尘锋受邀参与国内首个「智能营销产品评估模型」标准制定

随着数字经济的发展和私域运营在各行业的广泛渗透，包括SCRM在内的智能营销模式开始被市场进一步认可关注，成为最受关注的企业服务赛道之一。但在智能营销软件市场火热的背后，概念模糊、低价竞争、虚假宣传等乱象直接影响了企业客户的采购选择，也让业内厂商的生存发展更加困难。为此，中国信通院牵头推进“智能营销”系列标准研制工作，并于近日发布了国内首个「智能营销产品评估模型」。

尘锋作为SCRM行业领军企业，是本次评估模型标准制定的核心参编单位，深度参与相关工作，为相关标准的诞生提供了宝贵的行业视角、技术建议和实践经验。

自去年12月正式启动以来，中国信通院依托内容科技产业推进方阵、中国通信标准化协会TC602，召开了十余次标准研讨会、专家沟通会，围绕基础技术、智能化水平、成熟度等能力开展「智能营销」系列标准研制。尘锋作为核心参编单位，积极参与相关工作，并基于自身在SCRM行业的深耕实践，提供了诸多有力支持。

2022年4月14日，包括尘锋首席架构师在内的20多位行业专家经过深度探讨，将《智能营销系列标准-第1部分：客户关系管理系统（CRM）基础能力要求》、《智能营销系列标准-第2部分：社交客户关系管理系统（SCRM）基础能力要求》、《智能营销系列标准-第3部分：客户数据平台（CDP）基础能力要求》三份标准正式定稿，并对外发布国内首个「智能营销产品评估模型」。

作为工信部直属科研事业单位，中国信通院是国家在信息通信领域（ICT）最重要的支撑单位以及工业和信息化部综合政策领域主要依托单位。此次发布的「智能营销产品评估模型」，不仅为企业用户选型提供重要参考，也填补了中国智能营销行业的标准空白，为包括SCRM行业在内的智能营销大行业的健康发展提供了科学指导。

据了解，「智能营销产品评估模型1.0版本」主要包括面向技术服务提供方（系统厂商）的《智能营销系列标准》和面向技术服务使用方（企业用户）的《企业营销服成熟度模型》两个部分。其中，《智能营销系列标准》主要对SCRM、CRM、CDP等热门领域的基础能力提出清晰、科学的要求。《企业营销服成熟度模型》则从平台层、工具层、数据层、触点层四大方面明确了评估标准。

图源·中国信通院「智能营销产品评估模型1.0」

尘锋作为本次智能营销系列标准制定的核心参编单位，在标准制定过程中的贡献也得到了与会各方的高度认可。

中国信通院云大所内容科技中心主任石霖表示，“在智能营销系列标准制定的过程中，尘锋始终积极参与各项工作的推进，并为此做出了重要贡献，这离不开尘锋丰富的实践经验和产品研发经验，以及尘锋在行业需求敏感度、行业场景应用性，以及对系统核心竞争力认知方面专业而独到的见解。我们欢迎更多像尘锋这样有专业、有担当的企业，参与到后续标准研究制定和测试评估工作当中来，为中国智能营销领域的健康发展输出更多有益支持。”

近年来，公域式微、私域崛起的趋势越发明显，智能营销模式已经成为企业转型发展的重要抓手。其中，SCRM行业更是凭借其高度成熟的社交连接能力，成为资本市场和B端市场关注的焦点。作为SCRM行业的领军企业，尘锋将以更加开放的态度，把自身积累的专业知识、技术应用、实操经验向外界持续输出，在推动合作伙伴实现增长突破的同时，助力智能营销行业向健康、有序发展。