北同蒲铁路线 高铁列车长要求

受太原铁路局洪洞县曲亭水库溃坝影响，K238、K603列车等32列列车需绕行，因此28列列车晚点停运。

面对突发事件，太原客运段的干部职工们连续奋战，在晚点的列车上演绎了不同的春运高峰故事。

乘客失去了理智。火车售票员一小时内被打了三次耳光

2月15日，重庆北至太原的K690列车因南同蒲铁路中断，在襄汾站停留近5小时50分钟。列车员尚成宝深入列车安抚乘客，并及时作出解释。将近六个小时，尚成宝亲自供水，一个个道歉。

当天11点50分，列车绕过太阴线。14点21分，列车即将到达太原站时，发生了一起事故，列车停在了距离太原只有11公里的北营站。

“怎么了？铁路还有信誉吗？”“我要下车！”乘客就像一个火药桶，有的大喊大叫，有的打电话投诉，有的要求下车，甚至有的乘客想用消防锤砸玻璃跳下车。

家近在咫尺，却回不去。乘客看不懂。渴望回家让乘客失去了理智，成千上万的乘客把他们的愤怒洒在火车上的铁路工作人员身上。

一共15节车厢，列车员汤成宝一节一节地巡逻，一节一节地向他们敬礼，并向乘客道歉，以平息他们的情绪。这时，尚成宝已经一天一夜没睡了，有的乘客冲他大喊大叫，有的乘客很粗鲁。

12号车厢里，一个年轻人拍了一下汤成宝的脸。一瞬间，好久没休息的尚成宝感到一阵眩晕。但是有个声音提醒他“你是个男人，不能摔倒。”

尚成宝把被双手打了的帽子扶正。然后，一个标准的军事仪式对车上的乘客说：“我向大家道歉。”

然后，年轻人举起手，准备打尚成宝。这时，他被一个中年人按住了。“火车售票员不容易。你以为他要这个？”你认为列车员不想回家吗？”“是啊，打人是不对的."

汤成宝大声说：“我很理解大家的心情。我们要求上级尽快让列车运行。”这时，尚成宝的手机响了。他刚刚接通。小伙子抓起手机喊了一声“开快点，开快点”，然后把手机扔给了汤成宝.

火车在北营站停了63分钟，期间尚成宝挨了三巴掌，裤子上有六个脚印。他的声音嘶哑，衣服被汗水浸湿，但他还是要像铅一样拖着腿，直到火车启动。

火车晚点了将近30个小时，餐车也缺少食物

对于48岁的餐车主管许向秀来说，火车晚点是很平常的事，但这是火车第一次晚点超过24小时。

南同蒲铁路因水毁中断。2月17日18时53分，北京市K603第二组38名乘务人员乘坐第二班列车29小时29分钟后抵达临汾站。

餐车领班徐对前来接车的领导说：“如果我能让乘务员吃好，安全回家，我就放心了。”

2月16日11点41分，K603列车停在赵城站，车站通知所有乘客下车。火车回到太原，准备去北京。

这时，许心里十分焦急。这时餐车里只剩下一些多余的饭菜，乘务员还在饿着。午餐怎么解决？当天14点41分，列车到达介休站时，许得知饭菜要到太原站才能补充，只好想办法给乘务人员补充饭菜。

停车的时候，许和餐车师傅跑到介休站外，买了面条、米饭、肉、蒜苔、豆腐，又跑回餐车。上车后，许向秀和他的师傅们开始炒菜煮面，很快剧组就吃到了热腾腾的扎江面。还送馒头，葱花，辣椒白给司机和跑队长，感动的说：“我们真是一家人。”

16点51分，列车到达太原站，接到调度命令，要求在太阴银行、侯西线周围放空，换乘侯马站。17点56分，火车离开太原站。因为购买的食物有限，不知道会出现什么特殊情况。许向秀觉得他得省点吃的。

2月17日8: 30许向秀在侯马站门前为空乘安排晚餐，餐车师傅从早上5: 00开始蒸饭炒菜。当30多名空乘四人一组，吃着餐车师傅精心烹制的蒜肉、油豆腐、香喷喷的米饭时，每个人的眼里都充满了感动。

列车员孙林岫不再关心孩子们了

虽然离太原站有几千里，但列车员孙凌秀的心已经飞回了他11岁的儿子身边。我和老公在客运区赛车，两边老人都不在家。所以，很长一段时间，夫妻俩打对班，轮流带孩子。

但由于铁路中断，她乘坐的火车不得不绕道，不能按时回家，丈夫等不及孙凌秀。为了不耽误正常行程，我只好告诉孩子妈妈马上回来，然后放下一堆小食物，把孩子锁在家里。不完全懂事的孩子在家里一遍又一遍地给妈妈打电话。

“妈妈，你在哪里？快回来。一个人在家的时候好害怕。”“宝宝听妈妈的话，你乖乖睡觉，妈妈一到车站就回来陪你。”电话里传来孩子委屈的哭声。

“宝贝，听话……”拿着手机听着儿子的声音，孙凌秀在哭。她怀着一颗残酷的心挂了电话，强忍住难过的心情，走出了船舱。

遭受车厢延误的乘客门已经失去了耐心。他们都向列车工作人员表达了他们的不满和愤怒。“为什么我要回到单位工作这么久？”“你吃什么铁路？我们必须赔偿我们的损失。”

面对蜂拥而至的游客和迎面而来的各种攻击，孙凌秀试图向大家解释，“旅行者朋友们，

们，十分抱歉，由于前方水害断道，迫使我们的列车晚点绕行，大家的心情我很理解，现在我们列车选择绕道运行就是要避开水害灾区，也是为了大家能够安全地到达目的地。”

“这位大妈您别着急，我给您倒杯水。”“这位小伙子，您一定饿了吧，我这有方便面。”“姑娘，噢，手机没电了，没关系用我的手机给家里报个平安。”大家看着这位满脸春风、面带微笑的的女列车员不断穿梭在车厢里，解决大家困难，焦躁不安的情绪也终于平静下来。

当列车到达太原站，旅客们安全下车，面对前来慰问的单位领导，孙林秀已泪如雨下。她一路上为了应对好突入其来的考验，无数次控制着自己的情感，收起对孩子的挂念。(完)

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