关苏哲 洞察问题本质 解决工作难题 下载

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关苏哲  洞察问题本质 解决工作难题 下载

所谓系统，通俗地说就是由两个或两个以上的相互联系、相互作用的部分（要 素）所组成，具有一定结构和功能的有机整体。系统论认为，世界万物皆系统，要使人 们便于认识事物运行的环塊，必须要理解实现目标所需的各种活动间的相互作用关 系。系统方法有与传统方法明显不同的特点，在运用系统观点研究和处理问题时应注 意把握这些性质。

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整体性是系统论方法的核心。根据系统论的观点，系统的整体性质和规律只存 在于组成它的诸要素的相互联系和相互作用之中。整体不是各组成部分简单相加的 总和，在研究系统时，首先需要立足于整体来分析各组成部分之间的相互关系，然后 将各个部分进行有效组合，最终实现整体大于部分之和的强大功效。

整体性要求我们把研究对象视为有机整体，探索组成、结构、功能及运动变化的 规律。正如爱因斯坦(A.Einstein)所说："如果人体的某_部分出了毛病，那么，只有 很好地了解整个复杂机体的人，才能医好他；在更复杂的情况下，只有这样的人才能 正确地理解病因。"整体性原则是系统方法的首要原则，利用整体性方法可以清楚地 找出事物之间的相互关系，以宏观视角把握事物发展脉络。

(二） 动态性

一般来说，任何现实的系统都是动态的“活系统”。虽然在科学研究中，人们经常 采用理想的"孤立系统”或"闭合系统"，但是实际存在的系统，无论在内环塊的各要 素（或子系统）之间，还是在内环境与外环境之间，都有物质、能置、信息等的交换与

流通。所以说，实际系统都是活系统，永远处于运动的变化之中。系统需要随着时间 而演化，大至太阳系、银河系、河外星系，小至"基本粒子”，都有一个产生和消亡的 过程。因此，在研究系统时，应当把系统发展的各个阶段统一加以研究，以把握系统 过程并预测未来趋势。这一动态研究过程是随着系统的动态性而演进的。

(三）综合性

综合性是系统方法的一个突出特点。综合性就是把任何整体都看作是以诸要素 为特定目的而组成的综合体，在研究任一对象时都从它的成分、结构、功能、相互联 系方式、历史发展等方面进行综合的考察。系统论方法突破了传统分析方法的局 限，但又不是一般地否定分析，而是把分析与综合有机地结合起来，从综合出发，在 综合的指导下进行分析，然后再回到综合。

系统方法的综合性具体表现在当观察和处理事物时，把事物的各个部分、各个 方面、各种因素、各种联系和相互作用结合起来全面地加以考察。也就是说不但考 察事物的成分和结构，而且考察事物的功能和产生、发展、运动、变化的历史，从不 同侧面、不同层次和不同状态去研究事物。系统方法的综合性原则要求我们不能单 凭某一种方法和某一门科学知识来认识和处理问题，而应该综合地运用各种方法和 知识来认识和处理问题。

系统的理论为我们提供了 _种从整体上研究企业的方法，为理解和综合企业中 众多领域的知识提供了研究框架。在下面的内容中，我们将以系统特性为基础，分 析企业的一般系统要素，进而建构出企业内各分系统的概念模型。

在我们周围存在着各种类型的系统，如自然环境中的山脉系统、河流系统，社会 环境中的运输系统、经济系统等等。企业系统就是包含在社会系统中的一个系统子 集，和社会系统一样，企业系统中也包含一系列系统子集。在介绍企业系统子集之 前，我们首先来了解一下企业系统的要素与性质。