老李职场洞察人性职场沟通术
神经活动层面的输出指中枢神经系统的传出部分。这部分输出指 向各种效应器。这一层面的输出可以通过对输出神经的各种电、生 理、生化的指标观察到。
行为层面的输出是由传出神经调控的各种外显的行为，也是由心 理层面信息输出调控的行为输出。行为层面的输出具有可以客观观测 的特点。行为层面的输出主要作用于外部客体是指向人体之外的环境 中的对象，是对外部客体发生的人的能动作用。行为层面的输出还包 括指向自身的各种输出反应。例如，随意注意时对自身感官指向的调 控。
这是一种信息加工的活动。心理层面由信息的输出、加工、检 索、输出几个阶段组成。信息加工的结果又表现为各种人们熟知的心 理现象。如人们所说的知、情、意、需要、兴趣、动机、气质、能 力、性格等。前面已经讲过，心理信息的输出不能被主体之外的其它 人所直接观测到，心理输出只可以由人的内省观察到。但内省法只可 观测到知觉阈上的输出却不能观测到知觉阈下的输出信息。一般情况 下，观察心理输出信息内容的最好途径就是人的内省。内省方法获得 的信息最直接地反映心理活动的信息输出内容，行为层面的观测和对 神经层面的观测与内省方法相比都是间接的。
人们还可以通过群体的“公共经验”的交流来映证心理输出内 容。单个的人在产生特定心理活动时无法判定自己的感受是否真实， 是否为幻觉。当多个个体都有共同的感受并通过语言表达出来，相互 交流，就可以验证其各自心理内容的真实性、可靠性。
获取人的心理信息输出内容也可以通过行为反应的内容来推断。 一般情况下，心理输出内容与行为内容有对应关系。心理输出内容决 定行为内容。例如，可以根据人的表情推测人的心理情感和态度(故 意的表演除外),当人们微笑时可反映其内心是愉快的。
人们还可以通过神经活动的观测来判断输出，如对诱发电位的观 测。但人们不能根据生理层面的神经活动来判断心理输出的信息内 容。哪一种神经冲动编码模式代表什么具体的心理内容，两种对象的 关系还没搞清，也许没有这种对应。曾经有人试图根据脑电活动模式 去破译人的思维，但并不成功。
4.三种层次的输出之间的关系
神经活动是心理活动信息加工的物质载体，离开脑的神经活动谈 不上心理活动和信息加工，谈不上信息输出。人的心理活动是信息现 象，是信息处理的产物，有了信息的输入、加工、输出才会产生人的 知、情、意、需要、兴趣、动机等心理现象。心理活动信息加工的结 果又用于调控人的各种行为(通过传出神经元的活动实现)。人的行 为是心理信息活动指导下的行为。心理信息输出调控的效应输出既有 指向外部行为的，也有指向机体内部的，甚至还有指向心理活动过程 自身的，如指向感官调控感官的注意。输出有指向中枢的注意进行知 觉选择的输出，还有调控内部生理活动调控心理过程的效应器活动的 输出。
如何区分不同层次的输出呢?如果我们以人体作为一个主体系 统，那么,这个系统输出就是指人的行为输出。如果以大脑内心理现 象信息加工活动为系统，那么用来调控人的行为的那部分信息活动就 是心理系统的输出。心理系统的输出可由反馈途径再度进入显意识知 觉，即上一时刻的输出信息变成下一时刻的知觉输入信息，由输出变 成输入之间相距半秒钟左右。如果我们将人脑看成是神经系统，那么输出指的就是传出神经输出的神经脉冲。
(三)指导行为的三种输出模式与反应时
1. 先天遗传的反射模式
这是一种确定性的输入与输出关系。逻辑表达为A→B, 如 果A 则 B。例如，如果皮肤遇针刺则肌肉收缩自动回避；如果口里有食物 则自动分泌唾液；如果强光刺激眼睛则瞳孔自动缩小等。A→B 可以 处理一切确定性关系的问题。
2. 主体后天学会的但已自动化的输入、输出模式
这是由记忆信息的提取指导下的行为，逻辑表达为A→P(B)0
≤P(B)≤1, 如 果A 则 B以一定的概率出现，B 出现的概率取值 〔0,1〕区间，当概率为0时B 不发生，当概率为1时B 百分之百发 生，此时概率为1的输入与输出关系近似于确定性的A→B 关系。在 A→P(B) 的关系中如果A 与B 结合的次数越多，学习记忆中包含的 这种关系越多，A→P(B) 的概率取值越高。这种输入与输出模式比 遗传的反射A→B有更高的智能，它有一定程度的灵活性，凡服从统 计规律非确定关系的事物和主客体关系它都能处理。
3.主体后天学会的有选择的输入与输出关系模式
输入与输出之间的关系是非确定的一种择优反应。逻辑表达为A →max {P(b)₁,P(b)₂,…,P(b)n}。如 果A 则从并存的若干b 的 集合B中选择概率值最高者输出。对于集合B 中的各个元素b 来讲， 它们之间构成一种竞争关系，形成一种竞争性的随机过程。竞争型择 优输入、输出关系是一种最高的智能，它基本上能处理一切主客体关 系中所能建立起来的关系。以上三种输入与输出模式可以单独起作用 指导人的行为反应，也可联合起来共同调控人的行为，它们能有效地 指导人体在环境中的生存活动。
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