图10现场复工新防线应用场景中业务类型比例
非接触测温保护是5G复工中使用最广泛的疫情筛查场景。
通过5G技术与红外热成像测温系统的集成，实现公共区域的人员准入管理和疫情筛查。海尔集团推出了“基于5G的无感体温检测平台”，集红外摄像头和红外校正器于一体，充分利用5G eMBB的特点，采集高清视频，利用人工智能算法精确定位识别，实现远距离无接触测温。一旦检测到疑似高温行人，系统会自动报警，然后安保人员会确认并登记二次测温。目前，海尔15个园区的52家工厂中，14个园区和49家工厂已成功复工，仅剩下武汉园区和3家工厂未复工。
无人机/车厂区将进一步拓展5G无人机/车的应用场景。
通过5G技术遥控无人机和无人车在厂区进行消毒作业，可以解决疫情期间工业园区服务人员用工不足、大型工厂消毒困难的痛苦问题。中国电信在成都经融汇工业园部署5G无人消毒车，每辆配备200L药箱容量，可在园区内自动行驶，无需人工干预，在路面无死角全方位消毒作业，有效喷洒范围覆盖5米以上。同时，消毒车可以通过5G网络实现远程驾驶，相关工作人员可以控制无人驾驶车辆在园区内行驶，无需离家。
无人化物流配送是5G在物流行业的典型应用。
通过5G技术远程控制机器人、无人驾驶车辆等设备，可以实现日用品、食品、药品、商品等物品的“无接触”配送，避免疫情蔓延。中国联通携手苏州推出“5G无人物流配送车”产品。无人送货车可以完成方圆3公里的订单任务，既解决了疫情期间快递最后一公里的配送痛点，又避免了配送人员的接触，更有效地降低了人工配送的成本。后续苏宁物流将在国家末期逐步实现无人车“无接触”配送服务。
二、应用洞察
(1)疫情硬，5G进入大众视野
新冠肺炎的肺炎疫情突发，传播迅速，形势严峻。5G的整合作为一种重要的科学防控手段，已经逐渐进入公众的视野。据本报告统计，疫情防控期5G融合案例已超过100例，涉及医疗、安保、教育、工业、交通、金融等多个垂直行业，覆盖全国20多个省级行政区域。
5G给疫情带来了科学的防控措施，同时疫情给5G带来了全新的展示平台，加速了相关应用的落地进程。但是5G产业的发展在短期内由于疫情的原因暂时被推迟。
疫情为5G提供了全新的展示平台。
在这场抗击疫情的硬仗中，5G整合了人工智能、大数据、云计算、超高清视频等新技术，配备了机器人、无人机/车辆等终端平台。全面帮助做好疫情防控工作。在抗击疫情的过程中，5G融合应用具有三个特点：技术积累丰富、可扩展性强、应用范围广：在技术积累方面，远程诊断、机器人巡检、无人机/汽车配送、超高清视频等应用案例最多。前期经过多次测试验证，为疫情期间成功应用奠定了坚实基础；就可扩展性而言，无人机消毒、健康状况监控、医院建设
无接触红外测温、大型场所无人机巡检、公共区域机器人/无人机消毒、远程疫情诊疗、远程办公、云会议、云直播、云教室等5G创新服务提前进入“临床试验阶段”。人们已经意识到5G技术给公共区域带来的信息化防疫措施的高效性，缓解防疫一线医疗资源短缺的时效性，远程办公学习的便捷性。
疫情对5G行业有影响，短期内发展迟缓。
为了最大限度地切断病毒的传播途径，全国很多地区关闭了城市和道路，关闭了工业企业，停产，推迟了5G网络的规划和建设。同时，5G相关零部件的供应商和终端设备制造商受到停产和生产的影响，难以在短时间内恢复正常运行。疫情过后，要加快5G网络建设，加大相关企业支持力度，推动5G产业尽快复苏，实现长远发展。
(2)科学防控，操作人员勇担重担
