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何谓管理?我们认为,管理就是要管得合理,管得有条理。中庸之道一方面要求管理 者把握永恒不变的规律或基本原则,另一方面,又要根据瞬息万变的内外环境,因地制宜, 因时制宜,因人制宜。作为一种行为法则或方法论原则

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中庸之道在现代管理中仍然发挥 着重要的作用。下面将从组织决策管理、人际关系管理、人力资源管理和组织变苹管理四 个方面,对中庸之道在现代管理中的应用进行论述。

(一)中庸之道与组织决策管理

在实践中,决策是管理的重要活动之一。所谓的决策就是在两个或多个被选方案中 进行选择。如高层管理者决定设置什么样的组织目标,:提供什么样的产品或服务,如何构 建最佳的公司总部,在哪里建设一个新厂等,都是一个个决策。决策不仅仅是管理者的特 权,普通员工同样也需要时时刻刻做出决策。比如,如何能将自己的工作做得更好,如何 使自己的表现能更加符合上司的要求等等。其实,决策就是对问题的反应。只要有问题 存在,只要你想解决问题,都会要面对决策。虽然,大多数的时候,我们并不一定能够意识 到问题的存在。比如,午餐是吃面食还是米食,是中餐还是西餐等等。所以,尽管我们有 时候并不一定能够意识到问题的存在和我们所做的决策,但它们都是客观存在的。所以, 在有的时候,决策是在无意识中达成的。但对于牵涉重要利益关系的问题,我们通常都是 有意识的决策。 -

典型的决策是,在若干被选方案中,经过我们反复的权衡,然后选择一个我们认为是 最优的方案。这种决策模型我们称之为最优化决策模型。这里的“最优化”,其实就是一 种最佳的、最适当的,恰到好处的状态。这与中庸之道的内涵其实是一致的。达到了价值 最优化的目标其实就是找到了那个黄金分割点,也就是达到了中庸之道的那个最佳的度。 最优化决策模型是中庸之道最生动、最形象的展现。但是,需要注意的是,中庸之道所追 求的效益的最大化,:是一种“节制模态”下的最大化。’它要求我们在管理决策中',要遵循整 体和谐、经权与损益的原则。 L

>首先,最优化决策应该是基于整体和谐原则之上的。决策过程中所考虑的效益除了 要从行动者自身的角度出发之外,还要顾及他人的利益b实际上,它要求我们在坚持整体 或系统的观点,达到各方面双赢的效果。企业要获得长久、均衡与可持续发‘展,确保其组 织内部与组织外部环境的均衡发展尤为重要。组织内部与组织外部环境的失衡,必然会 导致组织的动荡与混乱。而确保组织内部与组织外部的均衡发展,首要的就是维护组织 内部与组织外部各方面的利益。因此,最优化决策模型是在兼顾各方面利益的情况下的最优化,而不是基于自身利益最大化的考虑。

其次,最优化决策模型中的最优化决策是具体的、针对特定问题的,也就是说,在现实 管理决策中,我们要善于经权。同样的方案,在一个问题解决中是最优化的,但在另外一 个问题解决中却未必是。因此,最优化决策要求我们要具体问题具体分析,而不能机械的 模仿或套用方法——也许该方法对别人来说曾经是最好的。而这正是中庸之道权变思想 的体现。市场竞争的方法之多是现在任何一个企业家一生之中也无法学完的,要恰如其 分地加以应用就更难了。我们经常有这样的体验,遇到问题所搬用的方法屡试屡败。原 因在于任何一种方法的应用都有其相应的条件。关于方法的应用问题,孙子说得好:“兵 无常势,.水无常形,能因敌变化而取胜者谓之神。”因此,真正能解决问题的方法没有固定 的程式。由于事物的复杂性,随机性就决定了解决这类事物问题方法的不确定性,因此没 有绝对最好的方法。我们必须要对所面对的问题进行透彻的分析之后,.根据分析的情况 来判断或选取出最佳的方法。

最后,晕优化决策要求我们最大限度地达到目标,因此我们的行为决策应该是基于目 标最太化的考虑。在这个过程中,许多东西,我们必须要学会舍弃。用一句俗语来说,就 是要学会“有所为,.有所不为”。“有所为、有所不为”这句话看起来平淡无奇,但却包含着 “中庸之道”关于“损益”的道理。.例如:有的企业老总在管理上会不自觉地违反“垂直管 理的原则”,直接管到了最下级的管理人员,甚至还对操作工发号施令,表现他在单位的权 威;有的老总会有意避开部门主管正职,而直接找部门副职了解工作情况.,甚至处理问题。 类似的做法,不仅会降低指令传达的效率和准确性,而.且会使内部矛盾扩张。事实上,上 述这些情况均是因为决策者忽视了“有所为、有所不为”的原则。也就是说,该为的时候, 没有为1?不该为的时候,却又为了。


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