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说话是一门艺术，从说话的内容中我们可以看得出一个人的修养和素 质，而在谈论任何事情的过程中，喜欢用“谢谢”“对不起”等字眼的人，都是非常有教养，并且能够让其他人感到非常愉快的人。
俗语说“听其言，知其人”,简单地说就是，听一个人在说什么,就 基本上可以判断出这个人是怎样的人品。因此在交谈的过程中，你一定要 注意自己的谈吐和用词，无论在何种场合，经常使用“谢谢” “对不起”等字眼，你都会受到欢迎的。
试想一下，你会不会愿意和一个用词粗俗、不懂得运用礼貌用语的人 谈论事情呢?那么你就不要成为让自己都不喜欢的人，在谈论事情的时 候，你应该多用“谢谢”和“对不起”。礼貌用语之所以会受到欢迎，正
是因为人人都愿意在和谐的氛围中畅所欲言。
任何有价值的决策和想法，都是在平和与礼貌的氛围中谈论决定的， 而一个嘈杂的、粗俗的语言环境是无论如何都不会有好的言论的。由此可见，礼貌用语不仅是为了礼貌，而是为了我们的谈论更加具有建设性。
而且当谈论陷入到僵局的时候， 一句“谢谢”“对不起”就能够起到 缓解矛盾的作用，不仅能够让矛盾双方都尽快地冷静下来，而且也提醒参
与谈论的其他人，“我们都是文明人，应该用文明的方式来解决问题”。越是在情绪激动的时候，你越应该使用礼貌用语。 一方面你可以用礼貌用语缓解自己的情绪，另一方面也可以向对方展示你的良好素质。尤其
是在双方的意见不统一的时候，你的礼貌用语一定会使对方的态度有所转变。
一个人的职业素质。而面对总裁依然可以保持适度的礼貌，则是她的个人修养。
具有如此高标准的职业素质和个人修养的人，我相信在任何一家公司 里都是会得到重用的。从根本上说，类似于“谢谢”“对不起”这样的礼 貌用语，总是能够给人一种很平和的感觉，使听到的人能够感觉自己是被
尊重的。
总而言之，在任何形式的谈论中，你都可以使用“谢谢” “对不起”这样的字眼，因为它们能够帮助你成为受欢迎的人。
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