基础、试点先行、全面宣传、稳步推进的工作步骤，第一时间成立优待证申领发放工作领导小组，抽调精干力量组建工作专班，设立工作专线，先后三次召开全区退役军人系统会议部署调度。建立审核日清零、数据周报告、情况月通报等工作制度，分片包干督导，倒排工期，挂图作战，确保优待证制发工作按照时间进度高标准推进。

打牢基础

为了给优待证申领发放工作打下坚实的工作基础，确保各项工作有序顺利推进，根据服务对象分布情况，在全区布设29个申领办证点位，明确每个点位的工作人员，同时协调合作银行提供工作协助，提前对69台信息采集设备进行了升级维护，确保平均每500名服务对象至少有一台办证设备，每个点位配备电脑等设备，连通网络，对接系统，实现了区、街道、社区三级工作网络的全覆盖。

同时克服疫情影响，通过线上对优待证申领发放工作流程、系统操作等内容进行系统培训。针对申办过程的疑难问题，设立专线、安排专人及时予以解答，让工作人员搞懂政策、弄清流程，不断提高服务力和业务水平。

广泛宣传

为了让每一名退役军人和优抚对象了解优待证“在哪办、怎么办”，扩大优待证申领对象对提交材料、审核程序等事项的知晓率。区退役军人事务局点对点向每名服务对象发送短信，在区属宣传平台发布申领公告，印制宣传手册6000份，宣传海报600余张，易拉宝30余架。同时，发动社区网格员通过QQ、微信、上门等形式大力宣传，形成了立体式、全覆盖的宣传格局。

创新服务

在服务站现场办理的基础上，对于年龄较大、身患重病、行动不便的服务对象，采取上门入户的方式办理。针对现场录入数据信息多，系统上传时间长，为减少服务对象现场等待时间，集中印制1万余份建档立卡、优待证填报表格和材料告知清单，供申领对象提前填写信息数据，工作人员加班录入。针对工作日部分申领对象无法抽出时间现场办理的困难，组织区“张富清”式老兵志愿服务队利用周末时间开展志愿者服务活动，实现“5+2”全天候申办服务，为广大“上班族”的优待证申领提供便利化服务。