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柔性管理实质上是一种目标管理。从管理者与被管理者之间 的管理关系看,柔性管理注重管理者的综合素质尤其是其道德素 质的培养,以修己安人的管理方式,使被管理者把外在规定转变为 内心的承诺,最终转变为自觉的行动。这里,管理者为实现管理目 标而对被管理者施加的影响在很多条件下并非是明确的、固定的、 强制性的,相反,它是一种软控制、模糊控制。因此,在此意义上,
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柔性可以理解为软性、自由选择性,主要强调管理方式的无为。
在《新书》中有一段对话,足以看出贾谊对无为管理思想的推 崇。当问到“道者何谓”时,他说:“道者,所从接物也。其本者谓之 虚,其末者谓之术。”(《新书·道术》)在进一步解释“虚之接物何 如”时,贾谊其中谈到:“明主者,南面而正,清虚而静,令名自宣,命 物自定,如鉴之应,如衡之称。”(《新书·道术》)而同时,在解释“术 之接物何如”时,贾谊才谈到具体的仁、义、礼、信、公、法等管理手 段。因此,在比较中尤其能够体现出贾谊对管理方式的选择,居于根本和总纲地位的是非强制性的无为管理方式。
当然,为了实现无为而治,贾谊对管理者的道德素质作了较为 深刻的分析:“故诸侯凡有治心者,必修之以道,而与之以敬,然后 能以成也。”(《新书·修政语下》)具体来说,就是管理者必须尊重 和爱惜人才,督察和举荐贤吏,重视和体恤民众,遇事先责问自己 等,即能够“敬士察吏爱民”(《新书·修政语上》)、“诛赏之慎”(《新 书·大政上》)、“反求之己”(《新书·君道》)等。究其核心,很明显 就在于爱民,即对被管理者的爱护和重视,这实质上是对人本管理
核心的外化。正是由于贾谊能够坚持以人为本,所以他说:“凡居于上位者,简士苦民者是谓愚,敬士爱民者是谓智。”(《新书·大政 上》)强调管理应爱民为先。诚如孔子所言:“君子之德风,小人之 德草,草上之风必偃。”(《论语·颜渊》)管理者的良好道德修养,当 然可以同化人民,取得上行下效、不言而教的无为管理效果,即“故 苟上好之,其下必化之,此道之谓也”(《新书·大政下》)。
贾谊这种儒道贯通的无为管理方式的提出,在拓展古代无为 而治思想的同时,亦为现代柔性管理在管理方式的选择上提供了 现实借鉴,即可以创建一个以无为管理为总纲、多种管理方式并存 的柔性管理系统,用来应对目标管理过程中出现的诸多非常规现 象,从而取得管理的成功。同时,贾谊对管理者提出的怀道修德、
爱民为先等具体素质要求,亦不失其历久弥新的时代特征。
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