老李职场洞察人性职场沟通术
用照相机拍下,记录在相片上时这两个偶然碰到一起的鸟 的形象就永远必然地被粘在同一张相片上了。记忆单元中信息的确定 关系就是这样建立的,这就是非确定关系向确定关系的变换过程。在 另一种心理活动的层次上,非确定关系指的是在现时的心理活动过程 中,一种心理状态与另一种心理状态之间的关系不确定,一定的输入 与输出(即提取了特定记忆单元信息)之间关系的非确定性。总之, 三种输出模式在心理活动的两种层次上起作用。一种是在心理状态中 在被提取的记忆单元中,同时包含三种过去存在的被记录在记忆单元 中三种输出模式。另一层次是在心理状态之间,由一种心理状态转化 为另一种心理状态时的关系。心理状态之间也有三种关系存在,即已 知现时的输入和内态,下一时刻的输出及心理状态是什么不能确定, 这就组成了随机过程。心理活动的输出既然是指对记忆信息的提取, 而记忆信息的提取是对记忆单元所代表的某一时间的曾经存在过的心 理状态的恢复。那么该心理状态中有哪些信息也就将恢复重现哪些信 息。从前面有关心理状态的论述中,我们知道心理状态中包含着知、 情、意、需要、兴趣、动机、气质、能力、性格等,包含着信息的潜 意识、显意识、静息态,包含着信息的输入、加工、输出关系,就信 息内容讲包含客体、主体、主客体相互关系的内容,是这些要素和关 系的综合统一体。心理输出的就是这些内容的信息。
其一,心理信息输出指向外显的行为效应器,产生相应行为,例 如,指挥舌头讲话、唱歌,指挥肢体运动等。其二,指向感官,使感 官产生相应的朝向,例如听到声音,将耳朵转向声源,以更好地获取 声音信息。其三,指向中枢注意闸门,控制其中枢注意指向,例如调 控心理注意专注于外部的信息或是专注于内心的心理活动,指向中枢 注意的输出一般不可能由外部观测到,只能由内省法体会。其四,指 向身体内其它器官的效应器产生相应生理活动,这一部分与心理体验 关系不大,在有强烈情感体验时会觉察到这部分输出。总之,心理信 息输出发生在从低级到高级心理活动的多种层次上。记忆集合中的信息是如何被提取出来的,如何输出的。根据本书 的假说模型,信息的输出从内容上讲应择优输出,但是,哪些是针对 特定输入和内态的最优信息呢?这无法判定,这取决于输入信息与记 忆信息单元之间的关系。每一次信息输入都会导致与输入信息相关的 记忆信息单元不同程度的激活启动。记忆信息单元与输入信息的关系 越密切,它所受到的激活启动量越大,这些记忆信息单元被提取的概 率也越大。信息输出的原理就是哪一个记忆单元受到的激活量越大, 就选择它输出,这种信息加工方式实际上满足了记忆单元中谁与输入 的关系越密切,谁被输出的可能性越大这一要求。这是一种择大输出 同时也是择优的输出,是以量见质的选择,通过择大而择到优。本书 假说提出的择大输出原理与认知心理学的Selfridge的鬼域模型原理是 相似的。在鬼域模型中,决策鬼是根据认知鬼的呼声强度来决定哪一 个对象将被提取出来。而认知鬼又是根据低层特征鬼在输入中的激活 量来选择,这里存在着从特征鬼到认知鬼再到决策鬼的层层转换。决 策鬼的择大决策结果导致一种内部竞争机制,谁的受激活量越大谁就 取胜。本书假说与鬼域模型不同的是扩展了这种竞争机制的解释范 围,把它放到整个心理过程中,而不是单个的模式识别模型中。本书 假说中的竞争者是记忆集合中的所有记忆单元,对于成年人讲是上亿 个记忆单元之间的竞争。心理活动中存在信息间的竞争机制这一观点 已经被逐渐接受,人们又称这种竞争为神经水平的达尔文过程,是瞬 间完成的神经达尔文过程或是叫心理活动信息加工中的达尔文原则。
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