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在处理矛盾时 ， 如果不是自己的错 ， 却违心地承认自己的错 ， 就只能助长对方的威风 ， 问题并没有解 决 。如果说，“是你误解了”， 将错推给对方又造成争执矛盾加剧 ， 问题更没有解决 。 可以先采用“ 以退为 进” 的方法，“改热处理 为冷处理”， 等一等 ， 想一想 ， 想 出具体有效地办法 ， 然后 ， 用智 慧 、 高效化解 难题。
2. 在处理矛盾时 ， 不可争论 ， 智慧解决。
(1) 处理矛盾 ， 先给对方台阶下。
日常生活中 ， 常有人固执己见 ， 为一点小事争论不休 ， 伤了和气又毫无价值 ， 这时应大度宽容 ， 难得 糊涂 ， 自己先退一步 ， 借机给对方搭个台阶下 ， 满足对方心理要求和心理平衡。
(2) 先软 ， 不行时以硬制硬。
在生活中 ， 双方发生矛盾摩擦 ， 如果你解释他反而认为你狡辩无理 ， 越解释误会越大 ， 不如自责一番， 满足对方“ 病态” 的心理需求 。 如果实在不行 ， 那只能以硬制硬 ， 给他点颜色看看 ， 可能能镇住他 ， 这为 先礼后兵。
(3) 可冷静先放一放 ， 是明智的选择。
有时矛盾双方火气都很大 ， 这时有理一方以怒制怒 ， 压制对方 ， 对方的气会更大 。 有理的一方不如冷
静下心来 ， 告诉对方：“现在都在气头上 ， 找时间慢慢谈”， 先放一放是明智的选择。
(4) 主动找其他话题说开 ，慢慢解决。
在生活中 ， 矛盾双方一般都不愿意主动示弱 ， 好像谁先示弱谁就错了 ， 双方坚持下去对谁都不利 。 这 时 ， 胸怀境界高的一方 ， 应积极做出姿态 ， 主动找其他话题说开 ，慢慢沟通 ， 打破僵局。
(5) 不可激化矛盾 ， 应先暂时的退却。
许多时候 ， 不可激化矛盾 ， 应主动的让步 ， 实际是暂时的退却 。 想进一尺 ， 先退一寸 。 为了避免吃大 亏 ， 先不计较眼前的小利 ， 先忍让退却 ， 缓和当下尖锐的对抗状态 ， 使双方情绪冷静下来 ， 避免矛盾激化， 这样对双方都有利 ， 利在双方可谋之。
(6) 有人常“ 窝里斗”， 对自己亲人有“ 能耐”， 蛮不讲理； 对外界的强势却害怕 。 对这样的亲人 ， 最 好“ 忍耐”， 不跟他一般见识 ， 宽容亲人 ， 宽恕无知之人； 公开吵 ， 他丢人 ， 自己也丢人； 最有效的方法， 家族问题内部解决问题 。你忍耐 ， 他反而更“ 窝里斗”， 那只好随他 ， 让将来外界环境教训他。
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