用户消息：
合肥市包河区花园大道滨湖南荔湾10号楼的电梯每天都在坏。不要让任何湖滨物业回复电梯修好了。我们的邻居每天都可以录视频，看他们的谎言什么时候能被说出来。你可以更快地改变你的声音和声音。我们每天交的物业费不知道物业公司做了什么，连最低的电梯安全都无法保证。
包河区人民政府(政府办公室)答复如下：
经合肥滨湖投资控股集团有限公司核实，现回复如下：
1.关于您举报的10台电梯频繁故障，服务中心核实主要原因如下：(1)9月2日10台货运电梯有一台故障是指示板上出现异常。服务中心接到报告后，立即安排电梯维修人员进行检查，维修人员在现场维修后恢复电梯运行。(2)7日晚至8日上午，10部客梯发生故障，小区常驻电梯维修人员第一时间赶到现场维修。电梯问题是电梯因维修开关异常而停止，需要更换。现在备件已经更换，维修单位已经确认可以在现场安全运行。(3)2020年9月11日，维修单位对10部电梯进行了认真的检查和维修。
2.电梯有许多安全保护装置和功能，以确保电梯的安全使用和充分运行。如果电梯系统检测到安全相关情况的发生，如光幕长期堵塞或一些异常的安全保护，电梯将通过自我保护停止运行。请正确乘坐电梯，爱护电梯。
3.为了保证操作人员的电梯出行安全，南荔湾10台电梯每年12月份要通过特种设备检验院的检验才能运行。电梯年检证贴在电梯里，欢迎业主监督。
4.2020年9月9日，分服务中心工作人员来电来函，向业主说明近期电梯故障原因，并表示服务中心的歉意。后来努力加强电梯检查和维护，以确保业主乘坐电梯的方便和安全。信中表达了他对物业服务工作的理解。
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