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对信息收集和传递的速度,不同的战略领域的要求是有所区别的。在 有些战略环境中,比如军事战略,由各个战略要素所构成的数量关系格局 分分秒秒都在发生变化,从而呈现出新的格局。例如,我方的5个导弹发 射单位2分钟前刚被敌方摧毁,而敌方的一个战略轰炸机群1分钟前刚被 消灭。显然,新的作战安排中,这些战斗要素能否被及时剔除,将严重影 响未来的战略进程。如果新的作战安排还指望那5个导弹发射单位迅速攻 击敌方某雷达系统,结果就可想而知。
为了提高信息收集和传递的速度,尽管不同的战略领域的要求会有所 区别,但是,共同的发展趋势是要求信息收集和传递工作做到常规化、高 频化、技术化。
常规化主要是指信息收集和传递的各个环节都有制度保证,信息收集 和传递不再是想起来就做,想不起来就不做的状态。例如,各个企业的营 销人员历来都被认为是收集市场信息的重要来源。如果要建立常规化的内 部报告系统,管理者就不能仅仅通过偶然的聊天、座谈等方式来发挥营销 人员的情报作用,就必须建立营销人员定期报告制度,明确规定报告时 间、报告内容、报告方式以及奖惩办法。再例如,企业的经销商历来都是 企业竞争者信息的重要来源,如果要建立常规化的外部情报系统,管理者 就不能仅仅通过酒席上的“套瓷”来随机获得经销商的情报,就必须建立经销商情报合作制度,明确规定收集情报的时间、内容、方式以及奖励性 的配货折扣办法等。
高频化是指在人、财、物条件许可的情况下,尽可能提高情报反馈的 频率。例如,过去可能规定营销人员一个季度向企业报告一次相关信息, 现在则可能要求他们一星期甚至一天报告一次。如果在高频化的报告期内 没有新的变化信息,也实行零报告制度,而不是不报告。高频化能保证战 略思维主体在新变化出现苗头时就及时分析、预测,这通常能降低战略行 动的成本。
技术化是指及时采用能提高信息收集和传递效率或准确度的设备和方 法。例如,利用卫星扫描技术和互联网截获技术使军事情报的收集和传递 达到了前所未有的水平。再如,利用眼球仪技术和其他摄录技术能使企业 更频繁和更准确地收集顾客对品牌的选择性注意的信息。
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