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“近、中、远，高、中、低”的多维立体战略是一个严密的系统工程。 近期战略责商管理是把长远战略进行细分，特别是在当前或较短时期内，把 整个责任行为掌控价值链细分到具体的人员、岗位，把近期的经营活动与中 期、长期发展结合起来，
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这也是企业长远发展的基础。近期战略责商管理危 机主要在于企业当前所从事科研、生产、营销等工作与中期、长期战略目标 错位。
战略责商管理在于规划未来，思考长远，把握现在，创造未来，决不可 杀鸡取卵。中期战略责商管理是在一定程度上对未来的战略进行规划，为长 远战略做准备。而中国许多企业却忽视了这一点，中期没有规划，更是缺乏 为长远作准备的系统运筹与实施。
战略责商管理危机示意图
战略责商管理“病象""病根"
远期战略责商管理是指在企业发展过程中，要伴随市场环境、自然环 境，产业环境等的变化，而及时修正战略目标。通用汽车公司正是战略责商
管理缺失，没能及时修正“高耗能”产品战略定位，让自己在长达三四十年 的竞争中逐渐丧失了本来拥有的市场优势商机，这都是责商“基因”严重蜕 变的表现，“病象”表现在市场，“病根”却深藏在长长的责任行为掌控价 值链条的每一个环节之中。
企业“高、中、低”的战略责商管理危机主要表现为：企业的高层有战 略意识但十分薄弱，比较重视战术，而轻战略，成就了一时辉煌。但遇到外 部冲击的时候就一败涂地，甚至不能翻身；应该说企业中层是企业战略得以 传递和执行的桥梁纽带，现阶段大部分的企业中层管理者中，有战略意识的 寥寥无几，当然难以上升到战略管理的层面，因此担当不了战略执行和传递 的重任；对基层员工来讲，他们基本上没有战略意识，不能把企业未来和自 身的命运联系在一起，因此缺乏忠诚、敬业之心，也就缺乏主动创造之力。 作为责商人性“基因”的载体——员工，流失率高，稳定性差，企业精神及 责商“基因”的传承也就出现了“断层”或“断裂带”。
1. 企业责任行为挙控危机“症结”
“技术、成本、质量、效率、利益”是渗透到企业几乎所有经营管理活 动之中的五大基本要素，每时每刻都不能放松的“硬件”管理。然而，现实 面临的问题却层出不穷，困难重重。
“技术”——无标准，低水准。当前许多企业中存在的最大问题是缺 乏标准，水准不高。基础管理规范及操作流程存在着不细化、待优化的问 题，当落实到具体的操作层面时面临的难题就更多了。因为粗放管理已成为 习惯，“差不多先生”的低标准管理随处可见。其症结在于：决策者与执行 者的责商不高，具体表现在“三缺”：一缺高标准的意识；二缺高标准的责 任行为掌控能力；三缺高标准的责商管理系统。
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第五章责商f基因|法则
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“成本”——高成本，高浪费。一方面企业存在大量的内耗现象；另 一方面员工缺乏成本意识，认为降低成本、控制成本与己无关，降低成本的 主动性积极性差，导致企业浪费现象严重，运营成本居高不下。其实，企业 就如一条湿毛巾，“水分”是利润，企业有很多可以节约的成本，这些成本 就像湿毛巾一样，用劲一抒就会有大量的“水分”。然而，中国当前的绝大 多数企业虽然面对一条条“湿毛巾”却无计可施。因为表象在成本，深层在
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“人心”，四处可见的节约点，却难以落实到责任行为掌控的“点”上， “症结”还是意识、行为和管理系统“三缺”。
“质量”——质量差，品质低。企业动态的责任行为掌控机制没有形 成，安全漏洞百出，很多产品的质量得不到保证。中国人去德国旅游的时候 总喜欢买一把剃须刀、指甲刀什么的，即使价格比在国内买高出10倍甚至更 多也乐意采购，其原因就是消费者信赖他们的产品质量。表面看是产品质量 问题，实则是人的思维质量和行为质量，或者是系统的责商管理运筹质量。
“效率”——低效率、高消耗。员工士气不高，工作拖拖拉拉，信息沟 通不畅、各部门各自为阵，企业整体的协作性较差等问题时时困扰着企业管 理者，我在浙江某城市调研的结果表明，80%以上的企业面临开发、釆购、 生产、售后等诸多的低效瓶颈。对此直接的管理成本高昂，从上至下的心理 成本更加昂贵。一家制鞋企业上千人，有一批生产600双鞋的订单，生产中返 工7次，可见效率的低下。员工在生产过程中随意在成品半成品上踩踏，因 此丢了多位外商的订单，又谈何效益呢？
价值系统与责任行为系统掌控能力关系图
“利润”——利润低或亏本状态。正因为前面的几个问题没有得到解 决，所以企业利润的空间十分狭小。在中国曾经有机构调査表明，民营企业
只有2.9年的平均寿命。因为利润减少直至亏损，很多企业慢慢失去了造血功 能，失去了生命的活力，表象是资金断链，实则是企业长期的责任行为掌控 能力弱化，导致价值链断裂，成本居高不下，质量、效率长期低标、低效运 行，“症结”就在于责任行为系统掌控能力低下。美国通用汽车如此，中国 众多岌岌可危的企业同样如此。
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