企业管理道德节操,是指企业管理者通过具体的管理行 为体现出来的,在政治上的坚定性和高尚的管理道德品质。 它要求企业管理者必须坚持四项基本原则,有坚定的政治信 仰,具有爱国主义精神、民族自尊心和自豪感,有企业管理 道德的坚定性。
节操始终调节企业管理者的行为方向。注重道德节操的 管理者,能使自己在管理行为过程中头脑清醒。懂得哪些该 做,哪些不该做;懂得该发扬什么,该抑制哪些欲望;该对 自己的哪些管理行为作出重新认识或进行改正。
企业管理道德的具体要求,是企业管理道德一般原则和 规范的补充和深化,有具体可行的特点。
1. 牢记责任
所谓牢记责任,就是企业管理者要牢记自己对企业全体 成员、对国家、社会和人民所负的政治经济责任。它要求企 业管理者在组织生产经营活动时,必须处理好下列关系。
(1)正确处理社会经济效益和企业经济效益的关系。 企业经济效益是社会经济效益的基础,提高企业经济效益是 企业管理者最大的责任。企业管理者必须讲求企业经济效 益。否则,不仅不能尽到为本企业职工谋利益的责任,而且 也不能尽到对国家、社会和人民所负的经济责任。另一方 面,社会经济效益也制约着企业经济效益。因此,在提高企 业经济效益的同时,还必须讲究社会经济效益,把社会经济效益和企业经济效益结合起来。忽视对社会和国家的责任, 只考虑企业经济效益和利益,超越生产发展水平,违背政策 规定,乱上项目、乱发奖金等都是缺乏企业管理道德责任心 的表现。
(2)正确处理长远经济效益和当前经济效益的关系。 企业管理者必须意识到,长远经济效益和当前经济效益是同 等重要的、可以统一的。较高的长远效益的取得要以较高的 当前效益为基础,一味强调长远效益,并以此要求人们放弃 或牺牲当前效益是不实际的;同样,当前效益的实现要以长 远效益的实现为保证,只图当前不顾长远,搞急功近利、竭 泽而渔,其后果是严重的,正确处理二者的关系,是企业管 理者的重要责任,用牺牲一方去获取另一方则是不道德的。
(3)正确处理经济效益和政治效果的关系。企业经济 活动不仅会产生经济方面的影响,而且还会产生政治和社会 方面的影响。因此,企业管理者在组织生产经营活动时,还 必须考虑政治和社会方面的效果。如保护生态平衡、防止环 境污染,做到安全生产和文明生产。只考虑经济方面的效果 不考虑政治、社会方面的效果,必然会损害人民的利益和企 业职工的利益,因而是不道德的。
所谓诚实如一,就是在企业管理过程中,反对任何弄虚 作假的行为,坚持实事求是的原则。
(1)如实汇报情况。企业管理者要带头并教育职工做 到及时、如实地汇报情况。不只报喜不报忧,不掩盖或缩小 错误,不夸大成绩、欺上瞒下,阳奉阴违,不搞“假、大、 空”。反之,脱离实际,为迎合错误思想而搞浮夸,或为捞 取物质和精神上的“好处”而造骗局,都必然会把本来可避免的失误酿成大错,把本来能搞好的工作搞坏,从而损害人 民的利益。
(2)竭诚协作。任何企业都不能孤立存在和发展,而 只能在相互协作中求生存、争发展。因此,企业管理者必须 带头并教育职工发扬协作风格,以诚相见,互助互利,发挥 各自优势,搞好企业间的关系。尤其在竞争中更应防止尔虞 我诈、相互拆台,杜绝不正之风,反对违法行为。
(3)讲究质量。产品和服务质量会在社会上产生道德 效应,重视产品和服务质量是维护消费者利益的道德行为, 也是企业管理者职业道德高尚的表现。因此,企业管理者必 须置产品和服务质量于首位,努力提高服务质量,做好售后 服务,保证产品成为信得过的产品,企业成为信得过的企 业。把消费者当成“摇钱树”,只想从他们身上捞钱,不想 为他们服务;依仗暂时的卖方市场,粗制滥造、偷工减料、 以次充好、降质提价、甚至制造伪劣产品;在出现买方市场 的情况下,不在质量上下功夫,而是片面追求产品式样花、 俏、装潢考究,搞“花架子”似的受看不耐用的产品,甚至 冒用商标,以假乱真,等等,都必然受到“道德法庭”的制 裁,甚至受到党纪国法的制裁。
(4)注重信誉。信誉是企业的兴旺之本,也是企业管 理者是否诚实的重要表现。因此,企业管理者必须象保护眼 睛一样爱护信誉。具体地说,除了注意提高产品和服务质量 外,还必须做到:一要信守协约。是否信守协约关系到企业 信誉的高低,企业管理者对此负有重大责任;是否信守协约 是衡量企业管理者职业品德的尺度,而企业间的协约则一般 采用签订经济合同的方式。
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