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企业管理越发展,其系统性越强。如何运用系统规律和 方法管理企业,是企业管理哲学的一项重要研究内容。管理 者掌握了企业管理系统论,才能正确认识企业管理的系统属 性和规律,有效地运用系统管理的基本方法。
所谓系统,通常是指由相互依赖、相互联系的若干不同 要素或部分构成的、具有特定功能的有机集合体。正象时间 和事物不可分割一样,系统和事物也是不可分割的。离开事 物的系统和离开系统的事物都是不存在的。企业管理不能游 离于系统之外,它具有系统属性,即管理对象、外部环境以 及管理活动本身,都是以系统形式存在和发展的有机整体。
(一)企业管理对象以系统方式存在着
企业管理对象即企业组织,是由人、财、物、信息和其 他资源,在一定的目标下构成的综合体。它的存在和发展受 这些构成要素的影响。在这些构成要素的相互关系中,人是 主体,其他不过是被动的构成要素。企业组织实质上是一个 以人为主体的一体化系统。这些构成要素不仅互成系统,而 且还自成系统,如物资、设备等都有其固有的系统结构和能。
再从组成部分上看,企业组织是由它内部的许多分系统 所组成的。在大型的复杂企业组织里,它的每一个分系统 下,又可分为若干子系统;在这些子系统下,还可视情况再 进行细分,从而形成等级形式。企业组织是一个多层次的复 杂的网络系统。
(二)企业管理外部环境以系统方式存在着
企业以外的众多因素的总和,就是影响它的外部环境, 包括政府、银行、原材料供应者、协作单位、竞争对手、顾 客、周围居民、市场等等。但是,外部环境并不是这些因素 的简单迭加,而是由这些因素集合而成的有机整体。环境对 企业的影响是以这种整体的形式出现的,是各种因素相互作 用的合力造成的。企业的任何变化,甚至极其微小的变化, 实质上都不可能是某一孤立因素所致,因为没有一种单一因 素能够孤立地发生作用。所以,企业管理所面临的外部环境 也是一个整体系统。
(三)企业管理活动以系统方式进行
任何企业管理活动,都是对一个系统的管理,都是按照 一定的系统规律进行的。企业管理活动唯有充分把握对象系 统及其环境系统的普遍规律,运用系统方法进行控制和组 织,才能得心应手,实现管理最佳化。企业管理实际上就是 系统管理,系统性是企业管理活动本身固有的属性。
二 、企业管理系统的基本特征
明确企业管理对象系统即企业系统的基本特性,可以收到“举一反三”的效果。为了简便起见,我们只对企业管理 对象系统的基本特征进行具体分析。
(一)企业系统具有一切系统都具有的共性
企业系统同其他一切系统一样,具有整体性、有序性、 集合性和相关性等特征。
1. 整体性
系统的整体性,是指系统与各构成要素之间,系统内各 构成要素之间、系统与外部环境之间保持着有机的联系,形 成具有一定结构的有机整体,它是所有系统都具有的本质特 征。企业系统的整体性特征主要表现在以下方面:
(1)企业系统的目标是整体的目标。企业系统包括多 方面、多层次的目标,如产量目标、质量目标、成本目标、 职工培训目标、各子系统的目标等。但是,企业系统的目标 并不是这些不同方面、不同层次的目标的简单堆积,而是要 求企业系统最优化的整体目标。因此,各方面的目标固然是 企业系统的整体目标的有机组成部分,但部分并非整体。片 面强调任何一个方面的目标,或把某一方面的目标当成整体 的目标,不仅会影响企业系统整体目标的实现,而且这一方 面的目标最终也难以真正实现。各子系统固然都有自己特定 的目标,但任何子系统的目标都要服从企业系统的整体目 标,并从不同的角度按照整体的目的发挥作用为实现企业系 统的整体目标而服务。背离企业系统整体目标的子系统目标 是错误的目标。这种目标的实现。往往要以损害企业系统的 整体目标为代价。企业系统的目标以及各方面、各子系统的 目标,都存在于企业系统与子系统、各子系统的相互联系和 作用所形成的有机整体之中,并且只有在这个整体上才能表现出来。企业系统的目标及各子系统的分目标,只有根据企 业整体系统最优化来考虑和确定,才能保证目标不偏离正确 轨道,达到企业整体的最佳效果。
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