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现代社会的一大特征就是社会成员需求多样化、思想多样化、行为多 样化。我们以前习惯的思维是极端的抽象思维。在人类社会领域,这种思 维的一个特点是,只有把变量减少到最低限度,才能得出指导行为的有效 结论。这种思维的第二个特点是线性推理,看似在解决问题,实际又在制 造新的问题。由第一个特点所决定,管理者哪怕怀有造福一方的良好动 机,也会竭力要求我们的社会成员都思想简单、行为单一,最好能简单到 像木偶一样,这样管理时变量就少,管理者设想的目标就容易达到。如果 社会成员需求多样化、思想多样化、行为多样化,解决问题的变量就陡然 增多了,管理者就不知道如何求解了,就不知道规律何在了。有些管理者 找不到解决多变量共变的办法,总结不出多变量共变的规律,就知难而 退,就反过头来想让社会成员由需求多样化、思想多样化、行为多样化返 回到以前的简单化状态。
社会成员需求多样化、思想多样化、行为多样化时,表面上看来杂乱 无章,似乎难以形成城市或国家的共同追求,难以作为制定公共政策的依 据,其实这种复杂还是有规律可循的。以科学具象思维方法为基础的战略 思维方法就是一种敢于面对复杂的多变量共变问题的思维方法。战略思维 方法一开始就把一个共同体的战略目标理解为一个完整的格局。经常有些 管理者委屈得很。他拼死拼活达到了设想目标,可社会成员仍抱怨多多。 原因是设想目标与社会成员的基本需求格局差距较大,尽管可能与社会成 员的基本需求格局中的某项需求非常接近。有时与五种基本需求都有一些 不大的差距的结果,比有些非常接近而另一些差距很大的结果要更受社会 成员好评。在社会成员基本需求格局的基础上有多种多样的延伸需求,我 们不是要满足每一项延伸需求,那反倒可能使社会成员基本需求格局无法 满足。某项基本需求可能会有许多延伸需求,你要选择通过哪些延伸需求 来满足基本需求。尽量挑选那些能满足该项基本需求而又与其他基本需求的延伸需求有较小冲突的延伸需求。
涉及战略目标概念的第二个问题就是那个理想格局是如何产生的。
现实中解决这个问题可能有多种答案,答案产生之前也有各种各样明 确的或隐含的假设前提,比如:什么人的预期能代表社会共同体的预期? 什么样的要求能代表社会共同体的要求?社会共同体作为一个组织,作 为一个虚拟的人,比现实的单个人回答这些问题更困难。经常出现的偏 差来自两个方面,一是极端精英主义的“理性”,二是极端民粹主义的 简单多数。
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