27岁的小马是一名退役军人。最近时不时头疼难忍的他，听说附近的西安医学院第一附属医院对退役军人看病有优待，便独自去医院就诊。
果然，在导医台办就诊卡的时候，小马一眼就看到了退役军人优待流程表。
导医根据小马的身份证明，给他提供了“退役军人及家属优先卡”，得知他头痛比较严重，还给他准备了轮椅，并安排专人陪同他就诊。
拿着优先卡，护士帮小马在挂号处“退役军人优先窗口”挂号，还免收了挂号费。
接下来，到诊室就诊、做CT检查、取药，小马都在护士的陪同下走了“绿色通道”，不用排队优先进行，很快就完成了往常需要花费大半天的就诊流程。神经内科刘娟医生还给他留了科室电话，让他回家按时服药、好好休息，再有不舒服就打电话。
★
在护士的介绍下
小马得知
西安医学院第一附属医院
是陕西省退役军人事务厅公布的
24家退役军人健康服务示范单位之一
作为陕西省退役军人健康服务示范单位
西安医学院第一附属医院
按照保证医疗质量、方便就医的原则
结合医院实际制定了
《西安医学院第一附属医院
退役军人和其他优抚对象
医疗优待管理办法（试行）》
医院为退役军人定制服务清单
开辟绿色通道
在窗口等明显位置张贴退役军人优先标识
提供不同程度的费用优惠和减免
具体优待内容
01 优待对象
（一）残疾军人（含伤残民兵民工）；
（二）烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属（简称“三属”）；
（三）在乡复员军人；
（四）带病回乡退伍军人；
（五）移交政府安置的军队离退休干部；
（六）军队转业干部；
（七）其他退役军人及家属（配偶、本人父母、子女）。
02 优待项目
（一）免费挂号：实现对优待对象免收门(急)诊挂号费。
（二）门(急)诊及住院患者就诊：
①实现退役军人及其他优抚对象就诊“六优先”，即挂号、就诊、检查、取药、缴费、住院优先，制作就诊流程卡；
②门诊部设立退役军人及家属接诊中心，接受预约；
③凡持有效证件的退役军人及家属到医院就诊，均可走绿色通道，按照“一站式”服务理念，优先享受医疗服务，并提供全程预约导诊服务，对于残疾等行动不便的退役军人，一对一专人陪同检查住院。
（三）优惠体检：为残疾军人、“三属”、现役军人家属、老复员军人、参战参试退役军人、带病回乡退伍军人体检优惠15%。
03 减免流程
退役军人和其他优抚对象凭退伍证、身份证（家属需另行携带结婚证、户口本）等有效证件或相关证明材料到医院就诊。
（一）门诊及住院患者：退役军人接待中心工作人员查验相关有效证明材料，核实患者身份并登记，发放“退役军人及家属优先卡”，患者享受就诊“六优先”；
（二）体检患者：退役军人接待中心工作人员查验相关有效证明材料，核实患者身份并登记后，按优惠政策后的金额开具体检收费单，收费室照单收费；
（三）医院在影像、检验、交费和取药等服务窗口张贴“退役军人及家属优先”标识牌，确保退役军人及家属能够优先快捷检查、检验、交费和取药；
（四）需要预约的胃镜、肠镜、核磁共振等检查，由退役军人及家属接诊中心预约，请退役军人及家属按预约时间检查。
“作为军属，我很骄傲！”
45岁的刘女士是退役军人家属， 近期一直觉得胃部不舒服。想到家中长辈有胃癌病史，她不由得担心起来，想去做胃镜检查，但医院的胃镜比较难约，她犯了愁。
偶然间，刘女士在西安医学院第一附属医院的微信公众号上看到退役军人家属可以优先预约，便试着打电话咨询了一下。医院工作人员非常热情，说可以帮忙预约，并提供了医院内镜中心联系电话。
消化内镜中心崔曼莉医生仔细询问了刘女士的病情，告知她做检查要提前空腹等注意事项，帮她约好了第二天上午9点的胃镜检查。
第二天早上八点半，刘女士早早就到医院导医台登记，拿到了一张“退役军人及家属优先卡”，凭优先卡免费到消化内科挂号，开具了胃镜检查单。胃镜检查过程很顺利，检查完毕等了不到十分钟，刘女士就拿到了胃镜结果，被诊断为普通胃炎。
虽然当天医院就诊人员很多，但享受到优先待遇的刘女士就医体验很棒。作为军属，她从内心感觉到一种骄傲和自豪感油然而生！
“要更好地为退役军人服务！”
据医院统计，从2020年7月22日开始，截止到2022年3月28日，西安医学院第一附属医院门诊共接待退役军人和其他优抚对象共1128人次，累计优惠金额约10086元。
同时医院也注意到，有部分退役军人在就诊时未到导医台登记。“等医院的新大楼启用后，我们将考虑划定门诊专用就诊等候区以及专用病房，进一步优化绿色通道，积极为退役军人和其他优抚对象提供住院、健康体检等优待服务。”
西安医学院第一附属医院医务部的一位负责人介绍道，“我们还在考虑是否可以实施电子身份识别，方便医院HIS系统自动识别登记退役军人身份，以便我们更好地为广大退役军人和优抚对象服务。”
来源：陕西省退役军人事务厅
版权声明：内容来源于互联网和用户投稿 如有侵权请联系删除