腾云忆想打造“国贸中心”APP，助力北京国贸商业管理数智化升级

移动端应用搭载5G快车驶向万物互联的新时代，网络、应用、产业各领域融合发展的步伐进一步加速。移动互联网、物联网及大数据技术赋能智慧零售，商圈管理数智化发展成为未来趋势。

腾云忆想助力北京国贸中心打造“国贸中心”APP，以科技赋能商业管理，探索商业发展新模式，实现国贸运营管理数智化升级，以优质便捷的服务占据客户体验市场，打造世界一流的国贸服务口碑。

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数字化服务深度探索商圈新业态

为了引领CBD区域智慧化，创造服务模式“新体验”，探索商业发展新模式，让客户享受智慧化服务的便捷和高效，国贸中心布局管理数智化升级，打造与时俱进的智慧运营能力，为国贸中心的会员、商住人群及商城客户提供数字化服务，通过数字营销沉淀用户，为国贸中心的商户营销引流、带来业务增长与新的业态，进而增强国贸中心综合竞争力。

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腾讯云技术赋能国贸管理数智化升级

为配合国贸中心数智化升级，腾云忆想参与到“国贸中心”APP建设项目，助力国贸打造智慧化商圈。

“国贸中心”APP建设过程中采用腾讯云相关产品，腾云忆想专业团队经过用户需求调研，资料收集和产品原型设计、研发、测试等一系列过程，打造了会员体系、APP应用、营销体系、数据应用、店铺移动应用等项目模块，交付了面向普通用户的用户前端APP应用、面向商户店员的店铺移动应用和面向国贸中心后台操作用户或管理员用户的大会员营销平台。

用户前端APP应用的形态包括：安卓APP、苹果版APP、微信小程序，其中APP提供全功能应用，微信小程序作为APP的补充，用于分享传播，如券商城、团购、秒杀等营销活动，用户可以通过APP和小程序进行消费。

店铺移动应用基于小程序，主要由商户店员使用，进行店铺管理；大会员营销平台以PC浏览器版为主，是基于私域流量的，以APP为连接的新型会员服务平台，提供后台会员营销管理配置及经营分析，让国贸管理更加数字化、智能化、高效化。

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移动应用高效满足六大业务模块

腾云忆想团队经过深度调研，“国贸中心”APP布局服务中心、基础服务、导航服务、会员权益、精准营销、分析报表六大业务模块，高效满足国贸相关业务需求，持续提升客户服务和增收能力。

腾云忆想在APP中设置服务中心，提供一个对内对外的服务查询入口，方便为用户提供信息查找、服务查询、投诉建议、求助申请等综合服务。在访问APP和小程序后，用户能够通过简洁大方的首页查询到提供的基础服务能力，方便快捷地进行信息查找；对于用户的权益服务、国贸商圈能够提供的相关基础服务，用户都可以在首页的功能服务进行查看和点选；前端页面有专门的投诉与建议窗口方便顾客录入相关投诉与建议信息。此外，支持用户在APP或者小程序固定展现位置或添加悬浮窗，提供给涉及到人工客服帮助的，选择电话或者智能客服应用进行即时交流。

通过APP与停车场进行对接实现停车缴费、车位查询功能，对接写字楼闸机系统和访客系统，利用电子二维码实现便捷通行，此外还可以通过APP实现酒店预定、物业报修、门禁管理等多种基础服务。

此外，通过室内地图的建置、传感设备部建与数据层的打通，实现室内定位及导航服务功能，为会议中心场馆提供目的地推荐线路，且在导航路程中可结合迎宾信息或会议资讯，提升来访者用户体验及场地运营效率，APP以跳转形式对接“国贸室内导航”应用，帮助用户快速切换导航路线，精准到达预定地点，同时基于导航技术基础上，增加相关交互场景，加强商家营销和推广。

APP设置会员信息管理、角色账户管理、会员促销管理、会员权益定义、会员积分体系管理，针对各个业务管理内容提供相应作业报告查询，高效进行大会员管理，提供优质的会员服务，多维度助力会员拉新、促活、提纯。通过线上线下会员行为数据的采集构建会员画像，针对会员画像进行标签及群组定义，创建多种优惠券类型或权益服务，利用营销计划的设置实现精准营销触达，并对每一场营销活动数据进行跟进和分析，提升用户的个性化体验和转化效率。

此外，项目建设平台根据国贸中心组织架构及角色权限的设置，由内置的数据分析引擎支撑数据加工处理，模型创建及训练，提供相应全场景综合数据分析及商圈客流、客群画像数据等各类主题相关数据报表分析，以便为管理层、业务层决策提供辅助分析，以数字技术赋能国贸高效管理。

腾云忆想团队助力国贸中心数智化服务升级，融合前沿科技打造的“国贸中心”APP，预计于今年4月底上线。“国贸中心”APP集服务查询、位置导航、餐饮服务、停车缴费、会员管理、数据分析等功能于一体，对内将为国贸中心的会员、商住人群及店铺通过数字化服务沉淀客户，以智慧运营实现业务增加与商业形态的拓展，对外为商城客户提供优质服务与体验，打造国贸中心优质的客户服务形象，带来良好的商业口碑。

（本文部分图片来源于网络）

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