疫情爆发以来，全国大、中、小企业全力支持疫情全方位防控。据本报告统计，作为基础电信运营商，中国电信、中国移动、中国联通分别占5G应用案例的25%、46%和29%，中小企业占应用案例的9.19%，形成了基础电信运营商为主体、中小企业部分参与的特色格局。
网络、技术和市场的三重优势帮助基础电信运营商确立了自己的主导地位。
在网络优势方面，5G应用服务的发展需要5G网络的支持。作为网络建设的主体，基础电信运营商最早开始规划建设5G网络，具有应用探索的内在优势；在技术优势方面，5G业务的开发和推广需要前期丰富的技术积累。5G概念提出以来，基础电信运营商在5G技术的研发和测试上投入了大量的人力、物力和财力，拥有丰富的技术储备和足够的实践经验；在市场优势方面，基础电信运营商拥有庞大的用户集群。截至2019年9月底，移动电信服务用户总数接近16亿，以云旅游、云游戏为代表的5G消费服务拥有巨大的潜在用户群。此外，基础电信运营商负责大型企业、医院、银行等机构的专网建设和运维，为5G行业市场的发展奠定基础。在这次疫情防控工作中，基础电信运营商充分发挥企业优势，帮助科学防控。为了早日打赢这场疫情之战，我们将积极开展5G在医疗、安全、工业、教育等领域的整合应用，在一线防疫、社会疫情防控、复工生产等领域发挥重要作用。
疫情的影响和5G行业的现状降低了中小企业的参与度。
就疫情影响而言，中小企业抗风险能力差，极易受到外部环境的影响。新型冠状病毒疫情的突然爆发对中小企业造成了强烈冲击，许多企业出现了资金短缺、收入下降、无力支付员工工资等问题，陷入了无法正常经营的困境；在5G行业的现状下，5G网络建设成本高，现有基站数量少，相应的芯片、模块、终端不成熟，限制了中小企业的参与成本和方式。在现阶段，有必要加大对中小企业的支持力度，以使中小企业更好地发展
首先，5G应用已经渗透到各行各业，全方位、多维度、三维度为抗击疫情做出了贡献。在疫情一线，5G远程医疗和5G无人医疗有效降低了医务人员的工作强度和人员间交叉感染的概率；疫情防控后，5G远程测温、5G无人机消毒、5G高清视频监控为公安领域提供可靠保障；在人民生活方面，5G智能物流、智能交通、智能娱乐为全社会各行各业提供智能民生保障；生产教育方面，5G在工业、信息产业、建筑、金融、能源、教育等领域提供网络支持。并护送恢复工作和生产。
其次，在抗击疫情方面，5G应用集中在医疗和安全领域，占比超过70%。相比“绽放杯”5G应用案例采集的结果，本次疫情开展的大部分应用模型都是基于之前的技术测试和应用示范，得益于前期5G应用所进行的广泛探索和技术积累；目前登陆次数较多的应用仍然以辅助服务为主，如远程会诊、移动机器人医疗辅助、无人机检查辅助等。远程手术、无人驾驶等核心应用服务受诸多因素限制，发展略显滞后；疫情为5G在医疗安全领域的应用市场打开了缺口，刺激了行业需求，催生了大量相关应用。未来，随着各行业需求的点燃，5G应用将迎来广阔的发展空间。
此外，疫情暴露了目前5G应用发展中的两个问题：一是各行业信息化基础参差不齐，行业需求碎片化，难以大规模复制推广应用，行业间应用发展水平参差不齐。要加强各领域之间的供需对接，共同探索集成应用；第二，目前很多应用都受制于网络覆盖。比如这次疫情中的应用大多以室内场景为主，很少部署在移动性强的室外场景，因此未来需要进一步加强基础网络设施建设。
(4)同舟共济，5G帮助全国各地度过难关
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