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企业要尊重员工。体现在对个性、信仰、隐私、性别、种族、年齡、相貌、 健康等方面不存在歧视。能公平地对待每一个人。最后,企业要发展员工。为员工提供就业与发展,内部员工优先聘用和晋升。重视 培训,鼓励各种形式和各种目的(如促进沟通、提升专业技能等)的学习,提倡自我完善和管理。
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“关心人”对“稳定控制能力”、“凝聚力与士气”和“品质”这三个因素呈显著的 正向相关,其影响原因还是要从组织效能的这三个因素的定义来解释:①“稳定控制能 力”反映组织控制工作流程.、指导员工行为、维持组织持续性发展的能力之行为,尤其 是在危机时期。充分地“关心人”,有利于正确指导员工;反过来,员工也更愿意接受 组织的控制,维持组织的发展,齐心协力共渡难关。②“凝聚力与士气”反映员工士 气、人际关系、协同作业和归属感程度之行为。“关心人”有利于形成和睦的人际关系., 提高合作质量,使员工形成对组织的归属感,增强组织的凝舉.力.。③“品质”反$组织 所提供产品与服务质量之行为。组织充分“关心人”,使成员感受到有人对他这k好, 才能对别人好,即通过提供高质量的产品和服务^来对顾客好。
“发展人”和“生产力与效率”呈正向的显著相关,“生产.力与效率”反映组织的产 出量以及运营成本程度之行为,可见,只有满足人们发展的需要,才能提高组织的产 出,,降低运营成本,因为人们在增长技能的同时,往往也遂渐提升了自己的道德素养。
“尊重人”和“品质”有着显著的正向相关,说明组织成员受到应有的尊重后,也 会将这种尊重迁移到自己的工作中,从而尊重自己的工作,保证工作质量。“尊重人” 还和“稳定控制能力”呈显著的正向相关,说明组织成员受到尊重后,更能按组织规
_总之.,上述分析很好地支持了本研究的假设4。. ‘
那么,为什么以人为本管理价值观各因子对组织效能及其各因子的预测能力(或影 响程度)大小有差异?:为什么“认知人”因子对组织效能及其各因子的影响程度都是最 大的?为什么在“生产力与效率”和“成长资源获取”因子上,“关心人”因子的影响 程度最小, '
要解答这些问题,还需再次回过头来审视“以人为本”各因子的定义。“认’知人” 是指正确认知人的各种需要,比如,通过认知人的性格、能力等来确定人的具体需要。 组织是由人构成的,组织的一切行为和活动都离不开人.,'对人的正确认知是招聘、安置 和发:展等一切管理行为中最基本的,所以“认知人”因子对组织效能及其各因子的影响 程度都是最大的。“关心人”是指满足.人得到关心的需要,比如,关心人的安全、健康、 不满和困难等P “生产力与效率”反映组织的产出量以及运营成本程度之行为,主要涉 及的是企业的部分指标,而这:些指标又是由市场和经济环境决定的。“成长资源获取” 反睐组织获取外部.支持、‘资源以提升竞争力之行为也是由整个市场环境决定的。所以 “关心人”对该两项因子的预测能力较低。 ,
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