事件回顾
在5月25日人机大战结束后的赛后采访中，央视附属CGTN(中国国际电视)记者直接用英语问了柯洁两个问题，但现场翻译因为语速原因跟不上。柯洁当场表示怀疑，然后记者又用中文提问。相关视频在网上流传后，也成为热门话题。棋圣聂卫平支持弟子柯洁，激怒央视记者。当晚20: 00，CGTN官方微博发来长篇道歉文，质疑风暴引发的争议甚至盖过了“人机大战”本身。
整理
至于央视记者用英语提问是否合适，网络舆论场有分歧。有人认为英语频道记者用英语提问可以理解，也有人认为英语提问不利于双方沟通，有缺乏张扬技巧和新闻专业素养的嫌疑。从理性的角度来看，双方的误解大于过错，但媒体并没有过度解读，夸大事实，煽动民情，造成网络舆论场的分裂。
1.网络舆情相关概念
网络舆论
:是指人们对事件的认知、态度、情感和行为倾向的集合，由于各种事件的刺激而通过互联网传播，也称为网络舆情。
互联网舆论
它是指通过互联网反映的社会状况和舆论，是社会舆论的反映，是现实社会的一面镜子。网络舆情比网络舆情更广泛，包括社会问题的新兴趋势、可能引发社会事件的媒体报道、互联网上的突发新闻等。
两个舆论场
原新华社总编辑南提出，中国有两个舆论场：一个是党报、国家电视台、国家通讯社等“主流媒体舆论场”，一个是依靠口碑尤其是互联网的“民间舆论场”。
2.网络舆情的特点
(1)舆论热点和社会热点高度重合
网络舆情的出现通常是由于某种触发性社会事件的刺激。新媒体技术降低了社会参与的门槛，调动了公民表达意见的积极性。网络的匿名性和控制力弱，使得更多传统媒体或公共场所无法表达的观点可供传播，从而迅速扩大了社会事件的影响力。
(2)舆论主体倾向强烈
舆论的形成是各种意见的不断交流和融合，这种交流和融合因网络的特点而加剧。网络舆情通常不止一个主要观点，容易出现舆情领域的分裂现象。
(3)大众通过虚拟平台的优势形成群体压力和舆论压力
由于参与人数多、传播速度快，网络舆情很可能对事件的发展趋势产生很大影响，甚至引发大规模的线下行动，既体现了强大的舆论监督力量，处理不好也容易破坏正常的社会秩序。
(4)舆论信息传播和意见交流速度快
这是由互联网的特点决定的。新媒体技术使受众能够实时同步地表达自己的观点，网络传播渠道交织在一起。在意见传播方面，群体传播和人际传播是对大众传播的补充。网络的匿名性使得网民容易产生非理想的盲目信仰和服从，加剧了一些观点的传播。
3.网络舆论产生的原因
(1)风险社会的到来和转型期的社会矛盾
风险社会(Risk society)是由乌尔斯利贝克(Ursili Baker)提出的，是指在全球化背景下，由人类实践引发的全球性风险占主导地位的社会发展阶段。这里的风险包括自然灾害等自发事件，以及舆论危机等各种人为事件。另外，在转型时期的背景下，网络舆论可能是情绪化的意见
(3)网络用户结构的多样性和质量水平普遍较低
中国网民的特点是学历低，年龄小。在网络虚拟性和匿名性的影响下，很多网民表达观点不是出于理性，而是往往带有情感特征。网络传播的特点使得这些情绪化的观点容易迅速传播，形成无声的螺旋效应。
(4)缺乏网络信息审计和检查
网络的去中心化和双向互动的特点冲击了传统媒体的地位，削弱了传统媒体的制衡能力。网上意见的发布表现出检查和审查不力的特点。许多网络媒体为了吸引公众注意力，违反新闻职业道德和职业道德，不严格控制信息来源，故意歪曲和夸大事实，引发公众讨论，煽动公众情绪。
4.这次事件中网络舆论的发酵
(1)人机大战话题引起公众关注
在此事件之前，“人机大战”已经成为公众关注的焦点。从去年战胜李世石开始，这个话题就一直升温，直到这次事件再次达到舆论高潮。可以说媒体对这个话题的报道起到了议程设定的作用，这也是这个“插曲”能够迅速扩大影响力的原因。
(2)央视记者英语提问成为导火索
网络舆情的爆发往往是由于一个社会事件的触发，而在这个事件中，央视记者的行为充当了导火索。随着公众对“柯姐大战”事件的关注，迅速成为网络热点。
(3)公众人物的言论引导舆论
事件发生后，棋圣聂卫平第一次发表了支持弟子的言论，称央视记者的这种行为“不够老实，不会炫技耍酷”。聂甚至直言，“这样的员工为什么要留着呢？”，而著名经济学家马光远则表达了不同的观点。他相信在英语频道用英语提问没有逻辑错误，也方便后期制作。这些公众人物作为“意见领袖”，显然对网民的意见起到了引导作用，网民被分为支持和反对两类，网络舆论进一步传播。
(4)媒体炒作扩大事件影响
理性看待这个事件，会发现双方的误解大于分歧，媒体在分裂网友意见的过程中无疑起到了推波助澜的作用。一些媒体故意摘抄视频的冲动片段，煽动外界情绪，利用网民“狭隘的民族自尊心”大做文章。这是违背新闻伦理和职业道德的，背后是商业利益驱动的媒体过度追求经济利益的表现。
(5)央视道歉引发理性思考和沉淀
事件的转折点是CGTN发布的道歉长微博。微博全文活得轻松，可爱俏皮。同时也能看出央视的诚意，对事件进行了合理充分的解释，赢得了众多网友的理解和好评。也引发了网友的理性思考。一位网友表示：CGTN不仅是央视频道，还是一个对外宣传机构。对英国广播公司\美国有线电视新闻网来说，用英语提问没有程序错误，CGTN的请求原谅只是一种接地气体。
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