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“123微行”
2020年电子投诉用户体验数据
据《点书报》报道，2020年，南京四拐网络科技有限公司旗下的“123微行”共获得11次消费评级，其中11次均为“未评级”，2020年全年整体消费评级为“未评级”，平台回应率为0。“123微行”存在退款、发货、网上销售、订单、退货困难等问题。
13
“家庭游”
2020年电子投诉用户体验数据
据《点书报》报道，2020年，厦门王霞旅行社有限公司获得19项消费评级，其中19项均为“未评级”。2020年整体消费评级为“未评级”，平台回应率为0。“亲子游”存在退款、售后服务、网上诈骗、霸王条款、发货问题、虚假推广、订单等问题。
2021年3月15日“国际消费者权益日”即将到来，互联网公司又将迎来一次大考验。在线经济机构“点书宝”也将推出3月15日主题活动，让消费者享受网上购物。国内网上消费者纠纷调解平台“点五宝”()运营十余年，已与全国近1000家互联网平台建立对接，影响1亿电商用户。新系统具有一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直接访问、实时处理、进度查询、评估系统、法律帮助、大数据分析等多种功能。目前平台的“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商公司可以自主申请入驻，实时接收、反馈、查询用户满意度测评。为了给电商消费者投诉营造一个开放、透明、健康的环境，2020年7月1日正式推出公众版“电子投诉宝”，新增用户投诉实时受理、平台月投诉量、热点投诉区、投诉列表(按投诉量排名)等新模块，使投诉流程透明化，一手掌握信息动态。
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