话到七分，酒至微醺，言语中的人情世故

语言是 . 传达感情的工具，也是沟通思想的桥梁。“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”言语是需要包装的，否则不雅观会伤人；就像人不能裸体出门，需要穿好衣服。因此要想在人际交往中应对自如，就应该懂得说话的艺术。

1、承诺有所保留，不要把话说得太满。

做人要靠谱，这是人情世故。做人靠谱，才能得到别人的信任。有些人不经过深思熟虑，就轻易答应了别人的要求，事后又做不到，甚至忘得一干二净，这就是不靠谱。讲话要靠谱，承诺时话要有所保留。

世间的事情充满变化，没有什么是绝对的。要么成功，要么失败，这种简单逻辑背后隐藏的是极为幼稚的思维，根本不能适应复杂多变的社会。话不说满，既是给他人留余地，也是给自己留空间。如此双赢的事情，何乐而不为？

2、多说一些悦耳的话。

常言道，话多不如话好。好听的话，人人爱听；不好听的话，人人避之不及。多说赞美、鼓励、安慰、成就他人信心的话，是一种顺乎人心、使人身心愉悦的行为，还能导人向善，自利利他。

如果我们能经常说好话，就能改善彼此的人际关系。如果每个人都善于说好话，则能促进社会祥和，化解不必要的矛盾和冲突。

3、背后的赞美效果更好。

人与人之间的亲密与和谐，往往只需一份真诚和一句赞美。

多在背后赞美，多在第三者面前赞美，是融洽人际关系的好方法。首先，背后赞美体现出了对他人的尊重和鼓励。其次，背后赞美展现出自己宽广的胸襟和真诚的品格。

当然要特别提醒大家，如果可能的话，最好避开背后议论他人，无论你是说好话还是说坏话。因为背后说人的风险比较大，即便你说他人的好话，传到别人的耳中，好话也有可能变味。除非你能够确定在背后赞美对方时，对方就在隔壁听着你说的每一句话。

4、别人失意的时候，别提自己的得意。

如果你有什么得意的事情，建议你和得意的人聊一聊；如果有失意的事，则和失意的人谈。这是懂得人情世故的做法。

假如你和得意的人谈失意的事，对方至多会对你表面应付，而绝不会表示真诚的同情，甚至对方还有可能误会，以为你是要请他帮忙。这样一来，他很可能就会预先带着防备心与你交流，而无法长谈。

假如你和失意的人谈得意的事，这是不懂人情、不知趣的做法，对方会觉得你简直是在挖苦他、讽刺他，对你的印象就会变坏。

因此，如果你要诉苦，不妨找情形相似的人，同病才会相怜，同是天涯沦落人，彼此的话才会投机，这样才能得到精神上的安慰。

5、谈吐要有点顾忌，不要交浅言深。

在生活中，有些人为了显示自己的热情和真诚，就将自己的情况对初识不久的人和盘托出。事实证明，这是不通人情世故的做法，更是人际交往中的大忌。

倘若对方不是深深了解、彼此相知的人，你如果畅所欲言，以快一时，这就是所谓的失言。事实上，冒然地将自己的事情说给不熟的人听，一方面会给自己带来麻烦，甚至是危险；另一方面也会让陌生的对方感到尴尬和难以接受。

无论是出于自身的安全考虑，还是出于对交际心理的了解，我们都要注意谈吐的顾忌，避免交浅言深，这是懂得人情世故的成熟做法。

6、施恩别人的事，不要总是挂在嘴边。

总是喜欢将施恩于人的事情挂在嘴边，似乎很担心别人会忘记他们的恩情。事实上，这是不懂人情世故的做法。这样做不仅无法得到别人的感恩、佩服和亲近，还会疏远彼此的关系，甚至招来别人的怨憎。

将心比心，我们就能知道总是把对他人的恩情挂在嘴边的幼稚。因此，当我们帮助别人或给别人好处的时候，要特别注意到别人的感受，千万不要总是提起这些事情，最好将这些事情忘掉。

7、多聊对方关心和得意的事情。

与任何人交谈，都可以多谈谈对方关心和得意的事，这样很容易赢得对方的好感和认同。

多聊对方关心和得意的事，是懂得人情世故的做法，但是有不少人不懂得这其中的道理，常常从自身的爱好出发，说自己喜欢的话题，聊自己得意的事，结果让对方缺乏兴趣，甚至不耐烦。

每个人都喜欢说自己得意的事，对希望在人际交往中获得成功的人而言，这无疑是一个心理弱点，但对交往对象而言，这又是一个心理突破口。至于你如何把握这一点，直接关系到人际交往的成败。

8、有什么丑话不妨提前说明。

先把不好的话，在事情没发生之前说出来，让大家都有个心理准备，这有未雨绸缪的意思。在做事情的时候，将丑话说在前头，能够让人的态度更加认真和慎重，而不会掉以轻心、马虎了事。同时，也能够避免一些纠纷。

丑话不是堵心话、丧气话，而是透底的话、理性的话、不得不说的话。答应别人的事情，也应该把丑话说在前头，给自己留一些空间，也给别人回旋的余地，让对方不至于在一棵树上吊死。

9、多说“我们”，少说“我”。

“我”是站在自己的角度上考虑问题的，而“我们”则是站在双方的角度上考虑问题，一字之差，给人的感觉是大相径庭的。

在说话时仍然过分的强调“我”，将会给人自我意识太强的印象，人际关系势必会因此受影响，毕竟谁都不愿意和自私的人交往。

《福布斯》杂志中也曾登过一篇名为《良好人际关系的一剂药方》的文章，里面有几点值得借鉴。“交谈中最重要的五个字是：‘我以你为荣！’交谈中最重要的四个字是：‘您怎么看？’交谈中最重要的三个字是：‘麻烦您！’交谈中最重要的两个字是：‘谢谢！’交谈中最重要的一个字是：‘你！’在交谈中，最不重要的一个字才是‘我’。”

10、口无遮拦讨人嫌。

有道是，“口无遮拦是坦荡，口无遮拦是祸端。”现实在生活中“出言不慎，惹是生非”的事例很多，一张嘴往往会引来无数麻烦。话从口出，覆水难收，而精神上的伤害却又会比肉体上的伤害更深，更让人刻骨铭心，口无遮拦是要坏事的。

幼稚的人总是以自身的毛病做挡箭牌，说自己太直率了、不懂得圆滑、太喜欢说实话了等等。人是需要觉醒的，所谓的直率其实就是一种极大的狭隘，在你非要说伤人话的时候，便有了一种傲慢和不屑，而越成熟越有度量的人，是不会这么做的。直率不应该成为口无遮拦的理由，在人际交往中，口无遮拦是非常容易得罪人的，它会让你在人际关系上屡遭挫折。