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中层管理者的本质角色应该是高层领导者和企业员工的沟通桥梁,’而不是“中截 者”。中层管理者是实行“以人为本”的最主要的力量,只有中层最清楚:一线员工的所 思所想„能制定出最符合人心的政策,才能最直接、最广泛地凝聚民心。而中国企业中 很多中层管理者却忽视了 “沟通道德”,而且以权力为本,死死卡住上情下达、下情上 达的通道,造成髙层和一线员工之间的矛盾。
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时间一久,被识破后,既得罪了高层,又 失信于民,只能自取其辱。 ' - "• 格,缺乏量.化标准。②培训对象选择不客观,培训工作迟缓,大家都急需补充管理和专 业方面的知识。③招聘把关不严,往往会招募一部分与管理者有私交的但素质不高的 人,由于人情面子导致了管理不利,给组织的正常营运带来负面影响。④人事干部的自 身素质与人事工作的要求差距较太,难以适应人事工作的需要。⑤薪资福利结构的不合 理,往往是干的不如坐的,坐的不如躺的,躺的不如睡大觉的6国企中管理层还常常有 私自加工资的现象,并冠名为“改革创新”,这样根本不能调动一线员X的积极性。⑥ 晋升标准人为化> 常常是看与领导的关系如何,而其专业素质和道德品质却是次要的。 试想,成天想着巴结领导的人,怎么还有精力和时间钻研业务呢?
以人为本:道德理 性人的人性假设
■ 管理理论的建立,总有^定的前提与假设。由于管理的对象是人,因而古今中外管理理论的建立都是以一定的人性假设为基本前提的。管理者在其管理活动中,无法回避 对于人的基本看法或人性观这个根本问题,这是管理理论得以建立的逻辑起点。®在文 献综述中,我们综观西方人性论,发现各种人性理论都有各自的致弱点,“经济人”、 ‘社会人”、“自我实现人”假设虽然迎合了当时社会经济.的发展,但都只是从一个角度 片面地理解人性,因而只要生产力一旦提升,其人性假设就立刻显示出衰败的迹象.(兰 邦华,2000)。“复杂人”假设虽然提出了权变的管理方式,但又显得过于空泛、无法将 以上几种人性假设有效地结合起来。我们通过对中国传统智慧中“以人为本” 悤想的 理解,并反复研究西方各种人性假设存在的基础、内容,以及其实施的最终效果,结合 本次研究的实证结果,试图建立一种顺应社会经济发展需求、以中华智慧为核心.、能体 现“以人为本”思想的人.性假设.^“道德理性人”,并能有效地结合以上几种X性 假设。
(一)“道德理性人”假设
“道德理性人”假设的主要内容包括:①人性是多维的,‘应该因时因地因事、理性 地知人、用人。②人具有理性思维能力,通过后天的学习,具有分辨是非的能力,能够 进行道德判断•。③人具有天赋的善良德行,并通过后天的修养,不断提升其精神境界。 通过发挥其主观能动性,改造自然、保护自然,.为自身提供丰富的物质需求和良好的生存环境。④人将自我融合到社会各阶层中,有强烈的道德责任感,在完成组织任务时能 自愿服A群体的需求,首先考虑他人和群体的利益。⑤人具有独立意志,既爱护自己的 尊严,也'能尊重他人的人格,并能为崇高理想献身。
“道德理性人”假设的5个假设是根据文献研究和本次研究结果得到的。假设①的 根据是人性的可变性,即人性的多元、多层、转化和发展,所以要正确地认知人;假设 ②的根据是人性的可塑性,所以要通过学习来完善人性;.假设③的根据是中国传统人性 思想注重道德情操的培养;假设④的根据是因为人具有集群性,而要注重个体和群体的 关系;假设⑤的根据是人性的独立性,人们通过互敬来达到整体上的“以人为本”。
(二)“道德理性人”假设和西方人性假设的关系
西方的几种人性假设其实都只阐述了“道德理性人”的一部,用“道德理性人” 可以将其很好地统一起来。“道德理性人”的假设①能够很好地反映“复杂人”假设, 并且比西方的“理性人”假设更进了一步,注意到了以道德修养为基础,.而且不仅仅将 人看成是运转精良的机器,更侧重于人的分析能力,以及通过分析人性来知人用人; “道德理性人”的假设②不光能解释“理性人”假设,而且注意到了人性中的道德成分; “道德理性人”的假设③把“经济人”假设放到了更宽大的自然平台上,人不光为自己 谋求物质利益,而且还能考虑到将来的物质利益^保持和自然的和谐;“道德理性人” 的假设④和⑤不仅显示了“社会人”假设的特征,考虑到人有社交和尊重的需求,而且 还能兼顾到人际和谐。该假设的独特之处在于提出了人的换位思考能力,意识到尊重他 人,而且人的最髙境界就是为崇高理想献身,该“献身”.主要指全身心地投人,.这又包 括了 “自我实现”的人性假设。
“道德理性人”最主要的是侧重于当今社会的需求.。“道德”和“理性”是本人性假 设最基本的两个方面。传统哲学价值观的本质特征是“道德中心价值论”,主要是从人 的道德的角度来衡量和揭示人的价值。在物欲横流的今天,如何激发职工的主动性、积 极性和创造性已成为一个值得讨论和重视的问题。不可否认,在劳动还是谋生手段的今 天,用物质手段作为动力机制是十分必要的,但是,如果片面强调物质手段在管理中的 作用,就不能使职工理性地参与企业活动,就不能与企业真正融为一体。中国许多企业 家提倡“人情味管理% “爱的管理”、“人格化的管理”、“贤人管理”等,都是古代思想 家“道德中心价值论”在企业中的现代转换和具体应用。现代新儒家也强调重视道德主 体的确k,髙扬道德旗帆,不为物役的思想,有相当的积极意义。因此,如何把物质手 段和精神手段结合起来,并以道德为导向,仍然是人本管理的重要内容(杨雪英, 1996)。另外,“理性”也是正确处理人际关系的条件。人是有思维、有分辨能力的,因 而可以正确地进行认知。总之,在道德的前提下,保持理性的处世态度才能万事从调动 人的积极性着手,制定“以人为本”的管理措施。
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