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处于困境的人常活在别人的善恶语言中 , 一句话能决定他的心情 。 帮助人并非都是经济上的援助 , 并 非都是体力上的付出 , 更多时候需要说话助人 。说句助人的话 , 可让人如沐春风 , 生发信心。
(1) 遇到尴尬处境的人 , 说解围的话 , 帮人解脱 , 是助人是善事。
(2) 遇到挫折沮丧的人 , 说鼓励的话 , 帮人鼓起信心 , 战胜困难。
(3) 遇到人生徘徊的人 , 说句点醒的话 , 可使他清醒 , 改变一生。
(4) 遇到困难逆境的人 ,及时说句支持的话 , 帮助他展望未来 , 奠定他战胜困难的决心 , 从而尽快走 出逆境 ,走向成功。
8. 3. 2. 说话要讲究原则 , 把握分寸 , 提高说话水平
1. 世上人说话 , 分六种。
(1) 说话前 ,考虑环境 , 说话柔和 , 悦耳 , 真实。
(2) 说话能考虑对方的利益与想法 , 能换位思考。
(3) 说话心直口快 , 直来直去 , 说真话 , 说实话。
(4) 说话只考虑自己的感受 , 不考虑他人和效果。
(5) 说话争上风 , 逞强争胜 ,激化矛盾 , 后果严重。 (6) 说话专门挑阴暗面 , 放大缺点 , 以损人为快乐。 2. 恭维之言可分等级。
人都爱听顺耳之话 ,但恭维之言可分等级。 上等恭维之言为: 尊重 、赞美 、恭敬等。
中等恭维之言为: 和悦 、友好 、平和等。
下等恭维之言为: 阿谀奉承 , 溜须拍马等。 3. 上等恭维之言 , 关键在于。
(1) 无论真假 ,恰到好处 , 令人信服快乐。
(2) 不露痕迹 , 不动声色 , 使人浑然不觉 , 很自然。
(3) 气味芬芳宜人 , 乐于接受。
(4) 富有新意 , 耳目一新 ,颇有道理。
(5) 尺寸恰当 , 分量适中 , 正中下怀。
(6) 话说要说到对方心坎上 , 显示出水平境界。
(7) 心存厚道 , 口下留情 , 不能想什么就说什么。
说上等恭维之言不是件轻而易举的事 , 关键在于自己的思想修养 , 说话要说到位 , 要说到对方心坎上。 4. 说话要讲究原则 ,切不可随意乱说。
(1) 说话时 , 态度自然朴素大方 , 绝不能过分地玩弄技巧。
(2) 没有根据的话绝对不说 , 不能兑现的事绝对不许诺。
(3) 说话简单扼要 , 不能拖泥带水 , 添油加醋 , 故弄玄虚。
(4) 说话低调谦虚 , 文明礼貌 , 不能粗声大气 , 傲慢无礼。
(5) 说话要适当机智 , 善变圆通 , 不能花言巧语耍滑头。
(6) 说话要把握分寸 , 既要切中要害 , 又要恰当适宜。
(7) 说话要少说多听 , 多了解他人的信息 , 以便善解人意。
(8) 说话要观察形势 ,注意场合 、说话适时 、适地 、适人。
(9) 说话要注意双方的地位身份 ,注意能否接受 ,注意影响。
(10) 说话要看情况 , 该一个人知道 , 绝对不让第二个人知道。
(11) 说话要注意效果和后果 ,切不可信口开河 , 随意乱说。
(12) 说话要有目的 , 要动脑 , 要讲究方式方法。
说话要言而有信 ,诚信 , 有条有理 , 尊重他人 ,对双方有利 , 把事办成 , 说服不了别人 , 就含糊地说。 5. 提高说话水平。
(1) 悟透对方的脾气性格爱好。
(2) 研究当时的环境 , 适应环境,“适者生存”。
(3) 研究语言措辞 ,表达要恰到好处 , 过则“ 物极必反”。
(4) 有诚挚的心意和认真的态度 , 要善意 ,语言中充满好意。
(5) 说话要讲对方的优点 , 人总喜欢赞扬 , 应遵守这个规律。
(6) 说话要顺着对方的话题,“顺着毛摸”, 然后慢慢转入正题。
打蛇要打在七寸 , 说话要说在点子上 ,提高说话水平 , 发挥到恰到好处 , 有助于做事成功。 6. 说话不可阿谀奉承。
