(三)市平台交办的事项
排名前三的县(市)是崇川区、港闸区和开发区；前五名的市直部门(单位)是：公安局、环保局、交通局、卫计委、建设局。
二、诉求热点
(一)液化气钢瓶的使用和管理。共有24名市民对使用和管理液化气体钢瓶的要求被接受。上诉集中在：1 .加油站工作人员强行更换暗红色液化气钢瓶，并多次收取押金180元，询问是否有强制更换要求及押金收取情况。标准依据；在2008年，新瓶租售价格为180元，旧空瓶回收价格仅为80元，因此回收价格被认为较低。3.之前在液化气加气点交了一定的押金，但是因为押金收据丢失，加气点未经核实拒绝充气，比如观音山中心幼儿园对面的加气点；4.液化气充装点要求民用液化气钢瓶无论是否过期都要更换，比如九圩港的液化气充装点。市在线平台已将上述情况移交相关部门进一步处理。
(2)房地产登记服务。王女士反映“今年8月，父亲因病去世，留下一套商品房。但在办理房产过户登记过程中，她无法提供建国前失踪祖父的死亡证明，房产登记部门要求提供书面材料。因为这个原因，她被公证了。很多房产登记部门之间的往返都没有办理。无奈之下，她只好去法院就母女财产分割提起民事诉讼。庭外形成调解结论后，国土部门相应受理。”还有一位市民范也遇到了类似的问题，王女士和范女士希望相关部门能够按照去中心化和去中心化的要求，对相关的业务流程进行审核，研究是否可以通过简化要素、共享信息等方式来消除问题阻塞点，从而推进便民改革。
(3)交通设施优化。共有41名市民提出的优化交通设施的要求被接受。诉求主要体现在：一是在护栏设置方面，建议在地铁施工路段设置无障碍护栏，保证交通有序，如人民路、工农路至北二巷等；工农路洪江路口护栏设置不合理，公交车掉头困难，建议调整。其次是红绿灯的设置。如果个别路口的红绿灯还没有激活，建议尽快激活，比如胜利路的新路口；单个十字路口的左转和直行在同一个红绿灯处放行。建议将左转灯与直行灯分开，如铜山大道上海路口；三、五一路龙王桥东路口东西走向，右转车道为右转直行车道，导致交通拥堵，建议优化。市在线平台已将上述情况移交相关部门研究处理。
第三，公众建议
(1)建议在崇川区观音山街上岗桥花园入口处安装自行车共享。
(2)通州区任新、江枣镇至观音山农资审批市场无公交线路，建议开辟公交线路。
(3)开发区江山路每天有很多大货车绕过河堤不经过地磅，损坏河堤。建议在河堤处设置障碍物，防止大型车辆通过。
四.典型案例
(一)运河地下喇叭噪声扰民。唐女士反映“梧州皇城北侧运河设置的地下高音喇叭24小时播放音乐，噪音扰民”。市城乡建设局接到市在线平台的任务后回复：由于建设局接管了绿地，考虑到im
(2)预付卡充值折扣退款。蔡老师反映“兴东机场一柜台工作人员向我推销远洋旅行易会员卡，说1000元充值送1000元，机票可以从卡中全额扣除，但使用时只能扣除20%的机票，他认为自己被骗，要求退款”。南通机场接到市在线平台交办的工作后，立即联系成都远洋商旅企业管理咨询有限公司负责人，要求对蔡的申诉进行调查处理。公司高度重视，及时与乘客沟通协调，同意乘客的退卡要求。据此，市在线平台回访了蔡老师，蔡老师表示满意。
(POS机很难连接到办公电话。陈老师说：“12月17日14: 30左右，我给开发区人力资源服务中心打了三次电话，都打不通，也没人说话。开发区人力资源和社会保障局接到市网上平台的分配后，第一时间给陈先生打了电话。经了解，陈先生想了解一下个人代理支付业务，拨通了个人代理窗口电话。年底个人支付异常繁忙，支付银行卡的POS机是通过这个电话连接的，无法进入。针对这种情况，增加了电话。据此，市在线平台回访了陈先生，陈先生表示满意。
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