顾均辉 学正宗定位打赢对手

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顾均辉 正宗定位课


传统的企业管理: 人流 、物流 、信息流 , 与企业管理主轴线相一致。 人流: 管理层→ 中层→ 员工。

料流: 进厂原燃材料→ 半成品→ 成品→ 服务。

息流: 人机料法资息运行产生→ 信息→ 部门→ 企业信息中心→ 企业领导。 ↓ → 各部门。

2.  人流。

“ 人流” 是从总经理一直到班组长 , 逐级管理下一级人员 。“人流 ” 从企业的“ 组织机构图 ” 详细表示 出来: 从总经理 、副总经理 、各职能部门 、 生产车间 、班组 、 岗位等职位分布的上下关系网络 , 目前企业 一般控制较好。

“ 人” 是企业管理的主要对象 ,对“ 人流” 进行职责目标控制管理。 3.  物流。

“ 物流” 是从进厂原燃材料 , 一道工序一道工序 ,对各半成品 , 直至出厂产品进行严格的控制管理 。 即 对各物料的管理 , 目前企业一般控制较好。“物流” 从企业的“ 工艺流程图 ” 详细表示出来: 从原燃材料进 厂 、各半成品加工制造 、成品制造 、成品出厂销售的上下流程关系网络。

“ 料” 是企业生产 、管理的主要对象 ,对“ 物流” 进行生产经营控制管理。

4.  信息流。

信息流: 生产 、设备 、工艺 、质量 、环境 、 安全 、供销 、 资金等方面产生的信息 。 人流与物流的过程 中所产生的各种参数数据和情况 , 即信息 。 也就是企业资源“ 人机料法资息 ” 在运行过程中所产生的各种 参数数据和情况 , 企业应对这些信息进行管理。“信息流” 从企业的“ 信息网络图 ” 详细表示出来: 每个岗 位 、每个职能部门各自产生什么信息 , 并向什么部门传递 , 从什么部门接受什么信息等等 , 上下左右信息 传递网络关系 。应用三维图才能表示清楚“ 信息流”, 目前有的企业做的都不到位; 直到企业各部门电脑信 息联网时 ,才将企业的信息网络正规化。

信息管理在目前企业管理中比较薄弱 , 主要表现在规范 、 系统 、透明 、精细方面控制不足 。 世界管理 大师杰克 .韦尔奇讲:“如果自己无法用数据表达自己所知道的东西 , 那么实际上自己所知道的不多 , 那自 己就无法管理企业”。 也就是说 , 离开“ 信息” 企业管理无法进行。

5.  传统的企业管理。

只对人流 、物流 、信息流明确控制管理 , 有重点但不全 ,缺少了对“ 机 、法 、 资” 的明确管理。

6. 2. 4.  对资源的管理主要靠规范系统的作业指导书文件

企业管理文件: 方针目标手册 、程序文件 、作业指导书 。 对企业资源“ 人机料法资息 ” 进行管理的文 件就是作业指导书 ,传统叫法为: 规章制度 、操作规程 , 检验方法等。

涉外驻外企业 , 有的因技术文件不全 , 技术参数不细 , 操作规程和检验方法不规范等等 , 造成巨大的 经济损失 ,但并没有引起其他企业的高度重视 , 即对标准依据 , 规范管理重视不够。

1.  人: 部门 、 岗位 、员工。

管理“ 人” 的作业指导书文件:

员工聘用制度 , 员工考核制度 , 工资奖金管理制度 , 员工培训制度 , 干部提拔制度 , 员工退休制度, 各岗位职责文件 , 企业目标及目标分解文件等等。

2.  机: 设备 、设施 、场所 、土地 、矿山 , 工作条件 , 工具等。 管理“ 机” 的作业指导书文件:

设备检修制度 , 设备巡检制度 , 设备润滑制度 , 设备事故处理制度 , 各主要设备操作规程 , 通用设备 管理制度 , 土建与设施管理制度 , 办公车辆管理制度 , 生产车辆管理制度 , 特殊设备管理制度 , 火灾爆炸 管理制度 , 消防器材管理制度 ,矿山与土地管理制度 , 生产安全管理制度 , 安全用电管理制度 , 工作环境 管理制度等等。

3.  料: 进厂原燃材料 、半成品 、成品 , 项目 、服务等。 管理“ 料” 的作业指导书文件:

进厂原燃材料管理制度 , 产品质量管理制度 , 出厂产品管理制度 , 各产品质量检验制度 , 各检验方法, 实验室管理制度 , 仪器管理制度 , 物资采购管理制度 , 产品销售管理制度 , 不合格品管理制度等等。

4.  法: 技术方法 、企业管理方法。

(1)  管理“ 法” 的文件有:

企业文化方针文件 , 管理综合手册。

(2)  管理“ 法” 的程序文件有:

文件控制程序 , 记录控制程序 , 法律及外来文件控制程序 , 检查控制程序 , 内部审核控制程序 , 管理 评审控制程序 , 纠正措施控制程序 , 预防措施控制程序 , 补救措施控制程序 , 环境因素控制程序 , 危险源 控制程序 , 能源因素控制程序等等。

(3)  管理“ 法” 的作业指导书文件:

新产品设计开发制度 , 新工艺新技术管理制度 , 新设备管理制度 , 新建项目管理制度 , 技改管理制度, 工艺及工艺参数管理制度 , 节能降耗管理制度 , 废弃物管理制度 , 遵守法律法规评价制度 , 对社会贡献评价制度等等。

5.  资: 流动资金 、生产费用 、大修费用 、办公费用 、销售费用 、财务费用等。 管理“ 资” 的作业指导书:

流动资金管理制度 , 生产成本管理制度 、 费用管理制度 , 财务管理制度 , 出差报销管理制度等等。

6.  息: 生产 、设备 、技术 、质量 、消耗 、成本 、供应 、销售 、 经营 、环保 、 安全等计划和完成的参数 等信息。


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