团队思维-激励团队的8大绝招 大脑营行李超 下载
培训的成本是有限的，但效益是无限的。培训就是引水，但究 竟能够压出多少水，得看受训人自己。建立培训的唯一的宗旨是 使培训对企业发展与管理有实际的作用。只要坚持这个宗旨，企 业的培训机制必将会为企业的发展做出贡献。
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《六韬•赏罚》中讲“用赏者贵信，用罚者贵必行”，《孙子兵 法》:用赏贵在守信，用罚贵在必行，体现了“信赏必罚”的激励士 气、严格制度的管理思想，有助于建立企业内部的信任机制。
据中国人力资源开发网对3000多名在职人士的一项问卷调 查中，38%的被调查者对企业的总体信任程度比较低，52%的人并 不认同企业的政策与制度，39%的人对企业高层管理者持怀疑态 度，50%的人认为直接上级不值得信任。这样的数字，如果具有代 表性的话，的确是一个很惊人的结果，反映出问题已经很严重了。 这种低信任度，短期会影响工作效率，增加交流成本，长期则可能 会影响企业的发展壮大，进而影响经济的发展。
1.产生不信任的原因
企业经常会很轻易地失去员工的信任，而造成这种状况的原 因，通常是那些在许多人眼里属于细枝末节的小事。影响信任和 信任发展的因素，包括员工对企业发展前景的判断，企业文化和目 标是否和员工自我价值的追求一致，员工对管理者设计出的酬劳 和管理制度的认可程度，员工对领导品行和能力的接受程度，员工 与企业提供的环境是否和谐共处等。
信任有两种定义，一种是基于危险和弱势的角度，将其定义为 “由于对一种目的或行为的期待，而接受一种弱势的心理状态”;另 一种则将其定义为“在和别人交往过程中对别人好意的信心，以及 在合作过程中对别人报答的期待”。
刘小姐在一家成立只有一年多的文化公司供职，每周的例会 老板都要和公司全体员工一起握拳宣誓励志，场面很是感人。但 随着对公司的日益了解，目睹了竞争的残酷，再面对由老板勾勒的 大好前景时，这样的强心剂对她再也不起作用了，她失去了对公司 的归属感，“混一天算一天呗！等到哪天发现有更好的机会就走人
了”。
没有归属感往往导致员工对企业的忠诚度大大降低。一个关 于国内企业员工对企业忠诚度的网络调查结果显示：有56. 59% 的被调查者并不为现在所在的公司而自豪，有42. 31%的被调查 者表示一旦有更高的薪水、更好的机会或更感兴趣的工作，随时都 “打算离开公司”。
企业政策与制度的公平、公正、合理、透明也往往是影响员工 信任度的一个重要因素。
吴先生是一家国有企业的销售人员，公司中人浮于事的现象 令他十分不满，更让他气愤的是“干的不如看的”。自己作为销售 人员每天辛苦不说，还要时常承受单位各种苛刻条件下被扣奖金 的压力和风险，而管理人员不但基础工资拿得高，奖金还旱涝保 收。他愤愤地说:“这样的制度能让人信服吗？ ”据中国企业内部信 任度调查显示，认为企业制定的各项制度和政策不十分“合情合 理”的比例竟高达64.60%。
无论企业还是它的相关制度，如果要得到员工认同，首先要保 证分配的公正，即分配的标准是什么，员工所得是否真正体现了其 所做的贡献，成员间的差距是否合理；其次是程序的公正，包括制 度建立的基础是什么，员工的参与程度如何，有没有反馈机制；第 三是互动要公正，包括执行中对员工是否尊重等。
CUANU JIZHI 1
管理机制篇
领导的个人品德、工作成效、团队维系是最影响员工对领导的 信任度的三个因素。中国员工对领导个人品德的关注程度要高于 领导的工作能力。“中国企业内部信任度调查”也显示，在对企业 高层领导者能力和品德的信任度调查中，对“领导是否真诚、是否 受人尊敬”比较重视的比例是33. 50%，比对领导能力引发的信任 度28. 20%要高得多。
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