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管理者赞赏员工的言语应该具有及时性、代表性,能够体现出被称赞 者的风貌特性。因此,在管理中,及时适度的赞美员工是管理者应该掌握 的一门技术。有所言,掌握说话的艺术,讲究说话的目的,遵守说话的原则,可以 有效地加强我们与下属的沟通,不仅可以为自己增添无限的魅力,更能在 会言中赢得“人心”,最终打造企业的核心竞争力。
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时有所管,在束缚中得解脱
一日,法御禅师下山,看到一农夫在路旁唉声叹气。
于是,走上前去,问道:“施主,为何事唉声叹气,愁眉不展?”
农夫没精打采地回答:“大师,你有所不知,我家贫穷,就依靠家里 那几只羊过活!可谁想,这羊却越放越少!”
禅师问:“被人盗了?"
农夫无奈地说:“我也不知道!早上,我把羊赶到山坡上,就回家去 了,没想到,晌午再来,羊就少了几只!”
禅师说:“放羊并非不管羊,丢失你之责矣!”
农夫低着头:“我已知错了!”
此时,山头来了一群羊,便是农夫丢失的羊。
禅师笑着对农夫说:“你既已知错,就把羊还给你吧!”
农夫先惊后喜,遂说:“多谢禅■师,我会好好'放’羊的!”
虽说“放”羊,但并非不管羊,恰恰要有所管,在有所管的基础上才 能“放”好羊,使其在束缚中得解脱。企业管理亦是如此,有所管,有所 束缚,才能真正得到解脱。
那么,管理者有所管,需要管什么?我着重强调抓风气、抓执行力。
企业风气是一种约定俗成的行为规范,是员工思想作风的实际反映, 是员工工作方式、生活方式、思维模式的综合和统一。它能潜移默化地影
回归现实,将心灵智慝落到实处
响员工的行为方式、心里欲望,进而关系到企业的兴衰成败。因此,我们 一定要严抓风气,营造一种良好的氛围。
慧云禅师除了每天带领弟子修行外,还亲自劳作。长年累月、风雨无 阻。甚至到了老年之际,他仍然坚持每天和众弟子一同上山砍柴、下地耕 作。
弟子们不忍年迈的师父如此辛劳,就劝说他不要再干粗重的活。可慧 云禅师却说:“我活在这个世上,如果不劳动,岂不是个废人?”
弟子们见师父如此坚决,只好让师父继续劳作。
看到年迈的师父顶着烈日,汗流決背的干活,弟子们既心疼又钦佩。 于是更加卖力地干活,在寺院形成了一种良好的劳作之风。
慧云禅师虽然年事已高,可仍然躬身实践农禅之事,弟子们受到师父 的感染,也纷纷勤劳耕作,自给自足。渐渐地,这种勤劳之风在整个寺院 弥漫开来,为日后禅宗的发展奠定了基础。对于我们的企业而言,一种好 的风气更加重要,它能规范员工的行为,提高员工的工作欲望,凝聚员工 的对企业的向心力。
管理学中有这样一个著名的破窗理论。假如一块玻璃被人打破了,而 又没有人换新玻璃,这就会给别人造成一种心里暗示,可以去打碎其他玻 璃,这种暗示性的时间长了,便会给人一种没有秩序的感觉,大众慢慢地 就会对此习以为常。在这种氛围当中,犯罪就会不断繁衍。
同理,如果管理者对做错事的员工任其所为,则其他人就会效仿,那 么不好的风气就会滋生。而不良风气一旦形成,就会很难改变,即使好的 员工再怎么努力,也无济于事。
不好的风气不但会阻碍企业的发展,甚至会吞噬掉一个企业。因此, 管理者一定要严抓风气,决不能让不良风气趁虚而入。
《风赋》中说:“夫风,生于地,起于青萍之末。”风气无色无味,要
想辨别清浊正邪,管理者必须要拥有敏感的嗅觉,在它“起于青萍之末” 的时候,就要对它有足够的认识,做到防微杜渐。
1922年年底,按照惯例松下电器公司会进行大扫除,可是在巡查的 时候,细心的松下幸之助发现了一个问题,50几名工人没有一个去打扫 厕所,他意识到工人们的工作心态出了问题,必须立刻纠正,如果继续下 去,这种不良之风必定会影响企业的发展。为此松下幸之助做了一个出人 意料的决定:亲自去打扫厕所。
松下幸之助的这个举动,在公司上下引起一片哗然,大家被他的这种 工作态度打动了。从此以后,不管什么工作,松下公司再也没有出现无人 问津的情况。
正是由于松下幸之助及时发现了公司的不良风气,并以身作则,及时 纠正员工的工作态度,才形成了工作不分贵贱的风气,松下今日取得的辉 煌与其良好的风气密切相关。
俗话说:风正气才顺,一个良好的企业风气是企业生命力和战斗力的 有力保证。然而,好的风气的形成,得益于企业员工的执行力,假如松下 公司的员工在看到松下幸之助亲自打扫厕所之后,只是感动,只是明白工 作不分贵贱,而不付诸行动去执行,松下公司的这种优良风气也很难形 成,由此可见,执行力对企业来说至关重要。
马云曾经说过:“一个一流的创意,三流的执行,我宁可喜欢一个一 流的执行,三流的创意”。
马云之所以把执行力看得如此重要,是因为执行力可以创造实质价 值。
执行力是企业完成任务的能力,是连接目标与结果的纽带。没有执行 力,企业的目标永远只是一个目标。企业领导要想落实这个目标,在落实 中求发展,就要严抓执行力。
众所周知,在美国西点军校,学生只能用四句话来回答长官:“报告 长官,是”、“报告长官,不是”、“报告长官,我不知道”、“报告长官,没 有任何借口”,除此之外,没有其他回答,没有解释,更不能辩解。这正 道出了西点军校的行为准则——执行力。
西点学员把执行力当作行为准则,同时也成为了他们个人品牌形象 和极具竞争力的武器。西点学员正是秉着“没有任何借口”、“无条件执 行”等重要行为准则才能在商场上纵横掉阖,这也正是二战以后在世界 500强企业当中,有1000多名董事长、2000多名副董事长出自西点军校 的原因。
纵观全球零售企业,惟有沃尔玛雄居榜首,为什么?
沃尔玛在全球共有二十多个分销中心,发货时由分销中心送往附近 3000个分店,但是,从开始下订单到货物上架,用时还不到48小时;偷 窃是每个超市都会发生的事情,但沃尔玛由此造成的损失,却比竞争对手 少了一个百分点。这一切源于什么?执行力。
如果你也希望自己的企业能像沃尔玛一样成功,那就着手严抓执行力 吧!
在“千帆竞发、百舸争流”的今天,好的风气和高效的执行力已经成 为竞争中的有力支撑点。企业领导要有所管,抓风气,抓执行力。好的风 气可以调动员工工作的积极性,激发员工的创造性,形成强大的凝聚力, 而高效的执行力是企业快速发展的催化剂,透过执行力,才能把目标落到 实处,企业才得以更好的发展。
一些缺乏领导力的管理者经常问我:“王老师,我该怎么提升领导力 呢? ”,而以我多年的经验总结,一个人的领导能力不是权利所能赋予的, 它是通过树威来实现的。
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