人的思维能力、认识水平是有限的，提出的经营思想和 策略、管理措施和方法等，都可能有一些不完善之处甚至有 错误。人的思维方法、经营思想和管理经验是有惰性的，由 此形成的管理习惯和常规中，也都可能内含着一些过时的、 甚至是有害的因子。所以，企业管理者的求异性思维，不仅 要异动旁人和外部环境因素，而且要异动自己，即主动地进 行自我挑剔，适度地打破自我框框，这样，才能思想活跃、 不断地开拓出新局面。如果认为自己一贯正确，只异动别 人，不异动自己，那么,思想和方法就会僵滞起来，就会变 为保守者，最终导致自我淘汰。遨游不到彼岸的管理者常常 是这样掉队的，而成功的企业家也大都是品尝了失误的教训 后才认识到这个真理的。
在企业管理活动中，巧妙地运用逆反思维，必须把握以 下几点：
1: 把事物倒过来思索
按照事物本身的客观过程作顺向考察是“顺理成章” 的。但是，仅仅局限在单向思维上，往往会“车到山前仍无 路”。把事物及其过程倒过来，沿相反的方向溯流而上地进 行思考，往往能取得“柳暗花明又一村”的新发现。例如， 日本丰田公司的大野耐一就是一个有逆向思维方法的企家。他在考察汽车组装流水作业线时，发现由于零部件送达 不及时，经常造成流水线各环节停产，而仓库为了防止零部 件跟不上，往往储备大量暂时不用的零件，导致资金积压。 当时人们在考虑改进流水线工作时，往往是从前一工序向 后一工序逐步下推。大野将问题倒过来考虑，这样，前一工 序只要生产后道工序所需要的那部分工件就可以了。大野耐 一又联想到美国超级市场的经营方法。于是，他设计一种可 以在各道工序之间轮流传递的“传票卡”,并以此来控制 生产量。其具体做法是：以生产工序最后一条“组装线”为 起点，只将计划交给组装线；组装线上运送零件的方法，改 为由后一道工序向前一道工序领取工件，要求做到三及时 ——-要什么及时给什么,要多少给多少，前一工序只生产 后一工序所领取的那部分工件。各工序间领取工件或生产指 令，一律用“传票卡”加以说明。各环节根据“传票卡”上 要求的数量进行生产，并向后道工序进行输送。这样，从最 终组装线开始，逐环上溯，一直到原材料供应部门，并给以 连锁性的同步衔接。这一新的生产管理方式的实施，大大节 约了人力、物力，杜绝了由于过量生产、过量库存和不及 时提供原料所造成的浪费，从而使丰田公司的效率立即增长 一倍。
对问题思索的功夫越大，所积累起来的能量也就越大， 就会出现极高的势能，造成一触即发的局面。因此，灵感并 不是天上掉下来的“馅饼”,而是需要一段苦思苦索为其作 准备的。只有经过艰苦的思考，刻苦的研究，才能促使灵感 的出现。想不经过艰苦努力而只靠消闲自在来获得灵感颖 悟，那就无异于守株待兔了。
3. 要有丰富的科学知识
灵感总是以一定的科学知识为其产生的前提。因此，灵 感只垂青那些具有广博知识的企业管理者，而与知识贫穷者 无缘。
4. 要有较多的信息触角
灵感与信息紧密相关。施展信息触角，扩大信息网络， 透彻地把握企业内部条件及外部市场的各种变化，才能诱发 出更多的灵感。
5. 要有意识地转换注意力
长时间紧张的思考可能造成心理定势，使人囿于一种思 路“钻牛角尖”,束缚住思维的活跃性和创造性。灵感是由某 种诱因(偶然事件)的作用而突发的，过分集中于所思考问 题的紧张情绪，往往丧失有可能起诱因作用的机遇现象。有 意识地把思考的问题暂时搁置一下，从事一些其他的工作和 活动，使紧张的思维活动得到松弛和调整，不仅易于突破原 有思路的束缚，而且易于得到诱因的作用，促使灵感更快地 产生
人性是企业管理中一个十分重要的哲学问题。正确认识 企业管理中人的各个方面的基本属性，并自觉地根据人性的 要求实施管理，是卓越地做好各项管理工作的基本出发点和 决定性因素。
企业管理者办事处理问题，每时每刻都要与人打交道，做 人的工作。也可以说，企业管理的重心就在于对人的科学管 理。为此，管理者非常有必要搞清人的基本属性及其主要表 现。
人性即人之所以为人的、不同于动物的规定性。动物是 一种单纯的自然存在物，它只具有自然性——种种本能或生 理上的欲求。人是具有自然要求和精神要求的、处在一定社会 关系中的从事劳动的生命综合体。因此，我们所说的人性不 是单一的，而是人的各个方面的基本属性的统一，即人的自 然性、社会性和精神性的统一。
( 一 )人的自然性的主要表现
所谓人的自然性，是指人都有其生理方面的特征和需 要。人由生物界发展而来，并超越了生物性存在而成为自然 的主体。但是，人不仅不能完全摆脱生物所具有的某些自然性，而且必然以这种自然性作为保证其自身生存和活动的基 础。人与生物有差异，但二者的差异并不在于有无自然性， 而在于这种自然性在数量上的多少、程度上的大小以及在表 现方式上的高低等。因此，自然性是人本身固有的基本属 性。人的这种自然属性主要表现在以下方面：
1. 满足生理需要的本性
衣、食、住、行、休息等方面的需要，是人赖以生存、 发展和从事各种社会活动的基础。如果这些需要得不到起码 的满足，人就难于生活下去，更无法正常地从事社会生产活 动。因此，满足生理需要的本性，是人的自然属性的集中表 现。任何现实的人，都为谋生而索取一定的生活资料，为发 展而获取一定的经济报酬。不具有任何生理需要的活生生的 人是不存在的。追求自我利益的满足是人的基本倾向和属 性，把追求更大的经济利益，满足自我利益需要的本性等同 于自私自利加以否定，是与人性要求相违背的。
2. 满足安全需要的本性
自身安全、劳动安全、职业安全、环境安全、经济安全 等方面的安全需要，是人们求得生存与发展的前提保证。如 果这些基本要求得不到集体或社会的保障，人便无法顺利地 生活下去，更不可能有效地从事社会生产活动。因此，安全 需要实质上是对生理需求的社会保障。满足安全需要的本 性，是人的自然性的最高表现。任何现实的人总有包括不同 内容的满足安全需要的本性，把正常的“自我保存”混同于 怕苦怕累加以否定，也是反人性的。
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