制定和实施利益相关者管理办法和资源管理办法标志着我们已经开始 进入战局管理状态,战局管理是完整的战略思维过程的第九步。
因为担心人们不重视全面行动之前的战略思维,我们过去不愿意特别 强调战略准备与战略实施的区别。但是,从战略要素的变化速度,以及对
战略灵敏度的要求的明显差异来看,我们不得不把战略思维的全过程分为 准备阶段和实施阶段,其中第一步到第八步属于战略准备,第九步战局管 理属于战略实施。战局管理的主要内容包括:制定和实施利益相关者管理 办法和资源管理办法;跟踪扫描战略实施过程,并按照战略目标和战略方 案的要求随时调动可控战略要素;按照时间序列动态调整各个战略要素格 局。
在评估时我们就已经发现,即使获得通过的战略,在利益相关者的支 持和重要资源的获得方面也存在反对或变化风险。在实施战略时,通过利 益相关者管理办法和资源管理办法,能有效减少实际操作中的反对力量和 风险程度。
办法的目的是尽可能加大支持战略的合力。减少或弱化反对力量。
(一)战略方案一旦确定,就必须表明坚决执行的态度,迅速形成执 行战略的舆论氛围。就必须要求所有利益相关者搁置分歧,把焦点转向如 何更好地执行战略。共同体要弘扬一种文化观念:战略确定之前充分表达 意见是光荣的,意见未被采纳也毫不丢人;迅速转向全力支持已经确定的 战略是光荣的,继续用言行抵制已经确定的战略是可耻的。
(二)那些和战略方案密切相关并且对战略有较大影响能力的支持者, 是新战略制定并通过的核心力量,利益相关者管理办法也要努力使他们成 为战略实施的核心力量。这些支持者中有不少是处于管理或引导者的地 位,只有他们积极并方法得当地引导和管理基层执行者去努力实施战略, 他们才会由制定战略时的核心力量转化为实施战略时的核心力量。对于这 些核心支持者,为了防止被暗中削弱,要确保:(1)他们之间经常的沟通 和交流,这能起到强化信心和改善技巧的作用。(2)自觉进入战局心理状 态,要明确告诉大家,每个核心支持者都是对方拉拢和破坏的重点对象, 要理解组织的保护和监控措施的必要性。
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