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解决问题要就事论事 ， 分析为什么产生 ， 客观地找出产生的原因 ， 针对原因采取相应的纠正措施 ， 同 时采取补救措施立即改进 ， 改进后要验证效果 ， 达不到要求继续整改 ， 直至问题彻底地解决为止 。 这样就 事论事的解决问题 ，坚持下去 ， 可提高大家解决问题的能力 。 解决问题后应总结经验 ， 吸取教训 ， 防止再 重复犯同类错误 ，提高大家的素质水平。
2. 解决问题不带情绪。
(1) 有的人解决问题不择手段。
有的人 ， 有的领导素质差 ， 不按规章制度办事 ， 不按规则出牌 ， 带着个人情绪去解决问题 ， 甚至采取 不正当手段达到某种目的。
(2) 有人解决问题 ， 看领导的脸色行事。
有的人没有实力没有真本领 ， 但却会溜须拍马 ， 欺上瞒下： 对同事欺软怕硬 ， 不干正事 ， 整天琢磨拍 领导马屁 ， 他们站在领导私人利益上出点子 ， 赢得领导的欢喜 。 解决问题 ， 看领导的脸色行事 ， 以领导满 意为标准。
(3) 有的人解决问题 ， 按自己情感 ，对不同人采取不同方法。
有的领导很聪明 ， 为人处世奸滑有余 ， 在处理问题时 ， 掺杂个人情感 ， 经常用各种手段处理不同问题。 对与上司有关的人和事 ， 则采用掩盖的方法； 对关系好的人和事 ， 则采用大事化小 ， 小事化了的方法 。 对 自己不喜欢的下属 ， 只看其缺点而看不见优点 ， 故意将难题交给自己不喜欢的下属 。 如果下属奋力完成了， 不表彰不肯定 ， 并扬言：“那是他分 内 的事 ， 应 当做 的。” 如果下属未完成 ， 则采用无 限上纲 ， 从严处理， 采取合理合法的手段 ，进行惩罚排斥 ， 用这种低级手段排除异己。
在处理问题时 ， 如果“ 充分利用 ” 手中的权力 ，“违犯天道”， 欺上瞒下 ， 欺软怕硬 ， 这样到头来没有 好结果 ， 害人如害己。
3. 掺杂情绪解决问题 ， 搬起石头砸自己的脚。
如果带着个人情绪去解决问题 ， 常常造成的后果比原来的问题更严重 ， 必然将事搞糟 ， 对问题的当事 人和事的本身均不利 ，对组织不利 ， 对自己更不利 。 因为不仅达不到自己的目的 ， 同时暴露了自己心胸狭 隘 ， 心狠手辣的本质 ， 在群众中的威信会大大降低 ， 损害组织 目前利益和长期利益 ， 上司也会改变看法， 搬起石头砸自己的脚 ， 聪明反被聪明误。
不可掺杂个人情感 ， 不可带着情绪解决问题 ， 应站在 公正立场上 ， 站在组织目前利益和长远利益上， 按问题的性质大小 ， 按组织的规章制度 ， 就事论事地解 决 ， 既按“ 道 ” 处理 ， 又有人情 味 ， 做事利道情， 对问题的当事人和事的本身 ，对自己 ，对组织都有利。
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