餐饮战略门店模型 21讲大磊

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自由开放的企业应当拥有一个开放的沟通系统。在自由开放 的企业氛围里,企业领导充当的角色应当是教练的角色。许多成 功的民营企业家都明白,公司的发展不能仅依靠少数管理者,而必 须依靠全体员工。】

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比如,温州人的企业就有人人知晓的原则,那就 是:只要是公司的员工,就是大家庭中不可少的一分子,是每个人 的好同事;很多公司的高级主管没有自己的办公室,甚至连分厂的 厂长也没有办公室,这在国外许多公司都是少见的,这也是温州人 在企业里消除等级隔膜,融成一体,互相接受和尊重的一种举措。 自由开放的企业氛围可以促进员工间的关系,增强员工的参与意 识,促进上下级之间的意见交流,促进工作任务更有效地传达。

企业人力资源危机处理须见微知著,防患未然。这对企业而 言非常重要。人力资源管理稳定时容易维持,管理危机未出现征 兆时容易对付,脆弱时容易消解,微小时容易清除。正所谓“其安 也,易持也。其未兆也,易谋也。其脆易判,其微易散。为之乎其 未有,治之乎其未乱。”这就是说,人力资源危机要在其还没发作时 处理它,要在局势还没动乱时治理它,这样就不会出现重大的人力 资源问题。

1.人力资源危机的危害

企业需要具有“危机意识”。企业人力资源危机给企业带来的 危机是多种多样的,或轻或重,只是一个程度上的差异:轻者,不会 对企业构成大的威胁,最多也就是伤到筋骨;而重者,则直入企业 心脏命脉,导致企业破产。

在危机到来之前以至发生时,一个企业要照顾的方方面面非 常多,要处理的工作甚是繁杂,而这一切都需要在极短时间内完 成。如果事前没有周全的计划、立即付诸实施的制度和流程、立即 投入角色并展开工作的人力资源,那么,在危机发生的时刻内外部 混乱都将无法避免。

(1) 战略危机——不利于企业长期发展

据一项有关人力资源部门的统计数字显示,由于企业人员“调 动”的关系,新员工在接受培训期间的低效率,以及替换新员工的 成本已高达“调动”人员的150%。新员工从继任到正常工作,需 要有一定的适应期、磨合期,在这期间新员工不但工作效率低,企 业还须支付与之业绩不相称的报酬。因此,对于企业来说,如果人 员流失比较严重的话,不仅影响企业发展,还可能导致企业破产。

(2) 人才危机一,—人才在离开时又带走一些人,给原 单位造成人力资源严重不足

当有一定影响力的人物因不同原因离开原企业时,往往会带 领一批人“跳槽”,这势必给原单位造成不可弥补的损失。由人力 资源危机引发的企业危机多种多样,损失或轻或重、或小或大,其 中不乏留给人们一些思考。

(3) 管理危机——不履行正常的交接手续,使原单位 管理产生混乱

有的员工在离开时,不按正常手续交接,产生如账目不清、客 户档案不全等现象,使原单位的管理产生混乱。

(4) 技术危机——造成企业的机密技术或与企业竞 争至关重要的资料和信息丢失


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