职场管理者从专业到管理思维与能力双重跃进 管理的重启与突破未来领导力 光哥 王达峰

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无论是口头表扬，还是现金奖励，及时性和大事张扬鼓励是奖 励的基本经验原则。具有创意的奖励制度也是公司保持员工髙涨 的工作积极性的一个制胜武器。在海尔集团的奖励制度中有一项 叫“命名工具”，

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在一线的普 通工人。如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲 发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。张瑞敏看到了普通工人创新改 革的深远意义，并想出了一个激励员工创新的好措施，即用工人的 名字来命名他所改革的创新工具。这一措施大大激发了普通员工 在本岗位创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，大大激励了 员工士气。

最初海尔开始宣传“人人是人才”时，员工反应平淡。他们想: 我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？但是当海尔把一 个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名，并 且由企业文化中心把这件事作为一个故事登在《海尔人》报上，在 所有员工中传开之后，工人中很快就兴起了技术革新之风。对员 工创造价值的认可，是对他们最好的激励，及时的激励和更大的上 升空间，能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能创造更 大的价值。

在海尔的企业内部，将激励手段分为正激励（奖）和负激励 (罚）两种。

正激励是对员工符合组织目标期望的行为进行的奖励，使这 种积极向上的行为更多地出现，即更好地调动员工的积极性。应 注意把握以下原则：

(1)运用正激励应把握的原则

① 把物质奖励与精神奖励相结合；

② 创造良好奖励的心理气氛，即有“好的使人羡慕，坏的使人 厌恶”之气氛；

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管理机制篇

③ 奖励要及时，不能都等到年终总结再奖励；

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中国式企业管理

④ 奖励要考虑员工的需求差异；

⑤ 奖励程度要与贡献相当；

⑥ 奖励的方式方法要有变化，不能年年老一套，千篇一律；

⑦ 奖励不要过于频繁。

(2)运用负激励需把握的原则

负激励就是对员工违背组织目标非期望的行为进行的惩罚， 目的是使这种负面行为不再出现。处罚使人产生内疚感，使人头 脑清醒，认识到自己的错误或不足，从而修正自己的行为，使错误 的倾向朝正确的方向转移。为了发挥处罚的作用，必须注意：

① 要实事求是。惩罚一定要实事求是，不能捕风捉影、道听途 说，更不能无中生有。惩罚应以事实为依据，是一就是一，是二就 是二，不夸张，不随便“上纲上线”。这样，才能使受罚者服气。

② 要给出路。不能一棍子打死，不要使被惩罚者丧失信心。 要以思想教育工作为主。

③ 要有依据。不能凭主观意志决定处罚。

④ 要选择适当时机。惩罚一定要弄清事实之后进行，既不能 操之过急，又不能久拖不决。太急了容易发生偏差，太迟了人们对 此已经淡漠，起不到教育作用。

⑤ 惩罚不是目的，目的是惩前毖后，治病救人。所以，惩罚后 要对被惩罚者予以关心和指导，教育他们在自己跌倒的地方爬起 来。