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人际交往实质上是利益交换 ， 应遵循以下原则：
(1) 观察对方 ， 寻找共同的话题 、兴趣爱好等。
(2) 分析对方 ， 找出可赞美点 ， 适当赞美 ， 拉近关系。
(3) 分析对方地位利益 ， 找出其需求 ，坚持利益交换。
(4) 满足双方各自的需求 ， 互利互惠 ，才能交换。
(5) 交换时，“付出” 大于“ 得到”， 才能进行下去。
人际交往只有遵循以上原则 ， 交往才能进行 。 千万不可只顾自己的需要 ， 自己的利益 ， 不考虑对方的 感受 ，对方的利益 。要满足双方的需要 ， 互惠互利 ， 交往才能进行下去。
6. 人际交往尽量身份对等。
人按类分 ， 同类人就有共同语言 。 因此 ， 在与人打交道时 ， 不要刻意显示自己太高太低的身份 。 身份 太高 ， 他人不敢与你接触 。 身份太低 ， 他人看不起你 ， 不与你深谈 。 但可以谦虚显示你的知识广博 ， 大部 分人都喜欢与有知识之人交谈 ， 从而提高自己 。 与人交往 ， 双方的地位身份对等时 ， 共同语言才多 ， 才更 好沟通。
7. 人际交往应谦虚谨慎。
初次涉足社会 ， 与你交往者一般阅历都比自己高； 而且人人喜欢谦虚之人 。 鉴于这两点 ， 年轻人在人 际交往中要尊重对方 ， 从内心到表情 ， 都要显示出谦虚好学的姿态 ， 对方才会喜欢你而愿意与你交谈交往 下去。
8. 3. 说话应益人 ，说话应讲究方式方法
话多不如话少 ， 话少不如话好。
说话原则： 会说 、说益人话 、说话幽默。
说话要有善心爱心 ，会体谅他人 ， 应益人。
说话不一定能言善辩 ，但一定要会说大家喜欢的话。
说话是一门艺术 ， 一种本领 ， 是社交的主要沟通工具。
8. 3. 1. 说话可益人也可毁人 ， 应注意说话的效率
1. 一言能兴邦 ， 一言能灭亡。
（1） 说话效果全在人。
说话是为了与人沟通 ，其后果是友好还是冲突 ， 全靠语言来决定。“一张嘴 ， 两片皮 ， 说好话 、说错话 都是它”。 一句话可暖人心 ， 振奋他人； 一句话也可伤和气 ， 酿成大祸 。 说话可益人也可毁人 ， 可以成事也 可败事 。 骂人者常被人骂 ， 责人者常被人责 ， 而颂人者常被人颂 。 因此 ， 说话时应考虑他人的感受 ， 考虑 效果 ， 心存厚道 ， 口下留情 ， 不能想什么就说什么。
人世间最美好的东西是“ 舌头”， 可以给人带来很多快乐和成功； 会说话 ， 会说好话 ， 能给人带来快乐 和成功 。人世间最丑恶的东西还是“ 舌头”， 可以给人带来痛苦和失败； 一句恶言能伤害人 ， 关键的“ 事 ” 做错可导致身败名裂 ， 关键的“ 话” 说错也能导致身败名裂。
（2） 好话能感动人 ， 好话能当钱使。
一句好话能感动人 ， 说话的语言以关怀为第一 ， 即使责备也要关心的慰问 ， 使人感到温暖 ， 反而能感 化对方 。好话能增强人信心 ， 能激励人奋进 。赞美是世界上最美的声音 ，会说好听的话 ，会说话能当钱使。
（3） 说错话能导致身败名裂。
病从口入 ，祸从口出 。说话应防止说错话 、过头话 ，避免损害他人之言 ， 避免情绪激动时说过激的话， 否则会给自己带来麻烦 。 同时注意忌喧宾夺主之言 、儿戏之言 、 多嘴之言 、酒桌之言 ， 千万应慎言。
有的人说话不思考 ， 说话水平不高 ， 虽心眼好 ， 但说话不好听 ， 常严重影响办事的效果 ， 最遗憾的是 始终引不起高度重视 ， 老是抱着“ 反正我心好”， 自己原谅自己 ， 说话水平始终处于低级次 ， 对家庭 、对自 己的生活 、对人脉 、对事业 ， 都产生不好的影响 。 有人说话不克制 ， 随心所欲 ， 很可能会酿成大错 。 气头 上说话 ， 常口不择言 ，激化矛盾 ， 带来严重后果 。 有人整天在网上骂人 ， 甚至视为是一种享受和职业 。 尖 酸刻薄 ， 甚至对好人好事也要刻意从中挑剔 ， 这反映出人的思想境界。
（4） 说话关系到事业的成功。
人生在世 ， 主要是说话办事 ， 社会交往主要靠说话进行联系沟通 ， 说话牵动着错综复杂的人 际关系， 说话的水平和时机 ， 关系到人际关系的好坏 ， 关系到事业的成功 ， 关系到自己的命运 。 在事业成败因素中， 说话占有很重要的地位； 在人生中 ， 也占有很重要的位置 。 人需要用两年来学习说话 ， 需要用十几年来学 会说“ 适时的益人话”， 更需要用一生的时间来学习“ 该闭嘴时能闭嘴”。
（5） 单纯的真言不适应社交 ， 应注意说话的效果。
单纯的真言只适应小孩 ， 不适应成年人 ， 不适应在正式场合 ， 更不适合官场 。 有的真言一定不能说， 有的假话一定要说 。如 ， 面对快死的病人 ， 真话一定不能说 ， 假话一定要说 。 不可与生人一见如故 ， 什么 都倾心相告 ， 应注意说话的方式方法 ， 说话的场合 ， 说话的时机 ， 最关键的是应注意说话的效果。
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