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谁说谈判者必须板着脸、字斟句酌地说话?你没有发现如今的“表情包”都流行动态图片了吗?而且越是逗趣的表情,越被大家所 推崇。如果你不想自己的谈判过程过于枯燥乏味,不想谈判失败后怒 气冲天,那么就尝试着让自己变得幽默起来吧!在商务谈判中采取幽 默的姿态,不仅能够营造更好的会谈环境,在引人一笑的同时,也消除了双方的对立感,缩短了心理上的距离。这便是幽默制胜的力量。

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幽默的劝导,才能消除对立感

严格说来,谈判有狭义和广义的区别。狭义谈判就是我们所熟知的, 在正式场合下进行的谈判活动;而广义的谈判则是指一切协商、交涉、商量 等,包括所有的正式或非正式的场合。

既然需要谈判,那必然证明谈判双方有较多的矛盾冲突,才会通过商量 的办法来解决。坐在谈判桌上的双方,往往针锋相对,各抒己见,为了维护 各自所代表的利益唇枪舌剑,因此,谈判的氛围大多充满了火药味。其实, 谈判本不需如此。

究其谈判根本,无非是一方打算说服另一方,使对方的行为符合自己 的利益要求。如果将幽默的元素引进谈判,不仅可以缓解谈判桌上的紧张氛 围,还可以消除双方的对立感,进而促进谈判成功进行。

按照广义谈判的定义来讲,劝导也可以归属到谈判中。劝导是一项包含 高超智慧和技巧的事情,它在生活和工作中随处可见。在我们现实生活中, 劝导的作用犹如明灯一样照亮着前行者的道路;好像一针特效镇静剂,让情 绪激动者迅速平复;又如一把万能钥匙,可以打开紧闭的心锁。我们在对他 人进行劝导的时候,不仅要有理有据,还要幽默诙谐,这样才能令劝导语言 更有魅力,更能深入人心,让这盏明灯更亮眼,让这针镇静剂更有效果,让 这把万能钥匙更加万能,在不经意间打开对方的心锁。

在中国古代五代十国时期,后唐庄宗外出打猎,不幸的是他率领的马队 践踏了周围百姓的庄稼 当地的县令为官正直,亲自跪在庄宗马前,请求给 老百姓予以相应的安抚和赔偿庄宗却认为这样做会有损皇族成严,便厉声 呵斥这名县令,并扬言要杀了他

就在这名县令命悬一刻之时,随从大臣敬心磨站了出来,用手将县令搏 倒在地,大声训斥道:“你这县令好不开眼,你明明知道我们的天子喜好打 猎,为什么还让当地的百姓种庄稼、交赋税!你应该让百姓都饿着肚子,把 这大片的土地空出来,让我们的皇帝来驰骋打猎!你这县令真当该死!、’敬 心磨说完后,向庄宗跪倒,请求庄宗将这名县令斩首'

庄宗听了敬心磨的话,立时醒悟,知道是自己做得不对,马上下令将县 令释放了

在这个故事中,正直的县令打算为民请命,对皇帝进行劝导:而县令言 辞过于激烈而导致庄宗勃然大怒,双方针锋相对,到了不可收拾的境地°敬 心磨虽然表面上是站在庄宗的立场上训斥县令,实际上是将庄宗打猎糟蹋庄 稼的害处讲了岀来 这种带有幽默反语式的劝导,是将对方的前提理论进行 夸张,让它变得荒谬不堪,让被劝导者完成自我反省:

有一句俗语“忠言逆耳”.意思是指太直白的劝导通常会令人感到不适 或心生不悦 这样的话有时不仅不能达到劝说的目的,反而会令双方下不来 台 如果我们将幽默加入其中,让本身硬邦邦的理论说教变得缓和一点,就 更容易让人接受了。


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