不论是传统交际的眼光 ,还是现代交际的标准 , 过粗之言 , 阿谀奉承之词 , 都是一种卑鄙的行为 。 正 直之人鄙弃它 , 大众痛恨它 , 有心机的小人也不便使用它 , 大家对这种行为嗤之以鼻 。 但在现实生活中,
总有一些投机取巧 , 耍小聪明之人 , 无法通过正当的方式博取对方的赏识 , 只好采取一种不费力又有效益 的方法 , 阿谀奉承 , 拍马屁 , 这仅能取得利令智昏和糊涂愚昧之人的赏识。
8. 3. 3. 说话要讲究方法 , 体现境界 , 要考虑后果和风险
1. 说话时要分析对方。
(1) 说话时要“ 分析其地位”。
与他人交往说话前 , 一定要清楚对方所处的地位 , 在什么地位有什么思想 。 分析了解对方的脾气性格, 根据对方关心什么 , 然后有针对性地与人交谈说话。
(2) 说话时要“ 分析其利益”。
人人奋斗的目的都是为了获利 , 分析对方的利益 , 就能抓住对方心理的核心 , 然后跟他交往说话 , 不 但不会跑偏犯大错误 , 而且抓住了主要矛盾 ,会使问题迎刃而解。
2. 说话要体现境界。
(1) 说话要有境界。
直来直去说话 常 常达不 到 目 的 , 智者说话常常有思想有境界 , 说话既讲究目的 , 更要讲 究方法 。 如 “ 屡战屡败” 反映是无能 , 反过来说“ 屡败屡战 ” 反映是不屈不挠 , 顺序不 同 , 境界大不相 同 , 说话要有 境界。
(2) 说话要注意对象。
说话既要有目的 , 又要适应当时环境 , 到什么山唱什么歌 , 见什么人说什么话 , 见人说人话 , 见鬼说 鬼话 , 不可对牛弹琴 , 说话注意对象 。看人说话 ,投其所好 , 直抵对方的心底 ,才能达到办事的目的。
(3) 说话要谨慎 、低调 、友好 、高雅。
做人要谨慎低调 , 说话是做人的重要部分 , 说话要谨慎 、低调 、友好 、 高雅 。 改“ 命令俯视说话 ” 为 “ 友好平视说话”, 改“ 叫他” 为“ 请他”, 改“ 我” 为“ 我们”, 改“ 你” 为“ 您”。
(4) 说话时要“ 真诚”。
与人交往说话最主要的是厚德真诚 , 与人 为善 , 靠厚德立世上 , 只有这样 , 人 际才 能广 , 路才 能 宽, 事业才能成 。 不可单单研究说话技巧 , 而忽视人品的修养 。 做人必须真诚老实 , 诚实是一种可贵的优秀品 质 ,但诚实应适应环境 , 讲究方法 , 不能将心里想的都如实抛出 , 不能不顾场合而心直口快。
(5) 说话要对每句话负责。
待人接物时 , 不能讲的真话不要讲 , 该避开就避开 , 不要把社会想得太简单 , 不要把他人想得太简单, 凡事留有余地 、 留个心眼 , 方可立于不败之地 , 这是成大事的需要 , 这是成功人生的需要 。 在社交中 , 特 别在官场上 ,切忌心直口快 , 不管有意无意 , 自己的话可能对他人造成无形的伤害 。 因此 , 说话务必体谅 他人 ,考虑他人能否接受 ,考虑场合 。要学会正确表达自己的思想观点 , 要对自己的每句话负责。
(6) 说话要赞美 , 要感恩。
说话要会赞赏他人 , 夸奖他人 , 微笑待人 , 用微笑 、 赞美来体现尊重人 。 说话要感恩 , 真诚感谢人, 不要把他人对自己的奉献当成理所当然。
(7) 说话要留有余地。
说话要留有余地 , 不要过激 , 不要带情绪; 言多必失 , 人多的时候 , 少说话 , 要学会闭嘴。
(8) 不可争论 , 不要批评人。
说话不可赤裸裸地指责他人 , 尽量不要批评人 ,批评要讲究方法 , 如先表扬他人优点 , 哪怕是小优点, 然后再婉转讲:“美中不足…… ” 说话不可争论 , 争论无赢家 , 争论易激化矛盾 , 争论易伤情感 。 说话时不 可老解释自己的观点 , 不可“ 唯我” 以我为中心。
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