晚上8：30分，办公楼内依旧灯火通明
同事们丝毫没有要从忙碌中抽离的迹象
看着身边的一切，虽然在加班
但小迈心里充满自豪
这种忙碌的充实感
让他想起了去年的这个时候
那时大家也像现在这样
为那个“大日子”的到来而忙碌着
……
一年前——
平日里宽敞的会议室，如今塞满了人，如此大的阵仗，是大家在为“双11”的来临，制定精细化服务计划。项目负责人轻拍了两下手掌，众人立刻安静下来，将目光汇聚了过来。
“双11是电商企业的重要节点，我们面向全球的电商客户，就网络流畅度和用户购物体验方面制定了周密的服务计划……”
Akamai 针对电商大促的
精细化服务和相关人员配置
“以上是咱们公司针对大规模电商促销活动制定的标准化流程和团队配置，今年我们也要为全球电商客户的网络稳定性提供十足保障，助力大促旺季的关键增长！”
一番细致的讲解，让小迈信心倍增。走出会议室时，小迈在心里暗暗下定决心“下面就是关键的前期准备阶段了，和团队一起努力吧！”
从8月份开始，小迈所在的工作团队就早早开启服务流程、部署保障工作。与客户确认完本年度双11的服务需求并评估网站峰值流量之后，团队负责人会在公司内部申请并启动全面封网（在电商促销活动期间，Akamai 暂停平台级别的内部变更，确保平台在此期间的平稳运行）。
进入10月，小迈和小伙伴们与客户建立了深入的沟通机制。针对关键数据指标，大家会根据现有的平台上的流量规模与规律，与电商客户共同预测本年度大促活动的关键数据目标，如峰值带宽等。
在客户大促计划逐步完善过程中，整个团队还要根据电商客户规划，积极展开具体服务。例如，在不同的时间节点进行全面分析，对全球不同区域的具体峰值进行判断，并在提前两周时，将数据指标全部确立下来。在这个阶段，工作团队已经开启7×24h的服务支持。
双11，正面交锋！
● 核心团队鼎力支持
11月10日，小迈随工作团队（由7人构成）一起到客户公司做驻场支持。从10日下午两点-12日下午两点的48小时内（每3小时轮一次班），监测并处理突发情况，保障 CDN 网络性能，制作阶段性监测报告。而在黑五/网络星期一这种全球化网购节日里，小迈的同事们更是会和跨境电商客户并肩支持四个夜晚。
实时监测 CDN 流量分发状态的阶段性报告
凌晨2-3点是峰值出现的阶段，工作团队与客户共同关注专门监控流量和错误率的界面，面对随时将至的峰值冲击。
● SOCC团队贴心守护
与此同时，Akamai 的安全运营响应中心（SOCC）团队也在和小迈紧密配合：通过专业的安全监控工具，密切监视网络威胁活动，保障大促节日期间的网络安全问题。
● 第一时间应急
作战室中，Akamai 的大促专项支持团队与客户密切协作实时紧盯峰值流量，一旦大促峰值接近预设阈值，NOCC 团队将配合调高阈值。如此缜密的行动之外，Akamai 还设置了大促专项紧急备案计划，针对源站的容量、可用性、性能，进行全方位的智能化支持。
历经几个月的艰苦奋战，团队终于迎来了大促收尾阶段，但工作并未就此结束。大促过后，同事们会收集关键数据，分析本年度促销季的业务模型跟往年类似活动的差异特征等等，做好工作复盘与经验积累，并与客户开展总结交流会。
在这个项目中，Akamai 与客户共同创造了新的总成交量纪录，相比上一年增长116%！
2021年双11“奋战”结束后，工作团队的合影
对此，客户还向小迈所在的团队发送了致谢函：
一番回忆过后，小迈被身边手机的震动声拉回现实——
距离2022年的双11仅剩30多小时，小迈已经和备战组的同事们整装待发，正要前往电商客户的作战室，迎接本年度的巅峰时刻！
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