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柔性管理之所以成为现代企业管理发展的新趋势,从其形成 机制上予以分析,主要在于:“知识人”假设是柔性管理形成的理论 基础;知识经济是柔性管理形成的经济基础;信息网络是柔性管理 形成的技术基础;企业管理实践的成败得失是柔性管理形成的实 践基础。
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任何管理思想的提出,都离不开对人类本质的认识,都是建立 在一定的人性假设理论基础之上的。柔性管理正是在充分总结各 种人性认识的基础上,结合经济发展实际和人的现实发展要求,提 出了“知识人”的理论假设之后逐渐发展起来的。
1. 人性假设是管理理论建立的必要前提
人性即人的本质,是人通过自己的活动所获得的全部属性的 总和,是现实生活中的人所具有的全部规定性。人性是一个人类 思想史上争论颇多的问题。18世纪法国哲学家卢梭曾经说过: “人类的各种知识中最有用而又最不完备的是关于‘人’的知识。” 因此,无论是中国还是西方,各个历史时期的思想家们大都重视对 人性的探讨,并形成了各自不同的人性论。
对于人性的阐释,莫过于马克思主义的科学人性论。马克思 主义运用唯物辩证法考察人类自身,认为人性是人的自然属性和 社会属性的辩证统一。人的自然属性是人的生理基础,人的社会 属性是人的根本属性。在人与动物相区别的层次上,人的本质在于社会劳动;在人与人相区别的层次上,人的本质在于社会关系, 即“人的本质并不是个人所固有的抽象物。在其现实性上,它是一 切社会关系的总和”。由于社会关系随着生产力和生产关系的矛 盾运动而发展变化,因此人的本质必然相应地发展变化。这就说 明,人的本质是具体的而不是抽象的,是历史的而不是永恒的,是 社会的而不是生物的。马克思主义的科学人性论为我们展开对人
性假设的研究指明了方向。
认同“义利合一”观。义利关系深刻地影响着管理思想的 发展,日本通过对东方传统的义利观进行重新审视,得出了“义利 合一”的结论。日本认为:“义”与“利”应当是统一的, 一个组织不 应追求不义之利,而应只求有道之利,做到“经济与道德合一”。因
此,组织要用“义”来协调各种管理关系,进而以“义”获“利”。
(2)重视团体的力量。“团队精神”或曰集体意识,在日本的管 理中体现得十分明显。日本把家的概念推广为企业和组织,强调 企业是一个大家庭,是一个员工赖以生存和发展的利益共同体和 命运共同体。在这个大家庭中,人与人之间是一种亲属式的联系, 强调“和亲一致”、“以和为贵”、“让而不争”、“和衷共济”,从而减少摩擦,避免内耗,使每个人都关心集体,视整体利益高于一切,把个人融化于集体之中,把集体置于自己行为的最高位置。
(3)强调以人为本。日本的管理类书籍把人事管理列为企业 管理分类之首,它们从“企业即人”的观念出发,认为企业不是为了 盈利而存在,而是为了员工生活得更有意义而存在。而管理成功 的衡量标准就是:使每个人能够正确认识并承担其任务和责任的 同时,也使他们不觉得自己是在被人管理。为此,他们在鼓励员工 积极参与生产经营活动、全员参加管理的同时,也十分重视每个人 的特殊需求,尊重每个人的个性与特长。企业会根据每个员工的 综合素质与能力来安排工作,确定不同的物质待遇,创造条件尽量 满足每个员工的正常合理需求。在分配员工工作时,企业不仅考 虑每个员工所受教育的程度、身体状况,甚至还考虑每个员工的性 格特征以及家庭背景等因素,保证人尽其才,才尽其用,使每个岗 位都有合适的员工,每个员工都找到合适的岗位。
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